NOMBRE DEL CLIENTE: ESTEBAN PENALVA
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En relación a la reclamación formulado por el Sr. Esteban Penalva, destinatario de un pedido realizado el día 02/12/2024 a la empresa PRIMOR, en la cual le garantizaban la entrega en 24/48 horas, queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas en nombre de MRW por lo inconvenientes que le hayamos podido causar en los hechos que nos comunica.
Por otra parte, queremos agradecer su información que nos permite realizar análisis de calidad y seguimiento interno de los procesos realizados por la Oficina que un haya cumplido correctamente con su labor, y de esta manera, adoptar las medidas pertinentes para que hechos similares no se repitan.
En este caso, debe transmitir lo sucedido a su proveedor/remitente el cual contrató el servicio con MRW, para que tenga constancia de lo sucedido, y en el caso de estimarlo oportuno, pueda cursar la reclamación pertinente a su franquicia.
Aprovechando la presente para saludarle,
www.mrw.es
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: viernes, 3 de enero de 2025 18:00
Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es
Asunto: Paquete NO entregado
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