Últimas reclamaciones

Hola, fui cliente de Hubside hasta el 2021.En febrero quise darme de baja y me ofrecieron un iPhone + otras ventajas por continuar y ampliar el contrato y me pareció buena oferta, así que acepté y continuéCasi un año después aún no he recibido el iPhone ni ninguna de las otras cosas que me ofrecieron.He contactado con la empresa cientos de veces, mandado otros tantos correos, reclamaciones, formularios y PDFs, no exagero, cientos de veces y desde entonces no he conseguido nada.

Hola,Ayer fui a una de las tiendas, la de Parque Corredor. Me hicieron firmar varios documentos sin dejarme ver su contenido. Me indicaron que necesitaban mi IBAN para una aplicación de CashBack. Sin embargo, mi IBAN está en el apartado de domiciliación de varios (4) contratos sin mi autorización. Yo cedí mis datos para un fin que no es el que se usa. Llevo desde ayer llamando a atención al cliente y mandando e-mails solicitando la CANCELACIÓN de mi contrato y que se borre de su base de datos mi información pero solo recibo largas y promesas de que se cancela sin recibir yo NINGÚN justificante de que se haya cancelado. Incluso uno de sus agentes se puso agitado conmigo por teléfono.

Hola, el 23 de Noviembre de 2021, realicé la compra de un monitor en FNAC de Marbella, tras mucho insistir tuve que aceptar un servicio que me proponían un seguro gratis de un mes de CELLSIDE donde podía darme de baja sin problema, en este caso fue así y el día 16 de diciembre fui dado de baja. Lo que no me informaron en ningún momento y por lo que me siento engañado, es que además de ese servicio te incluían una subscripción a HUBSIDE, repito sin informarte en ningún momento. Fue este mes pasado cuando revisando mi cuenta me percaté que durante estos meses me habían estado cobrando mas de 300 euros, 50 euros cada semana prácticamente, los cuales he podido devolver sólo 200 eu del recibo del banco, perdiendo así 100 . Cuando llamé a la empresa pedí explicaciones me dijeron que no podían hacer nada y que tenía una permanencia de 6 meses, que no podían darme de baja, incluso intentaban engañarme ''regalandome'' un ipad y una TV. Después de esto fui al FNAC donde compre el monitor le expliqué la situación, donde parecía que toda esta situación era normal para ellos, y que me daban de baja el contrato que la permanencia no existía, me dijeron que en 48h recibiría el correo de baja del contrato, ha pasado más de una semana y sigo sin recibirlo, otro engaño más. Es por esto por lo que decido hacer la reclamación, donde quiero que me cancelen el contrato lo más importante, y a poder ser que se me devuelva el dinero quitado. Gracias Rubén Tovar

Hola, en fecha 27/12/2021 compré un móvil en la tienda FNAC Illa en Barcelona.  El vendedor me inisistió muchas veces en contratar un seguro para el móvil que el primer mes era gratis, podías cancelarlo antes de 1 mes sin problemas, dijo. Yo insistí muchas que no lo quería  pero al final accedí y me aseguró que no tendría ningún problema. Incluso me dijo que todos los trabajadores lo habían contratado. sin ninguna explicación más.Firmé en su móvil (sin ningún tipo de contrato ni explicación) y me dieron un folleto donde me enseñó que la cuota a pagar a partir del segundo mes sería de 3,90€ al mes. La empresa figuraba como: Celside insurance.Antes del mes a partir de la fecha de compra llamé a Celside y aquí empezaron los problemas. La telefonista no podía hacer ninguna gestión, me tenía que llamar un operador en las próximas 48h-72h creo (esto se repite cada vez, ya sea en Celside o en Hubside para perder el tiempo y cobrarte, claro).Después de repetidas llamadas a Celside, consigo que me digan que cancelan el contrato de seguro del móvil y les digo que me aseguren que no me cobraran nada y así me lo afirman.Una vez colgada la llamada, consulto mi banco y veo un cargo de Hubside de 19,99€. Llamo de nuevo a Celside y me dicen que este cargo no es suyo sinó de otra empresa, Hubside efectivamente. Me dan un teléfono de contacto que no es correcto. Busco por internet y encuentro el contacto y aquí empieza la mayor de los enfados: Que tenía contratado el Plan Connectiv para crear webs y otras cosas que yo no tenía ni idea y que habían colado al firmar el seguro de Celside, como después leí en el contrato que me enviaron (después de haber firmado, claro).He llamado varias veces a Hubside (91 215 89 98), he enviado petición de cancelación inmediata por correo electrónico a: atencionalcliente@hubside.com y solucion@hubside.com  y no consigo cancelar el contrato.En este contrato se describen unas cuotas que no quiero pagar porque yo no sabía nada de este servicio por lo que:Exijo que se cancele mi contrato con Hubside de manera inmediata y que se me envíe un correo electrónico con la confirmación de la baja de todos los servicios contratados y que incluya la fecha de baja.

Buenas tardes, quiero el correo de cancelación del contrato con fecha de vigor de la cancelación. Temo que vayan a cobrarme en el momento en el que acabe mi mes gratis por un servicio que NO QUIERO. En el contrato pone que a la hora de solicitar una baja se puede hacer mediante el nº de teléfono que te facilitan, sin embargo comienzan a darte largas de dos (2) días en dos (2) días, así supongo que lo único que quieren conseguir es ganar tiempo para que pase el mes en el que te quieres dar baja y puedan cobrarte. QUIERO QUE ME MANDEN MI CORREO DE CONFIRMACIÓN DE LA BAJA DEL CONTRATO CON FECHA DE VIGOR DE LA CANCELACIÓN, UNA BAJA QUE SOLICITÉ HACE UNA SEMANA. No me fio del correo de cancelación que me han enviado, sin fecha de vigor. No es tan fácil darse de baja como lo pintan en la Hubside Store, los cuales afirman que para darse de baja sólo hay que llamar al número de teléfono. Además quiero que borren todos mis datos así como el IBAN y que NO se lo faciliten a terceros.

Hola,He tratado de comunicarme en demasiadas ocasiones y a lo largo de las semanas que lleva de alta mi contrato con Hubside para que me lo den de baja, a través del numero 930038032 y 912158998 y en atencionalcliente@hubside.com (He mandado dos correos y he recibido caso omiso)Exijo de esta empresa que se me entregue un comprobante de la baja del contrato con la fecha de la misma a través de mi correo electrónico, no admitiendo ningun tipo de SMS via mensaje movil.Si es posible poder ejercer el derecho de dar de baja el contrato y que se borren todos mis datos personales dictado por la ley de proteccion de datos, se lo agradecería mucho.Un cordial saludo y esperando que se solucione los inconvenientes les deseo buen día. Atte. Leandro Sosa

Hola El día 29/12/2021 compré un teléfono móvil en Fnac y me hicieron un contrato con la empresa hubside ibérica con la posibilidad de desistir de dicho contrato en el plazo de 30 díasEn el contrato se informa del derecho al desistimiento ,proporcionando para ello el formulario, y las formas de comunicarlo(teléfono, correo postal y correo electrónico)Por teléfono es imposible así que les envíe una carta certificada con acuse de recibo que recibieron el día 21 de eneroTambién envié el formulario al correo electrónico facilitado por ellos para realizar este trámite (con confirmación de lectura) Aún no he recibido el acuse de recibo de dicho desistimiento sino una respuesta automática sobre medidas covid que está totalmente fuera de lugar (l el covid no se propaga por internet ni por correo, doy fe de ello cómo sanitario)Ya di orden al banco de no admitir ningún recibo de dicha empresa

Hola. El 28 de diciembre de 2021 acudí a una tienda Hubside a comprar un móvil. De forma discutible y, a mi juicio, irregular firmé unos contratos de un seguro (Excellence)y la supuesta pertenencia un club de descuentos. Me dijeron que todo se podía anular con una simple llamada.Cuando intenté hacerlo fue imposible. Contestaciones que se postergaban 48 horas, contestaciones extrañas... Por Internet descubrí que no era la única persona con esos problemas. Muchas opiniones en Internet hablaban de estafa. Hasta hay algún grupo de afectados al que pertenezco del que forman parte más de cien personas.Tras muchas llamadas, el envío de dos burofaxes y muchos trámites, me dijeron que estaba dado de baja del seguro (Hubside Insurance) y del Rewards Club. Tenía dos correos que así lo afirmaban.Reclamé a la OCU para la baja del Rewards Club y me confirmaron días después que se había hecho efectiva.Aclaro que siempre ejercí el desistimiento de los contratos en tiempo (en el primer mes) y forma (de forma clara y tajante).Me gustaría tener confirmación por esta vía de que el seguro Excellence, cuya referencia es ES1512665, está cancelado sin ningún genéro de dudas. Querría tenerlo por escrito, como ha ocurrido con el Rewards Club.Quiero hacer constar el malestar personal que este proceso (que solo se solucionaba con una llamada) me ha ocasionado. También a mi familia. Entre los dos productos, no deseados, los gastos anuales podían ser muy superiores a 1.000 euros, algo inasumible para muchas familias, incluida la mía.Solicito esa última confirmación del ddesistimiento del contrato. Según un correo electrónico, la cancelación del contrato se hizo efectiva el 5 de enero. Les ruego de que lo confirmen fehacientemente.Ni que decir tiene que renuncio a cualquier supuesta ventaja que me otorguen estos contratos cuyo desistimiento he pedido pronto y de forma clara.

Hola, He tratado de comunicarme en demasiadas ocasiones y a lo largo de las semanas que lleva de alta mi contrato con Hubside para que me lo den de baja, a través del numero 930038032 y 912158998 y en antencionalcliente@hubside.comExijo de esta empresa que se me entregue un comprobante de la baja del contrato con la fecha de la misma a través de mi correo electrónico, pero con la excusa de que sus servidores siempre estan saturados es imposible.Si es posible poder ejercer el derecho de dar de baja el contrato y que se borren todos mis datos personales dictado por la ley de proteccion de datos, se lo agradecería mucho.Atte.

El día 5 de noviembre realicé una compra de una impresora en Fnac. Al comprar la impresora me dijeron que se incluirían un seguro y un contrato con Hubside que se podían cancelar con un periodo de un mes sin coste. El 25 de noviembre llamé para cancelarlos y todo parecía correcto. Pero, el 17 de diciembre recibí un cargo a mi cuenta de 19,99 € de parte de Hubside y lo decidí devolver y enviar un email a la empresa diciendo que yo había cancelado el servicio y porque se me había cobrado, a lo que ellos respondieron pidiéndome los datos y un número de teléfono de contacto y diciendo que me llamarían. No he recibo ninguna llamada.El día 29 de diciembre he recibido otro cobro de 19,99 € que he decidido también devolver y bloquear los recibos de Hubside para que no me los cobren más. Viendo esto, he decidido llamar y aunque haya tenido que esperar mucho he conseguido que un agente me conteste. Me dice que el contrato no se puede cancelar y que tengo que seguir pagando hasta que se cumplan 6 meses de contrato y lo único que he conseguido ha sido rebajar el precio a 9,99 €. Pero yo lo único que quiero es que no me sigan cobrando y que cancelen mi contrato. Por otra parte, también he visto que me han mandado un email diciendo que mi tarifa subía a 49,99 y se lo he comentado a este agente, que me ha dicho que el precio no subía, pero no lo tengo tan claro. Después de hablar con el agente, he leído las condiciones de contrato y dice claramente que el contrato se puede cancelar dentro del mes de prueba o después de este periodo y también dice que si una persona no paga la cuota, el contrato rescinde, por lo que no entiendo porque no se me ha dado de baja. Por otra parte, tanto en la pagina web como en el contrato indica que la cancelación se puede hacer por teléfono o enviando una carta certificada con un formulario de desistimiento, por lo que ahora lo voy a intentar de la segunda forma. Además para rescindir de este modo, hay que enviar una carta certificada. Por último, me parece vergonzoso y una estafa por parte de Fnac el incluir este tipo de producto y no informar claramente al cliente, por lo que hay que tener mucho cuidado al comprar electrónica en Fnac.Por todo esto expongo claramente que QUIERO DAR DE BAJA MI CONTRATO CON HUBSIDE Y QUE ME DEJEN DE CARGAR RECIBOS.Muchas gracias.