Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/6/2025 solicité la entrega concertada para el envío 00691H709374 en la siguiente dirección: C/RAMON LLULL nº23, 08830 SANT BOI DE LLOBREGAT (BARCELONA), la cual escogí en la lista de opciones que Uds. ofrecían. Desde entonces no he recibido ninguna notificación de que puedo ir a buscar el paquete a dicho punto de entrega, por contra el día 4 de julio cambiaron en el seguimiento del envío que la entrega concertada es en Hospitalet de LLobregat cuando yo no lo he cambiado y aunque hubiera querido hacerlo la web no lo permite. Por ello he intentado contactar en múltiples ocasiones por teléfono a la agencia de GAVÀ que es donde tramitan el envío, jamás contestan sólo se oye música. En otro teléfono (900 103 668) las contestaciones son robotizadas, solo en un par de ocasiones he conseguido hablar con operadores que lo único que han hecho es decirme que pasaban aviso a la agencia. También en "X" he chateado con un agente que me ha dado la misma solución: pasará aviso a la agencia para que hagan caso de mi solicitud de "entrega concertada". Y hoy aparece el paquete en reparto así que he llamado y es la segunda vez que he conseguido hablar con un operador que me ha confirmado una dirección de entrega de Hospitalet que no conozco y que no sé de dónde ha salido. Como he dicho antes su "solución" es que pasará de nuevo aviso a la agencia para que respeten la dirección que concerté. SOLICITO que me entreguen el paquete en la dirección que escogí el pasado 26 de junio y no la cambien a direcciones que no conozco. La dirección es RAMON LLULL nº23, 08830 SANT BOI DE LLOBREGAT (BARCELONA) y que me mantengan informada, ya que tampoco me envían aviso de entrega o cambio de dirección. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, tengo pendiente de recibir un paquete desde la semana pasada. Desde el día 27 lleva sin moverse de la plataforma de campanillas. Es imposible ponerse en contacto ni con MRW vía teléfono o email ni con la plataforma o te atienden bots que te cuelgan o te ponen en espera y acaban colgando. Cuando piensan entregar mi paquete? El número de seguimiento es 02692K745504

MRW como empresa de servicios de transporte no cumple con sus clientes, ya que acepta entregas y recogidas en la calle de Puentelarra 28031 Madrid y sin embargo, a pesar de haberlas aceptado y programado, las cancela sin aviso ni a su cliente y al usuario y cuando llamas y preguntas sólo indican que no entregan ni recogen en la calle Puentelarra. A su cliente le reportan ausencia o negativa por mi parte a recoger o entregar, no sé el motivo por el que tienen esta política, pero en cualquier caso es una restricción que deberían comunicar al cliente al encargarles un pedido. Anulé una cita médica para estar en casa, ya que habían programado la recogida de un producto para ser reparado por CECOTEC el 26 de junio de 2025, al pasar la mañana y no tener noticias les llamé y me indicaron que no iban a pasar a recogerlo. Estoy indignada¡¡¡

Lo dicho, viene el repartidor, hace foto de la puerta de la casa y se fue corriendo (venía sin bulto, el cual es grande). Hoy imagino que hará lo mismo…. Para cumplir con los dos intentos de entrega y que tenga que desplazarme yo al polígono para recoger el bulto…. Una cara muy dura e indignante, hoy voy ha grabarlo todo para hacer la denuncia pertinente con pruebas, porque resulta increíble esta situación, cuando tengo pedidos recogidos 10 minutos más tardes de AliExpress….

Por favor, explica El 24 de junio recibo un aviso de entrega (el paquete llegará hoy) El paquete no llega. Intento contactar con la empresa. El móvil inhabilitado. Sale un contestador todo el rato diciendo que el buzón está lleno. El número de atención al cliente no reconoce el número de envío. El día 26 voy al almacén en el polígono industrial. Me dicen que el paquete está allí. Después de esperar un buen rato, me dicen que se lo ha llevado el mensajero. Les doy mi número de teléfono porque ellos no tienen teléfono. Aún estoy esperando mi paquete. No dejan aviso, no llaman, es imposible hacer el seguimiento del paquete

El día 17 se suponía que iba a recibir el pedido, una planta. Todo el día en casa. Se pasaron el día siguiente a última hora, estaba trabajando, les informé de mis horarios, los cuales saben de sobra(oficina de Guadalajara). Como era puente lo trasladaron hasta después del fin de semana. Les informé por la web, el teléfono no lo atienden. Se supone que lo iban a entregar hoy, día 23 y me acaban de enviar un mensaje de que será mañana. Se trata de una planta, un ser vivo, desde el día 16, lo saben y les da igual. Exijo devolución dinero y que esta empresa sepa lo que hace con los seres vivos.

Está es la segunda vez que está mala compañía me hacen lo mismo . He llamado a los agentes y dicen que ponen reclamaciones. Pero no hacen nada. Dicen que van dejar nota para que aceleren mi envío y nunca pasa lo mismo. Lleva sin actualizarse desde el 13 de este mes y he llamado y dicen lo mismo. Siempre me pasa con ellos mandan miles de notas y nunca me entregan el Paquete. Solicito por favor que actualicen y me entreguen mi paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, despues de estar enviando varios emails y hablando con distintos departamentos por teléfono, sin recibir solución ante la falta de reembolso de dos cantidades cargadas erróneamente en facturas de Agosto y Septiembre de 2024 por 2 recogidas en SORT . (BARCELONA). RECONOCIDOS LOS ERRORES EN TARIFICACION POR VDS , SOLICITAMOS SE LLEVE A CABO DE INMEDIATO EL REEMBOLSO DE LAS CANTIDADES EN LA CUENTA BANCARIA EN LA QUE VDS CARGAN LAS FACTURAS Puesto que la Sociedad cambiará de titulares en breve ROGAMOS, solucionar esto a la mayor brevedad. Adjunto facturas e emails varios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya en repetidas ocasiones, tras abonar envíos de 24-48 horas, las entregas se demoran bastantes días más. Pero no conformes con ello, en su página de seguimiento, lo ponen en estado de “en reparto” hasta 3 y 4 días consecutivos , lo que implica que, como poco, esto se convierta en una espera absurda en casa, ya que nunca llega a entregarse SOLICITO que el paquete con número de seguimiento arriba indicado se entrega a fecha de HOY, ya que es especialmente urgente, y lleva ya un retraso de 2 días. Sin otro particular, atentamente.

El envío paso a en entrega el 12/06/2025 a las 09:01. Después de estar todo el día en casa, a las 18:47 padó a estado "Pendiente de recibir datos de entrega". No conseguí hablar von atención al cliente, por lo que llamé el 13/06/2025 a primera hora. En la llamada me dicen que el problema es que al repartifor se le ha roto la furgoneta y que lo entregarían por la mañana. Tras estar todo el día en casa, a las 13:30 llamo de nuevo a atención al cliente y tras más de 30 minutos en espera cuelgo. A las 17:10 vuelvo a llamar y me dicen que me llamará el repartidor. Tras pasar de nuevo todo el día en xasa, a las 20:11 me llama el repartidor y me dice que se le ha extropeado la furgoneta y que me lo entregará el lunes. obviamente a estas alturas no me creo que se haya roto la furgoneta en ningún momento y ecijo que se entregue de manera urgente el 14/06/2025 previa llamada. LEVO DOS DÍAS SIN MOVERME DE CASA DEBIDO A ESTA ENTREGA.