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Cobro abusivo teléfono

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

M. R.

A: MRW

31/12/2024

Hice un pedido a MRW, el 27 de diciembre dicen qué no había nadie y luego el 30 de diciembre lo mismo, esto no es verdad. Me pongo a contactar con ellos y después de un sin fin de llamadas me cobran 69,75 euros!!

Mensajes (3)

MRW

A: M. R.

31/12/2024

Buenos dias, Por favor, indíquenos el número de envío por el que reclamaba y también indique el número de teléfono al que llamó. gracias, Gestión del Riesgo y ReclamacionesÁrea de Calidad y Procesos C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau - Ed. Avant 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) T +34 932 609 800 www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD C/Selva, 12 · 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). CUIDADO:Este mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. R.

A: MRW

01/01/2025

Mi n.envío era el 0432048859101, llamé al 918296689 y me dijeron qué llamara al 807456336 para cambiar el n de envío.Ahora tengo el número de envío 24191216, y me han cobrado por eso en teléfono 69,75€!!!! Esto es una estafa en toda regla

MRW

A: M. R.

02/01/2025

NOMBRE DEL CLIENTE: M DOLORES ROS FUENTES @@REF_ID@9d9bf18d7c70a91ff7@REF_ID@@ Apreciado cliente, Ante todo, queremos informarle de que lamentamos lo ocurrido. La empresa que se encontraría detrás del número indicado (807) es una empresa ajena a nosotros que estaría usando nuestra marca MRW sin nuestro consentimiento, por lo que ya hemos emprendido las acciones legales necesarias para frenar este tipo de actividad fraudulenta. Asimismo, le comunicamos que puede contactar con nosotros a través del número de teléfono de atención al cliente, 900 103 668 y a través del formulario de contacto que aparece en nuestra página web s:www.mrw.es/servicios_transporte_urgente/MRW_contacto_soluciones.asp. Cualquier otro teléfono de contacto con atención al cliente de MRW que se indique en Internet no pertenece a nuestra compañía. Agradecemos su comprensión. Un saludo www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD Avda. de la Granvia de L’Hospitalet, 163-167 · 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 1 de enero de 2025 19:30 Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es Asunto: Nuevo mensaje de M DOLORES R CUIDADO: Este mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 02 enero 2025

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