Últimas reclamaciones

Hola, realice la compra de un terminal nuevo haciendo uso del samsung renove por el cual me daban una cantidad de dinero prestado aprobado sujeto a revisión, después de un tiempo me dicen que me bajan la cantidad unos 120€ por unos minúsculos arañazos el cual según sus bases legales descritas en el art.4 dicen que pueden tener y creo que no se ha valorado correctamente mi teléfono antiguo. Creo que se están burlando de nosotros intentando engañarnos de esta manera, me siento bastante estafado y creo que aún estoy a tiempo de realizar mi desistimiento total del pedido arriba indicado por el cual yo realizaba ese intercambio de terminales por así llamarlo y estoy tan descontento y no creo que pueda quedar así de impune, hay que hacer algo ya porque los consumidores somos los que perdemos. Quiero obtener una respuesta inmediata por favor, gracias.

El 4 de abril de 2023 compré en el El Corte Inglés un horno de la marca Samsung. El horno siempre que cocino deja crudo por dentro los alimentos. Lo he intentado todo y siempre pasa, incluso con recetas que me ha facilitado Samsung. El Corte Inglés nunca se quiso hacer cargo y Samsung me ha enviado a un técnico y me dice que si el horno calienta, no puede hacer nada. En definitiva, horno que no funciona correctamente en garantía y que no uso porque no me da el servicio para el que lo compré. Adjunto fra e inspección del servicio técnico.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/05/2022 adquirí en su tienda online www.samsung.es el producto frigorífico RS68A8842S9 Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/07/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución por parte del servicio técnico oficial de Samsung, y se ha procedido a la retirada del electrodoméstico indicando que se haría efectivo el reembolso del mismo Solicito por tanto el reembolso inmediatamente para poder sustituir el producto tras múltiples reclamaciones interpuestas con número BP 2223731939 e incidencias abiertas sin respuesta alguna tras varios meses. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PARA RECLAMAR A SAMSUNG QUE DESDE LAS ULTIMAS ACTUALIZACIONES OBLIGADAS DE MI TELEFONO LA PANTALLA DE MI CELULAR SE VE MUY CLARA Y VERDOSA A LA VEZ NO SE PUEDE VER APENAS LA PANTALLA ,ME INFORME EN LOS FOROS SOBRE EL PROBLEMA Y ME DICEN QUE TODOS LOS SAMNSUN NOTE 9 TUVIERON ESE MISMO PROBLEMA IGUAL QUE EL MIO ,RUEGO ME PUEDAN SOLUCIONAR ESTE INCIDENTE Sin otro particular un cordial saludo Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola, realicé un pedido de un frigorífico y me vino roto, el técnico que vino a casa, se encargo de la devolución, de eso hace entre dos y tres semanas y a fecha de hoy 15 de octubre aún no recibido mi reembolso, pido que a la mayor brevedad se haga dicho reembolso de la nevera estropeada y también de mi nevera vieja, ya que la entregue para una oferta y aun funcionando

Estimados/as señores/as: Samsung En fecha 30 de septiembre he contactado el chat de soporte, porque mi lavadora no funciona, saltava agua. Ha venido la asistencia tecnica autorizada indicada por ustedes, y dijeron que hay que cam biar la lavadora, que tengo que ponerme en contacto con ustedes. Desde entonces vengo intentando, ya mas de una semana, que alguien me contacte o solucione mi problema y no logro solucion, siempre me dicen que me van a llamar pero nada. He comprado on line el producto y estoy bastante decepcionada con la atencion que SAMSUNG proporciona a sus clientes. Adjunto pantalla del soporte y la factura. SOLICITO por favor que me contactem, no es posible que nadie me conteste a respecto de mi problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados representantes de la OCU, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un defecto de fabricación en mi teléfono Samsung Galaxy Z Flip 4, adquirido en 15.11.2024. El dispositivo se encuentra dentro del período de garantía. El problema específico que presenta el teléfono está relacionado con la bisagra y el pliegue de la pantalla, los cuales han mostrado fallos durante el uso, como un pliegue defectuoso que genera abultamientos y dificultad para desplegar el dispositivo correctamente. Tras investigar, descubrí que este problema es recurrente entre otros usuarios del mismo modelo. El día11.10.2024, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung para registrar una reclamación por este defecto. Fui atendida por Mailene, Agente de Soporte Técnico de Samsung, quien me ofreció un presupuesto para la reparación, considerándolo un daño no cubierto SEGÚN EL SERVICIO TÉCNICO, a pesar de estar dentro del período de garantía y ser, en mi opinión, un defecto de fábrica. Asimismo, solicité formalmente que registraran mi reclamación, pero Mailene se negó, indicando que no procedía por ese medio, lo cual considero una falta de transparencia en el proceso de atención. En virtud de mis derechos como consumidor, solicito la mediación de la OCU para que Samsung reconozca y cubra la reparación de este defecto bajo los términos de la garantía. Asimismo, pido que se evalúe la negativa a registrar mi reclamación como una posible irregularidad en el servicio de atención al cliente. Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción en este asunto. Atentamente, Leidy Pestana. 611033785 Leidym_982@hotmail.com

Estimados/as señores/as: Samsung En fecha 09 de septiembre llevé a reparar un samsung fold 4 Me pongo en contacto con ustedes porque que el servivio tecnico de Corte Ingles Samsung plaza cataluña , desestimo la reparacion del mismo sin otorgarme las razones del por que no entraba en la garantia solicite a mi correo la carta y desde la fecha antes señalada y nunca llego SOLICITO por favor ponerse en contaco conmigo para la reparacion del tlf ya que aun se encuentra en garantia Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, tengo en garantía un teléfono que compre el febrero del año pasado más concretamente el Samsung S23 ultra, un teléfono que una de las prestaciones que ustedes ponen en la web es que es resistente al pollo y al agua ya que es un IP 68. Concretamente esto es lo que ustedes publicitan y ponen. El equipo debe soportar (sin filtración) la inmersión completa y continua durante 30 minutos (max.) a una profundidad de 1.5 metros, pero siempre que resulten condiciones más severas que las especificadas para el valor 7 Resultado No debe entrar agua. Adjunto captura de sus publicidades. Encontrándome de vacaciones un día de lluvia haciendo senderismo, estuve sacando el teléfono móvil para hacer unas fotos y grabar algún segundo de video alternando y guardado lo en el bolsillo hasta el siguiente uso. A la tercera vez que lo saque del bolsillo el teléfono estaba apagado, al principio pensé que no lo cargue bien y se que se apago. Cuando fuimos al coche y lo mire de nuevo vi que las cámaras de fotografías estaban todas condensadas, me imagino por la lluvia y y por guardarlo en el bolsillo. Los dos últimos días de mi viaje el,teléfono seguía condensado y apagado. Este teléfono sufrió una reparación de pantalla que me hicisteis vosotros, yo no se si el técnico no cerró bien el,teléfono o no lo sello bien, pero un telefono de estas características con una IP68 y por sacarlo unos momentos un día de lluvia no es normal que le pasara eso ya que vosotros mismos decís que aguanta 30 minutos a un 1,5 metros . Mi hija con un móvil chino siguió haciendo fotografías y eso que no era IP 68 y le costó 200€ El teléfono está impoluto sin caida, rasguño marcar etc, y esta en garantía, repito que fue reparado por vosotros y abierto, asi que pienso que no se selló bien el,producto. El servicio técnico me pide 620€ por que no estra e garantía alegando infiltrac de líquidos en la placa principal. Eso es el problema, como por lluvia se colo ese agua. Solicito la reparación en garantía del teléfono

Buenas tardes/noches, desde hace unos meses me han regalado unos auriculares Samsung Galaxy BUDS FE, que he podido utilizar pocas veces, pero siempre, de forma consistente, al día siguiente de usarlos se me infectan los oídos (como si tuviese alergia). He contactado con el soporte de Samsung en su web, y como se puede ver en la conversación adjunta, lo único que me ofrecen es un 'decálogo de buenas prácticas', y no me dan una solución. El técnico que me atiende sólo abre una incidencia cuando indico que contactaré con vosotros (OCU) para buscar una solución. He visto varias entradas en los 'foros' oficiales de Samsung sobre el mismo modelo, y estos síntomas sólo los tengo con los BUDS FE y no con otros auriculares. Me podríais ayudar? Gracias por adelantado