Últimas reclamaciones

Realice la precompra del Galaxy s24 Ultra en la que decían que seria de los primeros en tener el dispositivo, siendo la entrega de este el día 22/1. A día 2/2 todavía no tengo ninguna información de cuando recibiré mi pedido, además de que mucha gente a podido comprarlo ya en tiendas físicas de terceros sin problemas. Como es posible que vendedores externos puedan entregar sus productos i la marca no sea capaz de entregarlos después de prometer a sus clientes que serian los primeros e tenerlo. Necesito mi dispositivo para un viaje i ya no estoy seguro de si lo tendré a tiempoAl ponerse en contacto con la marca, te dicen que tienen stock pero que hay retrasos, no seria mas lógico usar ese stock a los usuarios de precompra? sin embargo no tenemos ni idea de cuando se nos enviara.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de enro del 2024 adquirí en su?página web Samsung el teléfono galaxy s24, el cual viene con el reloj galaxy watch 6 y los buds pro la fecha de entrega decía que era el 22 de enero 2024Han pasado 15 días y no lo he recibido y tampoco me indican nueva fecha de entrega sigue apareciendo el 22 de enero y hoy ya es 2 de febrero Adjunto la confirmación del pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Pues estoy perdiendo dinero y tienpo por vuestra culpa y ya que hab tardado tanto por lomenos deberían de darme una fecha exacta en la que recibiré el producto y no colgarme el teléfono cuando intento conectarme.

Estimados/as señores/as:En fecha 19/01/2024 hice un pedido de un móvil Samsung Galaxy S24 Ultra 512GB color verde exclusivo + Galaxy Watch6 Bluetooth + Galaxy Galaxy Buds2 Pro.Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa indicó en la ficha del pedido que entregaría el móvil con sus respectivos accesorios el día 22/01/2024, y los productos no han llegado. La fecha sigue paralizada para el día 22 y estamos a dís 02 de febrero, es decir, llevo casi 2 semanas esperando y ni siquiera dan explicaciones. Necesitaba el móvil para mi trabajo, y era urgente, este retraso me ha hecho perder dinero y calidad en mi servicio.Adjunto la factura de la confirmación pedido.SOLICITO una compensación por daños y perjuicios con un mínimo del doble del costo del producto. Me han hecho perder dinero por no recibir el móvil para mi trabajo, me han hecho perder tiempo, y han utilizado una campaña de marketing fraudulenta. Además de mentir con las fechas de entrega. Sin otro particular, atentamente.Christian Morato Varela

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de enero del presente año adquirí en su?página web www.samsung.com el producto Samsung Galaxy s24 Ultra 1TB.En un principio llegaba el día 22 de enero, luego a partir del 22 de enero (que la expresión a partir es demasiado ambigua), días después a partir del 24 de enero y aún no lo he recibido, (ni se preveé a corto plazo). Les he escrito un mail al cual me contestan que están sin stock, me llama la atención que las personas que lo han adquirido hace 4, 5 o 6 días ya estén disfrutando de él, y los que lo hemos comprado en pre-venta, por las supuestas ventajas que ello conlleva... siga sin llegarnos. Deberían ir enviando a medida que las personas van haciendo pedidos, no al revés. De haberlo sabido, lo habría comprado hoy en cualquier tienda. A través de redes sociales, directamente ni contestan. Adjunto los siguientes documentos: factura con la confirmación del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola he comprado un teléfono móvil Samsung z flip 4 y a poco tiempo de uso dejo de funcionar ,lo he mandado a reparar y el servicio técnico me puso fallo mecanico y me devolvió el teléfono bien , pasando 4 meses me volvió a dar el mismo problema. De nuevo lo mando a reparar y está vez el servicio técnico puso fallo de pantalla . Ahora siendo la tercera vez que me da el mismo fallo, el equipo técnico me pide 360€ para el arreglo . El teléfono está todavía en garantía y el mismo fallo 2 veces me lo cubre la garantía y ahora, no?Pido el arreglo del móvil o el cambio por uno nuevo

Estimados/as señores/as:Con fecha 18/01/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete( pre compra s24 ultra 1tb Azul titanio con Samsung Care+ 2 años , 3 carcasas para el s24 ultra, buds pro2 y una Tabs9 de 512gb y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 25/01/2024.El paquete no ha sido entregado al completo de 7 artículos solo he recibido 4 y además fuera de fecha incumpliendo lo anunciado y siendo publicidad engañosa.El día 25 escribo un e-mail ( porque nadie coge el teléfono de atención al cliente o se corta sin solución) preguntado que sucede con el pedido ya que no lo he recibido y tampoco ningún tipo de información.El día 27 a las 16:00h vuelvo a escribir otro correo porque no han contestado y el pedido sigue en el mismo estado de preparación desde que se cobró. A las 11:49 recibí un correo que estaba en preparación ( no me había entrado o no lo vi ) a las 18:50 vuelven a escribir otro correo que ya esta en camino 2 carcasas para el s24 ultra y la Tab s9+ .El día 28 recibo un correo en que se esta preparando parte del pedido.El día 29 a las 13:05h recibo los 3 de los 7 artículos comprados y de resto sigo sin saber nada.El día 30 1:46h recibo vía e-mail la factura del pedido que llego el día anterior y posteriormente a las 08:51 otro e-mail con disculpas y debido a la alta demanda de Galaxy S24 Ultra, se están produciendo retrasos en algunos envíos. Tiene unidades suficientes para la demanda actual, pero las están recibiendo con algunos retrasos en los almacenes.A las 15h vuelven a escribir diciendo que pedido ya esta preparado el cual solo incluye la 3ª y ultima carcasa .El día 31 recibo la carcasa y me pregunto que puedo hacer con ellas porque no tengo donde ponerlas desde el día 22 que prometían que tendría el teléfono diciendo ¡Sé de los primeros! Te llegará el día 22/1/2024.Cual es la ventaja o la idea de hacer una pre compra si hoy en día puedes ir a tienda y comprar directamente el móvil. Se supone que la pre venta son los consumidores más aficionados por SamsungSOLICITO: cantidad en concepto de daños y perjuicios causados.Sin otro particular, atentamente.

El día 19 de enero inicie un pedido que constaba de un Samsung s24 ultra y de oferta venía un Samsung wacht6 de regalo y unos auriculares pedí una financiación que me la concedieron el 21 enero y siendo firmado el contrato ese mismo día a la espera de la formalización por parte de la entidad bancaria, el día 23 recibí un email de la entidad bancaria que faltaba un documento y al momento lo envié y a las pocas horas me llega un email tanto de Samsung como de la entidad bancaria que se cancelaba el pedido por exceso de tiempo cuando de mi parte había hecho todo antes de los 5 días que dicen ellos que tengo que hacer el pedido que desconozco si viene especificado en algún sitio, cuando fui a hacer otra vez el pedido me encontré con que ya no me valían los códigos descuento que tenía y lo peor que ya la oferta del móvil con el reloj y los auriculares se había acabado y solo siendo la oferta el móvil y los auriculares me puse en contacto con ellos el día 24 informando de lo ocurrido sin respuesta alguna por parte de Samsung

Hola, el día 18/01/2024 realice un pedido en la web de samsung con número de pedido: ES240118-97537211Cuando se realizó el pedido en los detalles indicaba Sé de los primero te llegará el 22/01/2024 Entrega gratuita, esa fecha ya ha pasado y ahora pone Envío a partir del 22/01/2024 Entrega gratuita y en el PDF adjunto en la confirmación del pedido que me llegó al correo indica ENVÍO PREVISTO: 24 ene.Por lo que no se ha cumplido ninguna fecha de entrega indicadas. Tras contactar con atención al cliente (con todas las llamadas grabadas) y haber enviado varios emails a la dirección tienda.online@samsung.com, solo me indican que no hay stock o que se está fabricando y que no pueden decirme ninguna fecha estimada de entrega.No siendo el único al que le sucede, véanse los siguientes enlaces donde hay gente que tiene el mismo problema:https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1685530&page=114https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1686973https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s24-series/entrega-serie-galaxy-s24/td-p/9011645/page/71Solicito que me hagan entrega del pedido que he realizado y que está abonado en su totalidad.

Realice mi pedido el día 18 de enero y aun no ha salido ni del almacén. El pedido esta en preparación y procesando desde el día 18. El pedido consta de un terminal Samsung S24 Ultra con reloj y auriculares buds 2 pro.Esta semana he recibido el reloj y los auriculares pero ni rastro del teléfono.El pedido es una preventa y tenia que llegar el día 22 - 24. La gracia de comprarlo en preventa es tenerlo antes de que saliese (día 31 de enero).El teléfono, chat y email de atención al cliente es un desastre que nunca contestan. El teléfono siempre se corta y si por un milagro te lo cogen te dicen que tienen problemas de stock.El problema de stock es una gran mentira ya que le están mandando los teléfonos a personas que lo han pedido hace un día o dos. Somos muchos los perjudicados a los que no les mandan sus teléfonos.Me gusta mucho esta marca pero me esta decepcionando muchísimo.

Estimados/as señores/as:En fecha 18 hice un pedido de un Samsung S24Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18 realice el pedido de un terminal (S24) junto un reloj y auriculares. El pedido se hizo por publicidad engañosa que realiza Samsung al ser preventa y recibir los productos el 22 de Enero. El pedido sigue en preparación, no saben darme fechas ni actualizaciones del producto por lo que creo que algo de información o solución deberían darnos.SOLICITO el envío de los dispositivos que he comprado.PD en otro pedido tengo el mismo problemaSin otro particular, atentamente.Antonio Cano