Últimas reclamaciones

Hola, me suscribí a DAZN para probar el mes de prueba que anuncian en su plataforma y me di de baja antes del mes. Me han pasado 4 cargos (uno de ellos de suscripción anual) No tienen teléfono ni e-mail de contacto, sólo chatbot al cual no puedo acceder porque te piden ser cliente y no me reconoce ninguna de mis cuentas de email. No recibí ningún e-mail de DAZN nunca. Desde el banco me piden fecha de cancelación del servicio para el abono de los importes reclamados pero como no puedo acceder a la cuenta y no he recibido ningún email de DAZN(ni de suscripción ni de cancelación) me es imposible enviarles el documento solicitado. Me encuentro en tierra de nadie. Gracias

Me di de baja de Dazn el 9 de septiembre y me mandan email confirmando la cancelación del servicio, venía pagando 12,99€. El 18 de septiembre me viene un pago de 23,69€ y hablo con ellos mediante un chat para quejarme de dicho pago. Me dicen que me suscribí a Dazn total, que tengo una permanencia de un año y que la supuesta suscripción la hago mediante pago fraccionado, es decir que cada mes pagaré una cuota y les indico que yo no he realizado eso y que me manden el email de confirmación de esa supuesta suscripción, cosa que no hacen. El día 27 de octubre me cobran 239,99€, es decir el pago anual del servicio, después de decirme que supuestamente mi suscripción era con pago fraccionado. Me he vuelto a poner en contacto con ellos pero todavía no he recibido respuesta.Es decir me han robado casi 300€ de manera descarada cuando lo único que he hecho es darme de baja de su servicio por no poder mantener económicamente su cuota mensual. Hay que tener muy poca vergüenza y ser muy poco profesional como compañía para dar este trato tan injusto y abusivo a sus clientes.

Hago pública esta reclamación que no tiene contestación de DAZN. ATENCIÓN USUARIOS EN LOS REGISTROS DE VUESTROS BANCOS DAZN ESTÁ COBRANDO IMPORTES QUE NO CORRESPONDEN Y NO CONTESTA, ESCABULLE SU RESPUESTA.EXPOSICIÓN DEL CASO: Con fecha 22 de septiembre de 2022 contrato una suscripción TOTAL a la empresa DAZN y directamente, recibo un cargo en mi cuenta PayPal por un importe de 19,99€ que efectivamente corresponde a la suscripción contratada Sin embargo, al día siguiente con fecha 23 de septiembre de 2023, me generan otro cargo por importe de 41,11€ que NO CORRESPONDE con ninguna suscripción con DAZN que yo haya hecho y que es por tanto, INCORRECTO. El 23 de septiembre 2022, al ver el importe cobrado por DAZN, me pongo en contacto con ellos a través de un live chat y le informo del caso a la operadora de atención al cliente “Angie” , me indica que el cargo no ha sido generado por DAZN … y me confirma por dos veces que el error ha sido de PayPal que es por dónde efectuo el pago en esta suscripción, a todo esto tengo pantalla de la conversación con los detalles al completo de la conversación chat. Posteriormente puesto al habla con PayPal, abren caso, verifican la situación y me confirman que el cargo ha sido generado inequívocamente por DAZN y a partir de aqui, les informo que el importe de 41,11€ no consta en ninguna contratación hecha por mi a ellos y les exijo la devolución de este importe que no corresponde a ningún servicio contratado y que DAZN ha cobrado en mi cuenta en PayPal. Guardo perfectamente todo el proceso de inscripción y alta en la pagina web de DAZN como cliente con fecha 22 de septiembre 2022, por lo que se perfectamente lo que he contratado con los reportes del proceso de suscripción y toda la información como cliente dentro de mi área logada: https://www.dazn.com/es-ES/myaccount/subscription Dónde quedan reflejados los servicios contratados, insisto en 22 de septiembre 2022 Nadie en DAZN contesta a mi reclamación de los 41,11€ cobrados incorrectamente. Profundizando más, observo que dicho importe de 41,11€ tiene un detalle de factura que hace referencia a fechas anteriores a la del 22 de septiembre 2022, cosa imposible porque yo no tenia servicio contratados directamente a DAZNLes pregunto: ¿Por qué razón cobran una factura que hace referencia a un período anterior a la contratación del Servicio? ¿No se estarán equivocando a quien dirigen esta factura? ¿Puede alguien verificar y comprobar que mi alta de la suscripción es de fecha 22 de septiembre y ustedes me cobran por un servicio que yo no les he contratado? Sigo a la espera de la contestación y resolución por parte de DAZN para que verifique el caso y proceda a corregir el error. Cordialmente.

Contraté DAZN a través de su web y al ver que no era lo que esperaba, lo cancelé a los tres días. Cancelé la suscripción y ahora veo que tenía una suscripción anual y vence con fecha septiembre de 2023. Creo que está totalmente dirigido a engañar a sus clientes y aprovecharse de una mala o nula información. Pido anulen mi suscripción con fecha 5/9/22, que es cuando la realicé. De echo, no creo que llegue a 20 minutos el total del tiempo disfrutado de dicha suscripción

Hola. Me suscribí a DAZN el 12/08/2022 (Plan TOTAL) para ver los partidos de La Liga. En el primero de ellos, solo pude acceder a ver la segunda parte. En los siguientes, si consigo entrar a verlos, pero los veo pero cambiando, cada 10 segundos, la resolución en pantalla de SD a HD, así durante todo el partido. Las carreras de F1 también las veo de la misma forma. Curiosamente, si pongo un partido de menor interés, como de la Premier, si se ve en HD. En las dos últimas jornadas de Liga, la 7 y la 8, ya ni consigo entrar en el partido. He borrado la APP e instalado numerosas veces, sin conseguir absolutamente nada. Uso un dispositivo Android TV, con 8 gb de RAM, que me funciona perfectamente con Netflix y Prime Video, por lo que dudo que sea el problema.Mandé 2 Ticket de asistencia (08362177 y 08561245), los cuales tardaron más de 1 semana en responder (plazo máximo de respuesta de 72 horas, decían). La respuesta, un copia-pega de que revise mi dispositivo, verifique mi conexión, acerque el router Wifi, y en caso de que nada funcione, que reclame a mi proveedor de Internet. Mi conexión es de Vodafone Fibra - 300 Mb y tengo conectado el Android TV por cable de red. 8 Mbps me dicen que necesito al menos, y en su test de velocidad, mi aparato da 68 Mbps. Netflix y Prime Video no me dan absolutamente ningún problema.Me he dado de baja a través de la Web, bajo el epígrafe Mala/Baja calidad de conexión pero claro, me quieren seguir cobrando hasta el 12/08/2023, incluso reconociendo que es por baja y mala calidad del servicio, ya que aceptan la baja. Si, sé que he suscrito un contrato con DAZN, pero para poder verlo, no para tener el icono adornando mi TV.Por estos motivos y por no proporcionarme ninguna solución, solicito la BAJA TOTAL E INMEDIATA del servicio de DAZN TOTAL, y el reembolso, de al menos, 1,5 meses. Me va a salir a 10 € ver medio partido de futbol, que es lo que conseguí ver, pero bueno.Muchas gracias.

Hola, DAZN.Desde que soy abonado a la plataforma DAZN ustedes aquí en Canarias no facturan a los clientes en IGIC, sino que nos hacen pagar el IVA. En mi opinión deberían empezar ya a cobrar en IGIC y devolver la diferencia de todo el tiempo que han estado ustedes facturando IVA, es decir, desde el comienzo del abono el día 08-04-2019 hasta el día de hoy (decir también que me di baja en algunas ocasiones y no pediré reembolso de esos meses, obviamente. Tengo todas las facturas cobradas). Yo soy canario y resido en las Islas Canarias. Llegué a escribir un correo a vuestro servicio de atención al cliente y no respondieron a esta cuestión.Un cordial saludo.

Buenos dias.El miercoles 14 de Septiembre, a las 23.16 contraté la suscripcion de Dazn para ver todos los deportes. Al ver que no se puede consultar la lista de partidos que van a ofrecer, que esta lista esta limitada a 5 partidos por jornada y no se pueden elegir, he solicitado a sus agentes a traves del chat de ayuda y de la mensajeria de Twitter con la cuenta @DAZN_ES_Help ejercer mi derecho de desistimiento ante lo cual en el chat de ayuda no he tenido respuesta y en la cuenta de twitter me indican que no puedo ejercerlo sin darme ninguna explicacion.Solicito la devolucion del importe y la cancelacion de la suscripción haciendo uso del derecho de desistimiento por mi parte.Saludos y gracias

Buenas, como usuario de DAZN, en la aplicación, pone que se puede registrar y usar a la vez en tres dipositivos, pero es totalmente falso. Solo deja abrir la aplicación y ver los canales en un solo dispositivo. Hay que estar constantemente modificando los dispositivos para poder ver la APP. Estos señores, se pasan por el forro las reclamaciones y correos electronicos que se les envían y no te solucionan nada.

Buenas,El 11 de febrero de este año contraté el servicio de Dazn por un año a precio de 99,99€ , principalmente por servicios de motor. El contrato que realicé en ese momento incluía servicios y funciones totalmente diferentes a los de ahora (y que de haber sabido que los cambiarían jamás habría pagado).El caso es que durante dos-tres meses todo funcionaba estupendo, después de ese tiempo surgieron diferentes problemas y, desde mi punto de vista, “roturas de contrato” por parte de Dazn, ya que han cambiado diferentes condiciones en su servicio que sólo han provocado una pérdida de calidad y funciones en perjuicio del consumidor (yo en este caso). Procedo a exponerlas en orden cronológico:-A mediados del mes de mayo, empecé a notar ciertos problemas con la calidad de los directos y de la reproducción de ciertos programas pre-grabados en la app desde dos móviles diferentes y dos ordenadores diferentes. Problemas no relacionados ni con mis dispositivos ni con mi conexión, ni de datos ni de router. No se produjo durante sólo una semana ni dos, es algo continuado y esporádico a día de hoy incluso y que ha empeorado desde que se ha incluido el nuevo servicio de fútbol en Dazn. -Casi a la vez empecé a notar bastantes fallos y problemas con la aplicación de Dazn para iOS (también para Android pero en menor medida). De nuevo, problemas que siguen surgiendo a día de hoy tanto en directos como en diferido, tras varias actualizaciones siguen sin resolverlo. A partir de aquí llegan los problemas más grandes:-El servicio que contraté, tenía la posibilidad de “guardar” la sesión de Dazn en diferentes dispositivos de cualquier tipo hasta un máximo de 10, si no recuerdo mal. Cuando se sobrepasaba este límite, el primer dispositivo de esa cola cerraba sesión automáticamente, de forma que si tenías 10 dispositivos conectados y añadías otro, el número 1 cerraba sesión. Pudiendo hacer esto una y otra vez de forma circular sin ningún problema. Todo este sistema era muy cómodo y apenas molestaba si por ejemplo tenías 5 móviles/tablets, 4 ordenadores y 1 TV si querías conectar tu cuenta en casa de un familiar, uno de tus móviles se desactivaba y cerraba sesión. Bien, a partir de junio-julio, sin previo aviso, no sólo limitaron este máximo a 3 dispositivos si no que, para colmo, tenías que cerrar manualmente la sesión desde los ajustes de tu cuenta personal en la web en al menos uno de los dispositivos anteriores para que pudieras activar el nuevo. Es decir, de 10 a 3 y de manual a automático. Haciendo un tedio para compartir cuenta incluso dentro de tu misma casa con tus padres/hermanos. -En este servicio contratado en febrero, estaba la posibilidad de ver contenido (directo o diferido) en un máximo de 2 dispositivos a la vez sean cuales sean y estén donde estén. Este límite, a pesar de ser muy pequeño, me parecía y me sigue pareciendo medianamente justo para que los clientes no abusen de los directos. El problema llega a partir de finales de agosto cuando, de nuevo, sin previo aviso, redujeron este límite de 2 dispositivos aún más, prohibiendo que esos dos dispositivos estuviesen en redes diferentes, es decir, si yo vivo en Madrid y la persona con la que comparto cuenta vive en Barcelona, no podemos ver los directos o cualquier programa a la vez y este es uno de los principales motivos por los que pagué Dazn, para ver F1 o MotoGP a la vez con mi padre aunque vivamos en ciudades diferentes. Ahora tenemos que esperar a que uno de los dos cierre la app para que el otro pueda ver algo. Todos estos comportamientos, la bajada de calidad repentina, el cambio de políticas después de estar contratadas sin informar con antelación a los clientes (para que la gente que paga mensualmente no cancele a tiempo, entiendo…) me parece algo deleznable y que atenta contra el consumidor de manera flagrante.Si se ha contratado 10 durante un año, nadie quiere que le ofrezcan 5 a los pocos meses. Supongo que Dazn no va a cambiar sus políticas en favor de los usuarios, por lo que, por favor, me gustaría que me ayudasen a recibir el importe de mi suscripción, integro a ser posible, debido a esta rotura de contrato y carencia de servicios. Espero haberme explicado con claridad. Muchas gracias por su atención y trabajo. Reciban un saludo.

Buenos días, Soy Eva Sánchez (alta Dazn con evasanchezmej@gmailcom), me di de alta con DAZN el 11 de marzo de 2021, cursando la baja el 10 de abril de 2021 con mi correo gmail. No obstante, acabo de darme cuenta que se me han hecho dos cobros de DAZN a un correo hotmail (el cual estaba sin uso desde hacía 10 años) con mis datos de tarjeta. He informado a DAZN que cuando he podido resolver los problemas con hotmail y acceder a ese correo he visto como se había dado de alta y que los datos que les constaban son de un tercero ajeno a mi, usando mis datos de la tarjeta. De este modo he solicitado que si bien no me devuelven el dinero de 2021, 99,99 euros, me devuelvan el dinero de julio de 2021 a julio de 2022 al haberlo dado de baja y haber informado de la estafa. Me han informado que ya no se puede dar de baja y que a ellos no les consta de ninguna estafa. Es llamativo que me quieran cobrar todo el año cuando se trata de una estafa (puesto que los datos de alta son de un tercero ajeno a mi y que no cuadra con el titular de la tarjeta a la que cobran) y dos porque es un servicio que no han prestado, ya que estamos en septiembre. Por lo tanto, solicito que se me reembolsen los 99,99 euros cobrados el 11 de julio de 2021 y los 129,99 euros cobrados el 11 de julio de 2022, ya que me han robado los datos de mi tarjeta a través suyo y no han actuado con la diligencia debida de comprobación de la estada, habiendo suplantado mi identidad un tercero. Muchas gracias.