Últimas reclamaciones

Llegamos al aeropuerto a la empresa Goldcar en la que habíamos contratado a través de Douyospain. Durante la.contratacion on line nos dice que tenemos las opcion de contratar un seguro con Goldcar o bien hacerlo con ellos por mucho menos cantidad y asi estar cubiertos con franquicia. Cual es la sorpresa al llegar a retirar el coche Goldcar nos dice que lo que hemos contratado con Douyospain no es ningún seguro y que tenemos que abonar cerca de 230 eur o bien hacer depósito en la tarjeta de crédito de 1400 eur. De modos que nos preguntamos entonces que es lo que hemos contratado entonces con Douyospain??? Una estafa como un camión lo llamo yo. De modo que nos encontramos con la situación de haber pagado 300 eur por la cara...hemos desistido por supuesto pero al solicitar la cancelación de dicha reserva nos comunican que no devuelven el dinero cuando se ha cancelado por engaño!!! Quiero que me devuelvan mis 120 eur de los cuales 50 eur son del supuesto seguro. Timadores. Están engañando a la gente. No soy ni la primera ni la última. Recomiendo hacer esto con la empresa directamente.

Caro senhor/senhora: Estou entrando em contato com vocês porque paguei um aluguer de um carro, não qual nao usufrui, pois uma empresa ok mobilidade foi mal educada e queriam me cobrar valores por coisas ridículas, o seu site também está incorreto, pois só apresenta as condições depois de recebermos ou comprovante da reserva, depois de pagar. EU PEÇO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO. Sem mais delongas, obrigada.

Buenos días, Fue a recoger el coche y tenía que pagar una prima de 195 euros por que iba a Portugal y otros 150 euros porque los kms incluidos no llegaban a completar el viaje. Total, no acepté y me he tenido que cambiar los planes con el perjuicio que supone. Les ruego amablemente que se reembolse el dinero pagado pues no he disfrutado del servicio.

Estimados/as señores/as: El día 8 de Julio procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web www.DoYouSpain.com del coche Citroen 3C en aeropuerto El Altet (Alicante). El alquiler del coche finalizaba el día 17 de Julio por lo que tal, ese día se hizo la entrega de llaves en sus oficinas. En ese momento se me comunicó la reclamación de unos daños que presenta el vehículo por valor de 900 euros sin ninguna tasación de un profesional. Después abandonar su oficina por mas de una hora, se envió una modificación de la reclamación incluyendo daños adicionales y firmada por mi sin mi consentimiento. Adicionalmente el desglose de daños entre el contrato y la factura no se corresponde e incluye diferentes costes para el mismo daño. El coche cuando se recogió ya tenía esos daños prácticamente invisibles e inevitable en el uso normal del vehículo. Personalmente comprobé que todos los demás coches de su empresa en la misma oficina ya tenían exactamente el mismo daño reclamado. Además, el coste de 400€ para un arañazo de 1cm en el borde de la puerta es totalmente abusivo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Contrato al recoger vehículo (Contract-24-ALC-6402_1) 2. Autorización del depósito al recoger vehículo (Deposit-24-1870-ALC-3_1) 3. Modificación del contrato al entregar el vehículo (Contract-24-ALC-6402_2) 4. Nueva modificación del contrato al entregar el vehículo (Contract-24-ALC-6402_3) 5. Actualización de la autorización del depósito al recoger vehículo (Deposit-24-1870-ALC-3_2) 6. Factura daños (Accounting-note-24-330-ALC-ACN_1) 7. Cargos de administración (Bill-ALC-24-3494_1) 8. Nueva modificación del contrato después de abandonar oficina y firmada sin mi consentimiento (Contract-24-ALC-6402_4) 9. Actualización de la autorización del depósito al recoger vehículo después de abandonar oficina (Deposit-24-1870-ALC-3_3) 10. Actualización de la factura daños después de abandonar oficina (Accounting-note-24-330-ALC-ACN_2) 11. Actualización de los cargos de administración después de abandonar oficina (Bill-ALC-24-3494_2) Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 900 euros Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Do You Spain ha cancelado mi reserva (de un valor de 166e, incl. seguro) una hora antes de la recogida del camion por falta de disponibilidad en el provedor (OkMobility). He tenido que encontrar una alternativa urgentemente, que encontré en Entreprise por un valor de 487e. Solicité a Do You Spain el reembolso de los 487e pero solo pagaron 194e, que no corresponde ni al valor de la reserva inicial y aun menos al valor solicitado. Despues de llamar regularmente durante 3 semanas, hoy me dijeron que no se responsabilizaban por la reserva alternativa y que no iban a reembolsar mas que lo que ya han pagado. Necesito su ayuda para recuperar los 293e restante. Gracias por antemano.

DYS-134004788 Buenos dias, Resumen de la situación: El 4 de julio fui a National a recoger mi vehículo a las 11:45 am. Hasta aquí todo bien, el alquiler empezaba a las 11 horas.... Y contractualmente tenía una hora para recoger el vehículo, en este caso hasta el mediodía. Como no te habrás perdido, actualmente estamos a principios de julio y en España es el inicio de la temporada turística, como cada año. Tuve que esperar 1 hora en la agencia antes de que un empleado estuviera dispuesto a hacerse cargo de mi reserva. Sobre las 12:45, por fin llega mi turno... Y allí, de la forma más sencilla posible, el empleado me explica que no he venido a recoger mi vehículo a tiempo, que mi reserva está cancelada y que no tiene coche para ofrecerme, y no me quieren reembolsar. Además especifica que todo esto es contractual... El problema es que nunca firmé contrato con Nacional, sino sólo con Doyouspain. Tuve que alquilar otro coche y, de hecho, pagué dos veces por el alquiler. Acabo de llamar para obtener un reembolso y me explicaste que mi dinero está con National... Entonces llamé a Nacional, quien me explicó que si la reserva había sido cancelada no te cobraban... Lo que quiere decir que mi dinero está Doyouspain. Esto me parece relativamente lógico, fuiste Doyouspain quien me facturó y quien me hizo un contrato. En caso contrario, por favor envíame el recibo de pago de mi alquiler o la factura que te debe haber emitido National... Es la ley, un vendedor (National) tiene la obligación legal de proporcionar a su cliente (usted) una factura a cambio de cualquier pago. En este momento, hasta ahora he intentado ir en su dirección buscando una solución amistosa. No tengo una respuesta adecuada, solo empleados que no tienen mucho conocimiento y con los que se puede hablar después de media hora de espera. Debes reembolsarme la totalidad del importe pagado, es decir, 1367,13 Eur (1517,42 USD) mediante un nuevo abono en mi tarjeta de crédito, ya que, hasta que se demuestre lo contrario, a cambio de este pago, no has emitido ningún servicio. De lo contrario, es simplemente una estafa. Por favor envíeme también un comprobante de reembolso, comprenderá fácilmente que el fideicomiso ya no existe. A la espera de que usted se haga cargo concretamente del problema y proporcione una solución, que es simplemente su responsabilidad, le deseo un excelente día. Atentamente Jean-Philippe G. Me gustaría señalar que debo haber hecho un centenar de reservas con usted y que aprecio moderadamente su forma de tratar a sus fieles clientes

Alquile un vehículo en Goldcar Fuerteventura a traves de su web, cancelando en la propia oficina mi seguro Platinum al no cumplir con lo especificado en su publicidad. No he recibido reembolso y tampoco atienden el teléfono. El número de poliza es 58564216. Solicito reembolso inmediato de 47,02 euros o me veré obligada a hacer reclamación por vía judicial

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque inmediatamente después de hacer la reserva de número DYS-133096266, me di cuenta de que tenía que cancelarla por motivos personales, por lo que llamé a Atención al Cliente al teléfono 964830995 para cancelarla. A pesar de que en el correo de confirmación de la reserva HAY UN ENLACE ESPECÍFICO PARA CANCELAR, la persona de Atención al Cliente me dice claramente que no se puede cancelar la reserva. Cuelgo y hago la cancelación a través del enlace facilitado en el correo, y SIN AVISO DE QUE PERDERÍA EL DINERO EN CASO DE CANCELAR, directamente aparece un mensaje que dice "Recuerde que los gastos de cancelación son 131,78€". No me da ninguna opción de pensármelo. Si me llegan a avisar me habría quedado con la reserva por no perder el dinero. Pero no me dan opción, directamente cancelan y me informan de que he perdido el dinero. Llamo de nuevo para intentar AL MENOS RECUPERAR LA RESERVA, que utilicen el dinero que les acabo de pagar para hacer una nueva reserva, y me dicen que no se puede, que ese dinero ya lo he perdido. Por ello: SOLICITO que me sea devuelto el importe de 131,78€ por no cumplir los requisitos de informar al cliente de los gastos de cancelación previamente a hacerla. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice una reserva en doyouspain, contrate un seguro con ellos para evitar tener que pagar la fianza de 1.500€ que exigen con tarjeta de crédito para alquilar un vehículo. Al llegar al mostrador de Ok Mobility me dicen que ese seguro no sirve y que tengo q abonar con tarjeta de crédito, lo cual no dispongo. Por ese motivo decidí no hacer uso de la reserva, pero entiendo que si no uso la reserva el dinero del seguro que no servía para nada creo que debería ser reembolsado. Son 35,53€.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva de vehículo a través de Doyouspain por un importe de 148,77 euros, con la compañía de vehículos de alquiler Goldcar. Que el día 01 de julio 2024, el vuelo de Iberia IB3034, Madrid-Barcelona, sufrió un retraso de una hora. Que a la llegada a destino, siendo las 00:10 horas, me dispuse a realizar la retirada del vehículo en el rent a car Goldcar, estando este abierto e informando el empleado que no puede entregarnos el vehículo debido a que hemos superado la hora de recogida, 23:00 y que el sistema no le permite realizar contratos. Que este empleado de la compañía Goldcar no ofrece ninguna otra solución, dejando al contratante y a sus dos hijos menores de edad de dos y siete años sin poder retirar el vehículo e incluso siendo desagradable con la situación. SOLICITO a Doyouspainladevolucióníntegradelimportepagadoenconceptodereserva. Sin otro particular, atentamente.