Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a través de la web contraté el día 7 de abril el servicio de recogida en domicilio y entrega al destinatario el día 8 de abril antes de las 19h. Envío nº: 00620R007874. El paquete se encontraba en reparto a las 10:42 y a las 12:55 la destinataria recibe un aviso de que el paquete se entregará al día siguiente, el 9 de abril. Tras poner el caso por vía mail a @grupomrw.com no recibo respuesta alguna. Me persono en la oficina de MRW de Badalona y hago la reclamación, pues he pagado por un servicio de entrega antes de las 19h y me dicen que la entrega puede ser hasta 72h cosa que en las condiciones generales de contratación no lo indica y se me dice que es que la web no está actualizada, misma respuesta tras llamar a MRW de Alcalá. A fecha de hoy 10 de abril, la destinataria ha vuelto a recibir un mensaje de que el envío se retrasa al día 13 de abril. Es inaceptable y nadie da explicaciones. SOLICITO Debido a los problemas que me ha generado dicho retraso me acojo al art. 4.2 RETRASO, de Condiciones generales de prestación del servicio de transporte MRW - Condiciones generales de servicio nacional -Contratación web. Sin otro particular, atentamente. José Manuel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar como consumidor por una compra realizada a través de internet correspondiente a un scaner de negativos y diapositivas El envío fue realizado en modalidad de pago contra reembolso y entregado por la empresa de mensajería MRW, figurando como remitente la entidad “PREFERAT E-COMMERCE”.. Realize el pago exigido y mas tarde al abrir el paquete, comprobé que el contenido no correspondía al producto adquirido, encontrándose en su interior únicamente unos altavoces sin relación alguna con la compra realizada. . Por todo ello voy a poner una denuncia en la Ertzantza en Durango Bizkaia por un presunto delito, adjunto documentación acreditativa. Solicito la intervención de la OCU para la mediación correspondiente, la reclamación del importe abonado y que quede constancia del presente caso como práctica hacia el consumidor, al haber sido víctima de una compra mediante comercio electrónico. Llame al repartidor MRW contandole lo que habia pasado,por lo que entendi se dan estos casos, pero creo que en los casos de contrarembolso MRW deberia de advertir de que esta entidad remintente “PREFERAT E-COMMERCE no opera correctamente

ENVIO QUE SALE DE DESTINO EL 23/3/26,HACIENDO PAGO DEL ENVIO EN 24H,ME CONTACTAN MARTES 31/3 PIDIENDOME PISO PARA LA ENTREGA. MIERCOLES 1/4 ME HACEN UNA LLAMADA PERDIDA(NO LLAMADA)CON LA SUERTE DE QUE TENGO EL TELEFONO EN LA MANO,LLAMO YO MISMO AL REPARTIDOR CON NUMERO +34 639081128 DICIENDOME QUE ME LO DEJABAN EN DOMICILIO. SE LE VUELVE A LLAMAR A LAS 11:12 Y ME DICE QUE VA EN UN RATO A REALIZAR LA ENTREGA.LA ULTIMA LLAMADA LA REALIZO A LAS 13:41 Y YA NO FUE RESPONDIDA. NO NECESITO YA EL PAQUETE PUESTO QUE SALIO DE FABRICA EL 27/3 Y YO EN PERSONA TUVE QUE IR A BUSCARLO A VER SI LO TENIAN EN ALMACEN EL 6/4, POR LO QUE RECLAMO EN DAÑOS EL IMPORTE DE LA FACTURA (1.155€)APORTO COPIA.SOLICITO DICHO IMPORTE AL HABER PAGADO UN SERVICIO 24HORAS NO CUMPLIDO Y YA NO PUEDO VENDER LA MERCANCIA.

Estimados/as señores/as de MRW España: Me pongo en contacto con ustedes porque aún no se ha dado respuesta a nuestra reclamación de paquete con número de envío 00308A135520 , no entregado en Oporto Portugal, desde Diciembre. SOLICITO respuesta a la investigación abierta por ustedes en Enero. No hemos tenido respuesta en Febrero, y estamos en Abril . Sin otro particular, atentamente. Cristina

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque teneisnun paquete mio que tenia que ser entregado antes del viernes 27 de marzo de 2026, en vuestra web pone que esta en reparto desde el dia 24 de marzo de 2026, y estamos a 31 de marzo y seguiis sin entregarlo. Y cuandonintento llamar a atencion al cliente me sale una maquina que dice que esta en reparto y me cuelgan SOLICITO que me entregueis ya el paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/03/2026, iba a recibir un paquete de la empresa "La enfermera al rescate", y he recibido una comunicación por parte de ustedes de que la dirección es errónea (lo cual he contrastado que no es cierto). Solicito la entrega a la mayor brevedad posible, en mi domicilio o la opción de recogerlo en un punto de conveniencia de mi elección, lo antes posible (es un envío que llevo esperando desde el 05/02/2026). Sin otro particular, atentamente. Nuria Monterde

Hola estuve esperando todo el día un pedido,estábamos 7 personas en una casa,el paquete estaba en reparto y cambio a ausente,llamé al repartidor para decírselo y me llamó mentiroso y me trato mal,no me dejo aviso de haber venido ni nada,y encima me amenazó y se rio de mi.Adjunto documentación. Atentamente Narciso Díez Gutiérrez 46.608.568.B

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de dos meses y 10 reclamaciones a su servicio de atención al cliente, el producto sigue sin llegar a destino. SOLICITO el reembolso del importe del producto, o bien contacten con el vendedor para cancelar la entrega y que me lo reembolsen ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento reclamación como consumidor por una compra realizada a través de un anuncio publicado en redes sociales, correspondiente a una soldadora ofrecida para su venta mediante internet. El envío fue realizado en modalidad de pago contra reembolso y entregado por la empresa de mensajería MRW, figurando como remitente la entidad “PREFERAT E-COMMERCE”. En el momento de la entrega solicité expresamente al repartidor poder revisar el contenido del paquete antes de efectuar el pago, lo cual fue rechazado, indicándose que únicamente podía abrirse tras abonar el importe correspondiente. Tras realizar el pago exigido y abrir el paquete en presencia del repartidor, comprobé que el contenido no correspondía al producto adquirido, encontrándose en su interior únicamente herramientas de escaso valor sin relación alguna con la compra realizada. Asimismo, no se facilitó recibo de entrega ni se permitió la firma correspondiente. El embalaje presentaba además múltiples etiquetas y direcciones distintas, coincidentes con prácticas habituales detectadas mediante envíos contra reembolso. Ante estos hechos interpuse denuncia formal ante la Guardia Civil de Osuna (Sevilla), registrada bajo Atestado nº 2026-1827-0000102 de fecha 20 de enero de 2026, por un presunto delito, la cual adjunto como documentación acreditativa. Solicito la intervención de la OCU para la mediación correspondiente, la reclamación del importe abonado y el registro del presente caso como práctica hacia el consumidor, al haber sido víctima de una compra mediante comercio electrónico

Según la información facilitada por su sistema de seguimiento, el envío con número de seguimiento 02676F730692 se encuentra en posesión de MRW desde el día 13/02/2026, y desde el 16/02/2025 a las 17:08 horas figura en estado “en reparto”, sin que desde entonces se haya producido ninguna actualización, intento de entrega ni comunicación por parte de la empresa, estando hoy a día 18/02/2026. Este retraso resulta injustificado, más aún teniendo en cuenta que el estado “en reparto” implica una entrega inminente, lo cual no se ha cumplido. La falta de información y de soluciones concretas está generando un perjuicio y una clara situación de indefensión como cliente. Por todo lo anterior, solicito: Una explicación formal del motivo del retraso. La entrega inmediata del envío o, en su defecto, información clara sobre su localización actual. La apertura de una incidencia y confirmación por escrito de la gestión realizada. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligado/a a elevar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y, si procede, ante la empresa remitente.