Últimas reclamaciones

Hola, Buenos días. Realicé hace poco un pedido en LILD: SO10-8342156840 y quería poner una queja al transportista que vino a traerme el pedido empresa MRW para que quede constancia.El repartidor vino el jueves día 9 y el problema, una vez más, porque no es la primera vez que lo hace, NO ME LO TRAJO EL PAQUETE A CASA, sino que me llamó por teléfono diciéndome que ya estaba en la aldea y que me esperaba en la carretera, junto la parada del autobús (carretera que está a unos 200/250mts cuesta arriba de mi casa)Quisiera que tomarán medidas porque esto no puede suceder más. El cliente paga y el trabajo del transportista es llevar el pedido hasta la misma puerta de la casa del cliente y están cogiendo la mala costumbre de hacer la entrega en la carretera ¡Qué parece le de miedo bajar la cuesta porque después el pobre tiene que subirla! Esto es increíble, para flipar de verdad.Ojalá que todos sus repartidores fuesen como Correos, que son super profesionales. Te llevan el pedido hasta casa, nunca tienen malas caras y agradecidos con su trabajo (lo que hace una oposición)

Hola, realize un pedido con devolución, llevo dos semanas esperando y el paquete debería de haber sido entregado en 72h, el repartidor no se pone de acuerdo conmigo para hacer la entrega, renuevo la fecha de entrega y ese dia no vienen, aparecen cuando quieren. Concrete una cita entre un periodo de horas y no apareció y puso que no estaba en casa cuando realmente si estaba. Llamé a atención al cliente para pasar la incidencia y me contestaron que me llamarían para concretar. 3 días después no recibí ninguna llamada ni ninguna señal de cuando me dejarían el paquete. Volví a llamar a atención al cliente y a ellos les habían respondido que yo cambie la fecha de entrega cuando en el ordenador les salía que era mentira y yo no había echo tal cosa.

Buenas tardes,El día 9 de abril realicé un pedido pagando un envío URG19 para que el paquete llegase el día 10 de abril. Estuvo en reparto ese día por la tarde, pero nunca llegó el paquete, directamente reprogramaron la entrega sin avisar. Esto mismo pasó el día 11 de abril. Ya el 12 de abril (viernes) a las 17h, se presentaron sin avisar. Le dije al repartidor que lo dejase en la oficina de recogida porque yo ya había estado esperando 3 días en mi casa y tenía que irme. Ese mismo día me llega un correo diciendo que ya puedo ir a recogerlo a la oficina de la calle Blasco de Garay 57 (Madrid), y cuando voy el lunes 15 de abril, me dice de muy malas formas la chica que atiende, que el paquete no está ahí, que el repartidor que lo llevaba ya no trabaja en MRW porque el viernes fue su último día. Vamos, que no sabía ni dónde estaba. Hoy he llamado a sus oficinas centrales y me confirmaron que el paquete estaba en la oficina, donde lo he recogido. No puede ser que se pague un envío URGENTE y llegue a su destinatario UNA SEMANA DESPUÉS.

Buenas tardes, expongo mi caso, tenía un cambio para el Grupo El Corte Inglés, en la dirección Paraje Picaza 1, 10610, Cabezuela del Valle, Cáceres el repartidor en vez de ir a realizar el cambio a la dirección indicada, fue a otra dirección en la cual habitualmente me deja paquetes pero la cual no era la indicada para dicho cambio, en esa dirección (Calle el puente 18, 10610, Cabezuela del Valle, Cáceres) se le entregó un paquete el cual no pertenecía a ese cambio ya que la persona que se le entrego es una persona mayor la cual al decirla que para dejar ese paquete le tenía que entregar el otro (el cual pertenecía a una devolución para el grupo H&M y para el cual ya se me ha pasado el tiempo de la devolución) , he intentado ponerme en contacto con la empresa a la que pertenece la dirección la cual me está en la localidad de Plasencia, teniendo un trato de lo más desfavorable, ya que lo único que reclamo es el importe del paquete el cual ellos me han extraviado, ya que aunque el paquete aparezca el tiempo de devolución ya ha sido excedido. Siendo el culpable de esta reclamación el repartidor por ir a llevar la devolución a cabo en una dirección la cual no estaba indicada.Adjunto la foto en la cual se puede ver que la dirección de la recogida es la que indico. Y otro documento en el cual aparece el número de recogida del pedido, ya que el repartidor no dejo ningún albarán a la recogida de dicho pedido.

En agosto del año pasado MRW de Bollullos de la Mitación nos pierde un paquete, el 14/08 abren un caso y desde entonces les he enviado cientos de correos preguntando y si es que me responden, es para decir que lo están reclamando. Son 7 meses ya esperando que nos paguen y no hay manera. Os escribo por si me podéis ayudar porque ya no se qué hacer, el material desaparecido era bastante importante ya que era de un cliente y ya no se fabrica más. (Caso.- 03811F114582), correo al que me dirijo (siniestros.03811@grupomrw.com). Gracias

Buenos días,Realicé un pedido pagando la entrega urgente, en el tramo de 08.30 a 10 horas, siendo un desayuno para el día del padre.En el seguimiento, aparece que empiezan el reparto a las 9.16 h y, cuando llegan las 10h, mi padre se tiene que ir a una consulta médica , por lo que llamo a la empresa para ver qué ha pasado con mi pedido.La chica me dice que han intentado la entrega a las 08.25 h y que no había nadie, cosa que no es verdad, estando 3 personas en casa despiertas y esperando desde las 8 de la mañana. La chica insiste y me dice que hay una foto del bloque.El repartidor reconoce telefónicamente que se ha equivocado de dirección y que ha llamado a una casa.Vuelvo a llamar para saber qué foto hay adjunta, diciéndome la chica que pone 3B (no es mi casa).Al final, a las 11 hacen la entrega a un vecino pero, obviamente, no estando en casa y habiendo pagado el tramo de hasta las 10, siendo un desayuno y un regalo por el día del padre, solicito que me devuelvan el dinero por la poca formalidad de la empresa.GraciasUn saludo

Buenas tardes, solicite recogida de un paquete como de costumbre con la empresa de paquetería, aporte los datos necesarios para la entrega, y el primer error, es que solicité un servicio BAG19 y me pusieron URG19, además mi paquete se perdió y la unica solución que me daban era que esperase a ver si aparecía en otro lado. Tras la espera realice una reclamación formal a la empresa de paquetería, y su respuesta fue negativa a reembolsarme el valor del paquete perdido.No solo me han perdido el paquete sino que además ha provocado la perdida de un cliente habitual.Solicito que me den alguna solución al problema.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 30 de enero tenia aviso de reparto de un paquete de su empresa y me marcó como entregado.El paquete no ha sido entregado. Llamo y no me sabían decir nada, después de varias llamadas, me dicen que estaba en el almacén de allí (Usurbil) y que repartirian durante la semana.A día 1 de febrero marca en reparto de nuevo, durante dos días pendiente y NO se ha entregado. Hoy día 5 de febrero he llamado varias veces, y quedo pendiente de si se va a entregar, porque no saben decir 100% que el paquete esté en la furgoneta. Llevo una semana esperando., y es un tema de trabajo. Una vergüenza.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido y me lo enviaron con esta empresa, me llamo el repartidor para realizar la entrega y confirmar la dirección me dijo que me lo entregaría bien el viernes 29/12/2023 o bien al día siguiente. Desde ese momento me aparece el pedido en todo momento como dirección incorrecta, el repartidor no contesta al teléfono, llamo a la oficina tampoco recibo respuesta. La dirección es correcta recibo continuamente pedidos en esta dirección de la misma página web no entiendo cual es el problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2023 adquirí en su?página web comprar-bebidas.com el producto licor manzana sin alcohol Han pasado 3 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura donde aparece entrega en un día. SOLICITO se me haga entrega del producto por el que pagué dicho servicio, y si no llega me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…