Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, que finalicé el 12 de enero de 2024. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cobro por cese anticipado de contrato de 6,52€ y no parece posible ya que en la grabación emitida por repsol para la contratación de la electricidad ni en el contrato se explican posibles cobros debido a la finalización prematura del contrato. Teniendo en cuenta que además es un contrato sin permanencia.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente .Sin otro particular, atentamente.

Hace aproximadamente 6 meses se firmó con Repsol un nuevo contrato debido a la instalación de placas solares en mi domicilio.Se procede a contratar el servicio de batería virtual.Bien desde hace seis meses no he podido aplicarmas de dos descuentos por el mal funcionamiento de su sistema. Cada vez que se solicita un descuento tardan mucho en aem aplicarlo de manera que no puedo hacerme descuentos de forma mensualSe han pasado varias notificaciones a través de su aplicación a las que no contestan, se ha llamado por tlf, desviandome a otro departamento que casualmente no contesta y comunicándome que en un plazo de 48 horas contactarian conmigo, hecho que tampoco se produce pese a tener mi tlf, mail y aplicación instalada.Así que solicito que hagan los cambios necesarios para el buen funcionamiento del servicio que tengo contratado ya que ustedes están obteniendo un beneficio de la luz que inyectó en la red y facturan de forma mensual pero que no es recíproco con el cliente ni con el contrato.Además del nefasto servicio para resolver incidencias.

Hola, hace unos pocos días me llamaron diciéndome que me había dado de baja del suministro de la luz con ustedes, a finales de diciembre pasado. Pero en ningún momento me he dado de baja, yo quiero seguir con ustedes, pero no se como solucionar el tema, ni quien me ha dado de baja, ni porque, no entiendo nada. Espero se solucione este tema, un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En las últimas dos facturas aparecen consumo estimado y no parece posible que ese consumo se acerque al real puesto que, en mi histórico de facturas, en ningún momento he realizado tales consumos.Además, cuando realicé el cambio a su compañía, debido a que en Endesa me estaban realizando estos mismos cobros, alegando que la empresa suministradora no enviaba las lecturas (son contadores digitales), ustedes me aseguraron que eso no pasaría así en su empresa. Es la segunda factura de tres que me emiten con consumo estimado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

el lunes pasado , con toda la prevision y porque no podemos pasarnos a primera hora por las gasolineras antes de que se acabe porque trabajamos , pido a través de la pagina pidetubombona una bombona PARA QUE ME LLEGUE EL VIERNES , ES DECIR 4 DIAS MAS TARDE , pues bien, hoy me mandan mail de que HOY ME LLEGA y aquí no ha venido nadie . Llamo a la empresa de contratación y una señora superborde, desganada , antipática y con pocas ganas de ayudar , me contesta mal que las bombonas no tienen ni idea de cuando se entregan, que la pagina mas o menos es inútil y los mensajes se generan automáticamente , me dice que no tiene ni idea de cuando me va a llegar la bombona y le da lo mismo que estoy sin gas a 0 grados en la calle , entonces señores , DONDE ESTA MI BOMBONA en primer lugar , segundo, CUANDO SE ME VA A ENTREGAR , tercero PARA QUE SIRVE LA PAGINA DE PIDETUBOMBONA SI NO PODEMOS HACER UNA PREVISION Y NOS DEJAIS SIN CALENTARNOS NI PODER COCINAR ?????, PARA QUE SIRVE ESTA PAGINA ???? PARA QUE NOS ENVIAIS MENSAJITOS DE HOY LLEGA TU PEDIDO?????? CON CUANTO TIEMPO SE SUPONE QUE TENEMOS QUE PEDIR ???????SON 5 DIAS DE ANTELACION SEÑORES , Y USTEDES ME DICEN QUE NO TIENEN NI PAJOLERA IDEA DE CUANDO SE VA A ENTREGAR LA BOMBONA , ADEMAS CON MALA EDUCACION , BORDERIA Y FALTA TOTAL DE EMPATIA

El pasado día 30 de Octubre de 2023 acepté un cambio de mis contratos de Luz y Gas con Repsol por una tarifa plana (luz y gas) la cual me habían ofertado (previa solicitud por mi parte) unos días antes. Me hicieron la grabación del cambio de tarifa para su aceptación y me dijeron que en un plazo máximo de 72 horas se haría efectivo. Pasaron unos días y al ver que mi tarifa seguía igual, procedo a llamar a Repsol para que me informen. Su respuesta es que está en trámite, que en unos días se arreglará. Así durante varias semanas, continué llamando y la respuesta siempre era la misma, hay una incidencia en el sistema y está en trámite. Cansada de escuchar siempre lo mismo abrí una reclamación para cada contrato (luz y gas). La semana pasada volví a llamar y la misma contestación. Solicité una tarifa plana para poder hacer los pagos del gasto de gas y luz con un importe fijo todos los meses y no tener que pagar facturas elevadas (que no puedo pagar) en los meses de frío. Van pasando los meses y no me dan una solución. También solicite que me enviaran por mail la grabación de la aceptación de la tarifa, pero no me la envían, la solicité a través de correo electrónico siguiendo las instrucciones de un gestor de Repsol. Espero que por parte de OCU me podáis ayudar. Ya que si no me dan una solución por parte de Repsol, tendré que plantearme el cambio de compañía por el mal servicio que me están dando.Muchas gracias por vuestra atención y ayuda.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen cobro de IVA referido a un consumo de los meses Octubre a 22 de Diciembre y que se me factura el 4 de Enero, con el consiguiente aumento del pago de IVA al haber variado el tipo impositivo a finales del mes de Diciembre, motivo este que debería de haber supuesto una facturación en dicho mes y no esperar al día 4 de Enero con el consiguiente perjuicio economico para mi familia.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Se realizó el viernes 18 de Noviembre, a las 08:28h desde la web de Repsol, la compra de un bono de 300€ de Amazon, para tener la promoción del 6% de descuento en combustible. Se realizó el cobro en la cuenta bancaria al momento, pero nunca se ha llegado a recibir el Bono en el mail ni el la aplicación de Waylet. Es más, se me ha comunicado desde el primer momento que no les consta la operación, aun enviando, tal como me pidieron via mail en diversas ocasiones, una captura de pantalla de la operación, así como datos de la operación y abriendome un caso de reclamación desde el día 17/11/2023 con número 09085167.Tanto vía mail como telefonicamente, se ha intentado solucionar en reiteradas ocasiones la reclamación, indicandome en todas ellas que estaba en el departamento correspondiente o que lo escalaban a un supervisor, pero sin efecto alguno. Saludos. SOLICITO.? Devolución a la cuenta bancaria en donde se realizo el cobro del importe integro de los 300€ cobrados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,El día 30 de diciembre solicite el desistimiento con su compañía y hoy 8 de enero aun no lo han hecho efectivo, me están facturando al doble del precio que me factura a la otra empresa y al día siguiente de su llamada solicite el desistimiento para evitarlo. He llamado varias veces y enviado varios correos a los que me responden diciendo que adjuntan la información a mi solicitud y hasta aquí, 10 días llevan facturandome algo que pedí que dieran de baja al doble de precio.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/12 me comunicastéis a través de e-mail que procedían a la tramitación del alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 15/20 días laborables. A día de hoy continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios ya que convivo con niños de 4 años y estando yo en avanzado estado de gestación.Después de 10 días me comunican que se ha rechazado el alta por no tener acometida, cuando tengo e-mails de la distribuidora Red madrileña de gas donde certifican que tengo acometida, me dan el CUPS y donde me comunican que no han recibido ninguna solicitud de alta por parte de REPSOL.SOLICITO. la activación inmediata del suministro.Sin otro particular, atentamente.