Últimas reclamaciones

Hola, presento una queja para expresar mi profunda insatisfacción y presentar una reclamación formal con respecto a diversas incidencias experimentadas durante mi asistencia al madcool 2025. El 10 de julio a las 20:45 de la noche se fue la luz del escenario principal. Me parece inaceptable para un evento de esta magnitud ya que quien cantaba en ese momento era una de las cabezas de cartel y no se nos proporcionó ninguna solución. Además, estuvimos toda la tarde pidiendo agua constantemente y no se nos proporcionó aun habiendo gente mareada. Considero que un fallo así es un grave incumplimiento de las condiciones de seguridad que se esperan de este festival. Esta experiencia no solo afectó a mi experiencia sino que también generaron preocupación por la seguridad en el recinto. Solicito una compensación por los inconvenientes y prejuicios causados. Agradezco su atención a esta reclamación y espero su pronta respuesta y una solución satisfactoria.

A la atención de la organización del Mad Cool Festival: Me dirijo a ustedes con enorme indignación y frustración para trasladar una reclamación formal por la pésima experiencia vivida en el festival. No se trata de detalles menores, sino de fallos estructurales graves que comprometen tanto la seguridad de los asistentes como el respeto más básico al público que ha pagado una entrada. 1. Accesos inhumanos (de entrada y salida) Lo vivido para acceder y abandonar el recinto fue, sencillamente, inaceptable. No es normal que los asistentes tengamos que andar más de una hora bajo un sol abrasador, con zonas completamente cortadas y sin alternativas razonables. A la vuelta, igual: después de horas de conciertos, de pie, agotados, se nos obliga a caminar otro larguísimo trayecto para poder salir o llegar a cualquier medio de transporte. La gente se desmayaba por el camino, sin sombra, sin asistencia visible, y con todo bloqueado: ni taxis, ni posibilidad de que se acercaran VTCs, ni autobuses bien señalizados o accesibles. ¿De verdad consideran que esto es una manera digna y segura de gestionar un evento de estas dimensiones? Esto no es solo una incomodidad: es una negligencia grave y una falta de respeto absoluta a los asistentes. 2. Fallos de suministro eléctrico en el Iberdrola Music Stage ¿De verdad pretenden justificar cortes de luz en uno de los escenarios principales por “el calor”? Estamos hablando de un evento de primer nivel, con patrocinadores de renombre y artistas internacionales. Que dos cabezas de cartel vean arruinados sus conciertos por algo tan básico como un fallo eléctrico es inadmisible. Nos sentimos estafados. No se puede vender un cartel si no son capaces de garantizar lo mínimo: el sonido y la electricidad. 3. Aforo limitado en conciertos incluidos en el cartel Otro despropósito fue lo ocurrido con los conciertos celebrados en una de las carpas, donde, a pesar de haber accedido al festival, se nos impedía la entrada por supuestos límites de aforo. ¿Cómo puede ser que pagando una entrada completa no puedas acceder a ver artistas que están dentro del programa oficial? ¿A qué estamos jugando? ¿A ver si tienes suerte y puedes pasar? El público ya está dentro del recinto, no puede estar mendigando el acceso a un show incluido en el precio. En resumen: accesos inhumanos, fallos técnicos inexplicables y una gestión de aforos que convierte la experiencia en una lotería. Lo único que demuestra todo esto es una falta de previsión, empatía y profesionalidad preocupante. Exijo una respuesta clara por su parte, así como una compensación proporcional al nivel de desorganización y maltrato sufrido. Lo vivido no puede repetirse y, desde luego, no puede quedar impune.

Hola buenos días. Después de haber pasado todo el día de ayer (en concreto desde las 8 de la mañana) en la cola del festival Mad Cool, y estar posicionada la primera de esta, la chica que nos tocó en nuestra puerta no la abrió hasta que todas las demás personas (las cuales llegaron a la hora de apertura de puertas) habían entrado ya por las demás puertas. Todas ellas fueron abiertas antes que la nuestra. Las personas que estábamos en esta puerta sin abrir, pedíamos a la señora que la abriera, pero ella hacía oídos sordos y no abrió hasta que pasaron todas las demás personas. Por este motivo, acabé de las últimas en el concierto después de haber hecho 10 horas de cola. Nunca antes había visto a Olivia Rodrigo en directo y era una oportunidad increíble, pero por culpa de la mala organización y poca empatía de la guardia de seguridad, no vi a la artista en todo el concierto a causa de la lejanía. Espero que puedan hacer algo al respecto, porque me parece absolutamente deplorable. Gracias.

Durante el festival ingresé 20 euros en la tarjeta utilizando el método ApplePay. A los 5 minutos fui a pagar y el personal del recinto me dijo que no tenía saldo, tras comprobar que sí que me habían hecho la retirada de dinero del banco y que pasaron 20 minutos y seguía sin recibirlo fui al puesto de atención, pero no se solucionó nada. Tras varias semanas sigo sin recibir mi dinero y sin saber a dónde ha ido a parar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto el dinero cargado en la pulsera que no use durante el festival, con importe de 30 euros SOLICITO devolución de 30 euros no usados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el miercoles 10 de julio sobre las 19;00 h cargue 50 euros en mi pulsera del festival Mad Cool con referencia 9BA858EA, ese dinero nunca subio a mi pulsera y no pude hacer uso de mi dinero, por el contrario el cobre se hizo al banco Hice una reclamación el mismo dia en el festival y me dijeron que no me preocupase que se me haría la devolución inmediata. Al final no he recibido respuesta de ellos y no he recibido la devolución SOLICITO la devolución inmediata de mis 50 euros cargados en el banco y nunca recibidos en la pulsera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me gustaría poner una reclamación contra la organización del Mad Cool y su mala gestión y organización con el evento. El sabado fui a ver el concierto de Bring me the horizon un concierto que tenia una duración de unos 80 minutos y se redujo a 60 minutos por la mala organización del evento. El grupo salio media hora tarde, el tema de la escenografía que es con lo que este grupo juega con videos interactivos salio fatal y encima les acortaron la duración del concierto y no tocaron por los menos 6 canciones mas. Es una vergüenza, porque se a pagado un señor dinero que cuesta la entrada para disfrutar del concierto en su totalidad. Asi que yo creo que lo mas coherente es que el Mad Cool deberia de dar una compensación por esto. Era la primera vez que iba a este festival y sinceramente sera la última porque es pesima la organización que tienen. Lo dicho me gustaría que Mad Cool diera una compensación por todo esto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado día 13 de julio en el festival "mad cool" tuvo lugar el concierto de la banda Bring me the horizon. La banda salió a tocar con media hora de retraso (por problemas ajenos a ellos). El concierto se suponía que iba a durar unos 80 minutos y duró casi 60, dejando como 6 o 7 canciones sin tocar... todo esto por la mala organización del festival. Además de esto, la banda lleva unos visuales para ser proyectados en las pantallas que son una parte muy importante del espectáculo. Y una vez más por problemas ajenos a ellos no se pudieron proyectar, con lo cual no tuvimos la experiencia completa como se suponía... Mucha gente nos sentimos estafados, ya que cuando los anunciaron eran cabeza de cartel y finalmente no tocaron en el escenario principal. Con lo cual es publicidad engañosa. Mucha gente vino de fuera gastándose un dinero solo por verlos a ellos para que luego pasara lo que pasó... SOLICITO una compensación por todos estos inconvenientes que fueron ajenos a la banda y que a tanta gente dejaron desilusionados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque os quiero hacer llegar mi descontento, tras lo acontecido el día 13 de julio, en el concierto de Bring me the Horizon del festival Mad Cool 2024. La organización anunció que serían 80min de concierto y resulta que por problemas técnicos ajenos a la banda, solo pudimos disfrutar de menos de 60min. Sin contar que vimos el espectáculo a medias, por fallo en las pantallas. Lo que me pareció más terrible es que esa media hora no hubiesen dejado terminar el espectaculo y no se decidiera alargar el espectaculo la media hora, en la que se nos privo de ver todo el setlist de la banda, nada mas y nada menos que unas 6 o 7 canciones, teniendo 2 horas el escenario libre hasta el siguiente concierto. The Kooks, que era la siguiente banda en tocar, para colmo de males sufrió lo mismo y empezó también con media hora de retraso. Nos fuimos de allí habiendo pagado por un servicio de ocio que no se dio y sintiéndonos estafados. SOLICITO Por los daños morales y por publicidad engañosa, una compensación ya que la organización, nos privó de disfrutar del espectáculo que supuestamente ofrecían. En espera de respuesta Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque os quiero hacer llegar mi descontento, tras lo acontecido ayer en el concierto de Bring me the horizon. Es la primera vez que voy a MadCool y desde luego que muy probablemente será la última después de pagar 97,90€ por cada entrada en ticketmaster como regalo para mi pareja y para mi, para poder ver a una de nuestras bandas favoritas y siendo la primera vez que íbamos a verlos en directo. Fuimos pensando que serían 80min de concierto como estaba anunciado y resulta que por problemas técnicos ajenos a la banda, solo pudimos disfrutar de casi 60min y digo casi porque ni eso. Sin contar que vimos el espectaculo a medias, por el fallo de las pantallas. Lo que me pareció más terrible es que esa media hora no hubiesen dejado terminar el espectaculo y no se decidiera alargar el espectaculo la media hora, en la que se nos privo de ver todo el setlist de la banda, nada mas y nada menos que unas 6 o 7 canciones, teniendo 2 horas el escenario libre hasta el siguiente concierto. The kooks que eran los siguientes en tocar, para colmo de males sufrió lo mismo y empezó también con media hora de retraso. Nos fuimos de allí habiendo pagado por un servicio de ocio que no se dio y sintiéndonos estafados. Vamos que me arruinaron mi regalo de aniversario y eso no lo perdono. SOLICITO Por los daños morales y por publicidad engañosa, una compensación de las entradas adquiridas para ese día ya que la organización, nos privó de disfrutar del espectáculo que supuestamente ofrecían. En espera de respuesta Sin otro particular, atentamente.