Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando la acreditación del reembolso asociado con la reserva cancelada DYS-78671988. La reserva fue cancelada por la agencia Surprice de Faro. No la he cancelado yo. Me indicaron que es gestión vuestra devolver el dinero, y yo sigo esperando. Me han asegurado que la acreditación se haría en pocos días, y ya me parece abusivo no haber recibido una respuesta ni el dinero aún, sobre todo cuando yo no pedí que se cancelara la reserva, sino que fui maltratada por la agencia Suprice por no hablar portugués. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 131 EUROS QUE HE PAGADO Y QUE DEBEN DEVOLVERSE PORQUE ME CANCELARON LA RESERVA.? Sin otro particular, atentamente.VG

Buenas tardes,Me dirigo a ustedes en relación al alquiler de un vehículo el 30/08/23 en Madrid Aeropuerto, con referencia DYS-83463492 en Ok Movility reservado en DoyouSpain. Al llegar a la agencia me exigian tener una tarjeta de crédito para la fianza, y a pesar de proponer el pago con una tarjeta de débito o dejar un depósito en efectivo o por transferencia bancaria o bizum, lo rechazaron y me obligaron a contratar y pagar el seguro Premium Cover del proveedor. Además me obligaron a hacer una huella en la tarjeta de débito de 100 euTras haber consultado un abogado, consideramos que la cláusula que aparece en el contrato de alquiler del vehículo que limita las condiciones de pago al aceptar solamente las tarjetas de crédito es abusiva al tipificar lo dispuesto en el artículo 86.7 del RDL 1/2007 (Según el cual se consideran abusivas aquellas estipulaciones que prevean la imposición de cualquier renuncia o limitación de los derechos del consumidor y usuario). Asimismo, podríamso encaucar con los artículos 82 y 89 , que recogen tanto el concepto de cláusulas abusivas como las cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato. Les reclamo la cantidad pagada por el seguro Premium Cover de 326 eu que me obligaron a contratar.Les agradezco su respuesta por adelantado.Cordialmente,Contreras Llorente Adrian

Hola,Recurro a reclamar a través de la OCU tras varios intentos fallidos a través de su canal de atención al cliente.Pagué por el alquiler de un coche, cuando llegué a la oficina de su colaborador en Praga no tenían ningún coche y nos nos ofrecieron ninguna alternativa.Les llamamos de inmediato para informar.Ahora llevan varias veces diciéndonos que su colaborador les dice que nos ofreció un coche.Esto es absolutamente falso.Ruego procedan al devolvernos el importe pagado por un servicio que no se nos prestó.

Alquilé un coche en Malta por medio de CAR JET (reserva CJT-78059174), pero al llegar a Malta la compañía proveedora no tiene coches disponibles para lo cual me rellena un documento que también envío a CAR JET como justificante.Por tanto, he pagado a CAR JET el alquiler del coche que la compañía no me entregó, por tanto, he sufrido una estafa que estoy reclamando a CAR JET constantemente (7 emails enviados desde el 31.07.2023) y 4 llamadas, sin recibir aún una respuesta positiva ni la devolución de mi dinero.La excusa de CAR JET es que han de contactar con la compañía proveedora (no aceptando el justificante de la propia compañía proveedora), y llevando ya un mes intentando (entre comillas) que contacten con la compañía proveedora.Suelo viajar y alquilar coches, y nunca me he encontrado en esta situación en la que CAR JET no se esté haciendo responsable de COBRAR por un servicio/vehículo NO PRESTADO.De no recibir contestación y abono a la mayor brevedad posible, iniciaré las reclamaciones judiciales pertinentes ya que a parte de una falsa de profesionalidad por parte de CAR JET, es una ataque directo a mi como consumidor, una falta de respecto y evidentemente cobrar por algo que no se entrega tiene un nombre ESTAFA.

El día 23 de julio reservamos vía Do you Spain un coche de alquiler, el coche nos los gestionaba la empresa Hertz y nos entregó un coche eléctrico defectuoso, sin cable de carga rápida y a la mitad de carga. Solo pudimos utilizarlo para llegar al destino. Hemos solicitado el reembolso íntegro de la reserva ya que el coche lo tuvo que venir a buscar la grúa al siguiente día. Hertz nos dice no factura a Do you Spain por esta reserva ya que es un fallo suyo. Pero llevamos un mes esperando el reembolso y Do you Spain no nos lo ha devuelto. Seguimos a la espera de la devolución y tras haber llamado unas 20 veces y escrito varios mails con el mail de confirmación de Hertz conforme no se le iba a facturar nada a Do you Spain.

Buenos días, realizamos una reserva en la plataforma de alquiler de vehículos Do You Italy, del 9 de junio al 20 de junio de 2023 a Cerdeña (Cagliari), el día anterior al vuelo, intentando hacer el check-in nos dimos cuenta que nos lo habían adelantado para ese mismo día sin previo aviso, por lo que perdimos ese vuelo y tuvimos que comprar un nuevo vuelo, la llegada en vez de ser a las 15:30, fue a las 23:30 del mismo día, solicitamos el cambio de hora en la reserva a través de la aplicación, y nos apareció un mensaje que decía que se había realizado el cambio en la hora de la reserva y que nos esperaría una furgoneta en el aeropuerto para recoger el vehículo, al llegar no había ningún vehículo esperando por lo que decidimos ir al apartamento en taxi y gestionarlo al día siguiente. Al ir a la oficina nos informaron que nos habían cancelado la reserva porque pasadas las dos horas de recogida se cancela, y que no nos iban a entregar ningún vehículo, que aunque la aplicación nos hubiera puesto el cambio de hora de reserva se tenía que terminar de gestionar por email, pero no recibimos ninguna confirmación por email, nos dijeron que se iban a cobrar los gastos de gestión solamente, pero ya habíamos pagado la reserva completa, tuvimos que alquilar otro vehículo para todos los días, y esta empresa no nos ha devuelto nada, hemos intentado contactar a través de la web pero nadie contesta. Solicitamos la devolución del importe, ya que no se nos entregó ningún vehículo y pagamos por adelantado la reserva completa de los 11 días.

Buenas tardes, mi nombre es Iván y el pasado lunes 21 de agosto realicé una simulación sobre el alquiler de un vehículo en la web de DoYouSpain. En el momento de escribir los datos, nos dimos cuenta que realmente la información solicitada era realmente escasa, no comprobaron ningún dato del conductor del vehículo, ni la edad ni los años de carné de conducir. Esperábamos que nos solicitasen esa documentación en la siguiente pagina pero tampoco fue así. Nos cobraron de la tarjeta 60.84€ con únicamente nombre, email y teléfono, sin comprobar ningún dato ni tampoco comprobar por SMS que la tarjeta es mía. Los términos y condiciones quedan totalmente escondidos a ojos del comprados. Se ve que, cuando se marca la casilla de términos y condiciones, para poder leerlos hay que darle justo encima de la palabra Termino o Condiciones, la cual no esta subrayada ni hay ningún enlace aparente. Al no quedar bien explicada la información previa al alquiler y por dicha razón no poder cumplir las condiciones (además de no haberse asegurado ni pedido ningún dato sobre el conductor), solicito que la empresa reembolse la cantidad total por infringir el derecho al consumidor de información clara y específica.

He contratado un seguro platino y no he recibido el reembolso de la franquicia pagada por los daños del vehículo. He puesto una reclamación a la compañía de seguros el día 12 de Agosto de 2023 y no he recibido respuesta. Necesito la devolución inmediata de la franquicia pagada de 228,35 € ya sea por la compañía de seguro o por doyouspain por su responsabilidad contractual conmigo al ser el intermediario con el seguro. Número de seguro DYS53593992.

Realizamos una doble reserva de un coche con DoyouSpain puesto q en la primera ocasión nos salió un mensaje de error, “lo siento no hemos podido procesar su reserva, inténtelo mas tarde” (algo en estos términos) Por ello procedimos a empezar de nuevo e hicimos exactamente la misma reserva la cual sí fue exitosa y de hecho nos enseñó pantallas y opciones q en el anterior caso no habíamos visto. Nuestra sorpresa fue q al llegar a recoger el coche, había dos reservas iguales a nuestro nombre y las dos habían sido cargadas a la cuenta. Llamamos ipso facto a doyouspain quien nos dijo q no habia ningun problema q tenian q esperar a que avis les confirmase cual era la reserva que habian activado y la que no se devolvería. Despues de estar semanas diciendonos que estaban esperando por la respuesta de avis, y al probar nosotros que Avis ya les había contestado, nos dicen que al reclamarlo un minuto después de la recogida del coche que estamos fuera de plazo para reclamarlo.

Reservé un coche a través de esta página web (DoYouSpain.com) con la empresa Okmobility. El día acordado me fue imposible recoger el vehículo por varios motivos, el primero era no tener tarjeta de crédito física (había contratado otro seguro con DoYouSpain, pero aún así tenía que pagar la fianza a Okmobility), al parecer el TPV contactless no permite transacciones mayores de 500€ (tenía la tarjeta de crédito vinculada en mi teléfono móvil). Esto según mi banco no debería haber supuesto un problema ya que el límite es el que tengo configurado y no hay tope de 500€. Así que tras contactar con DoYouSpain por teléfono la única solución que me dieron era que tendría que contratar el seguro de la compañía para poder pagarlo con la tarjeta de débito. Esto no hubiera sido un problema pero al volver a la oficina de Okmobility me informan de que ellos en su oficina al no haber recogido el coche anteriormente habían procedido a cancelar la reserva!? Volví a llamar a DoYouSpain para que gestionaran de nuevo la reserva que Okmobility había procedido a cancelar sin mi consentimiento, ya que ellos decían que no podían recuperarla de su sistema. DoYouSpain no me ofreció ninguna ayuda para recuperar ni intentar solucionar este problema. Su único solución fue reclamar a la empresa por haber cancelado la reserva para unos días más tarde contactarme diciendo que La compañía de alquiler nos ha respondido y nos ha explicado que no se canceló la reserva, sino que usted no disponía de tarjeta de crédito y no quiso contratar el seguro del proveedor. Esto evidentemente que no fue así ya que cuando les llamé por última vez fue porque la reserva ya estaba cancelada! Y como les expliqué posteriormente, uno no reserva un vehículo sin motivo. Tenía un viaje programado y tuve que posponerlo un día y contratar un coche con otra empresa que me salió más caro que habiendo podido pagar el seguro con mi tarjeta de débito si no me hubieran cancelado la reserva.... Aún así, ellos me dicen que no me pueden hacer reembolso... Si necesitan cualquier documento o justificante no duden en consultarme. Muchas gracias. Espero su respuesta.