Hago pública esta reclamación que no tiene contestación de DAZN. ATENCIÓN USUARIOS EN LOS REGISTROS DE VUESTROS BANCOS DAZN ESTÁ COBRANDO IMPORTES QUE NO CORRESPONDEN Y NO CONTESTA, ESCABULLE SU RESPUESTA.EXPOSICIÓN DEL CASO: Con fecha 22 de septiembre de 2022 contrato una suscripción TOTAL a la empresa DAZN y directamente, recibo un cargo en mi cuenta PayPal por un importe de 19,99€ que efectivamente corresponde a la suscripción contratada Sin embargo, al día siguiente con fecha 23 de septiembre de 2023, me generan otro cargo por importe de 41,11€ que NO CORRESPONDE con ninguna suscripción con DAZN que yo haya hecho y que es por tanto, INCORRECTO. El 23 de septiembre 2022, al ver el importe cobrado por DAZN, me pongo en contacto con ellos a través de un live chat y le informo del caso a la operadora de atención al cliente “Angie” , me indica que el cargo no ha sido generado por DAZN … y me confirma por dos veces que el error ha sido de PayPal que es por dónde efectuo el pago en esta suscripción, a todo esto tengo pantalla de la conversación con los detalles al completo de la conversación chat. Posteriormente puesto al habla con PayPal, abren caso, verifican la situación y me confirman que el cargo ha sido generado inequívocamente por DAZN y a partir de aqui, les informo que el importe de 41,11€ no consta en ninguna contratación hecha por mi a ellos y les exijo la devolución de este importe que no corresponde a ningún servicio contratado y que DAZN ha cobrado en mi cuenta en PayPal. Guardo perfectamente todo el proceso de inscripción y alta en la pagina web de DAZN como cliente con fecha 22 de septiembre 2022, por lo que se perfectamente lo que he contratado con los reportes del proceso de suscripción y toda la información como cliente dentro de mi área logada: https://www.dazn.com/es-ES/myaccount/subscription Dónde quedan reflejados los servicios contratados, insisto en 22 de septiembre 2022 Nadie en DAZN contesta a mi reclamación de los 41,11€ cobrados incorrectamente. Profundizando más, observo que dicho importe de 41,11€ tiene un detalle de factura que hace referencia a fechas anteriores a la del 22 de septiembre 2022, cosa imposible porque yo no tenia servicio contratados directamente a DAZNLes pregunto: ¿Por qué razón cobran una factura que hace referencia a un período anterior a la contratación del Servicio? ¿No se estarán equivocando a quien dirigen esta factura? ¿Puede alguien verificar y comprobar que mi alta de la suscripción es de fecha 22 de septiembre y ustedes me cobran por un servicio que yo no les he contratado? Sigo a la espera de la contestación y resolución por parte de DAZN para que verifique el caso y proceda a corregir el error. Cordialmente.
