Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Hoy, día 01/03/2023 me levanto con un cargo inesperado en mi cuenta de PayPal por importe de 149,99€ de fecha ayer mismo 28/02/2023.Ya que, este cobro es inesperado y no localizo la procedencia, el servicio de atención al cliente de DAZN España (Twitter) me localiza la cuenta y me comunican cuál es, además del bien obtenido. Por lo tanto, ya que la suscripción había sido pagada y comenzada hoy mismo, solicito la cancelación y reembolso acogiéndome a mi derecho de desistimiento, independientemente del motivo, y dentro del plazo establecido (el mismo día).DAZN alega que esto no es posible, ya que la cuenta llevaba registrada desde hace varios años, y que es una renovación automática.Les explico que independientemente del registro, el bien adquirido es de fecha hoy, con una nueva factura y un nuevo id.Les insisto en que yo no era consciente de que esta cuenta estaba activa, ya que, en octubre del año pasado, me puse en contacto con ellos para solicitar la cancelación y reembolso proporcional de lo no disfrutado porque me parecían unas tarifas abusivas. A esto me contestaron que el reembolso por lo no disfrutado era imposible, a lo cual yo entendí que la cancelación sí se había realizado.Prueba de ello, es que nunca más hice uso de la cuenta desde ese día. Fallo mío por no verificar correctamente que la cuenta hubiese sido de baja.Independientemente de esto, me parece abusivo que una persona solicite un reembolso el mismo día de la contratación, y se le deniegue.Así que solicito la cancelación total y reembolso.

Hola, tenía una cuenta de Dazn con el correo electrónico asociado alee.acosta@gmail.com, en el cual el pasado año había contratado 12 meses de servicio que se terminaban ahora en febrero. Claramente mi tarjeta de crédito estaba asociada a la cuenta.Hace unos días que quiero entrar a la cuenta y me dice que el correo no está asociado a ninguna cuenta, osea mi cuenta no existe más. No entiendo que paso, si me bloquearon la cuenta, la eliminaron o no se que...Hoy en el resumen de cuenta de mi tarjeta de crédito aparece un cobro por 150 euros... osea que se renovó el plan que teníaNo solo me roban la cuenta, sino que también me cobran un año más de algo que no puedo utilizar...Agradezco que resuelvan este problema a la brevedad y me reembolsen los 150 euros.Punto aparte, quiero contactar con Dazn y no hay ninguna forma. Para acceder a la ayuda en su página web es necesario ingresar una tarjeta de crédito y que me cobren un mes de servicio… la verdad que son un chiste.

Buenas tardes OCU,Soy cliente de Dazn desde enero de 2022. No he tenido problemas en todo el año pasado con ellos. Todo muy automático y sin problemas de alta, contraseña y pago por tarjeta.En 2023, no sé que ha pasado, pero han perdido mi cuenta y no puedo entrar. No tengo acceso a su soporte, porque solo socios tienen acceso.Me hice de nuevo la cuenta pagando enero 2 veces. Y el chat, único medio de soporte, me dijo que solo le consta esta última alta y pago, y nada anterior. En 2022 el día de pago era el 16, pues bien, en febrero, me vuelven a cargar la cuota 13€, de esa cuenta que no existe. Y sorpresa, vuelve a desaparecer mi cuenta 2. Por lo que ahora pago 2 veces al mes Dazn y no tengo ninguna cuenta con ellos. Ni forma de reclamarles porque no tienen contacto.He tenido que cancelar la tarjeta para que no sigan haciendo cargos. Y ahora quiero recuperar mis 40 euros sin servicio de 2023.Seguramente vosotros si tengáis contacto con ellos. Y podáis mediar en la situación.Muchas gracias, por adelantado.Un saludo,D.S.

Hola, me gustaría anular mi contrato de un año que acaba el 12/8/2023. No puedo afrontar el pago y no quiero dejar de pagar recibiendo señal. Pido por favor que se anule mi suscripción ya que no puedo seguir pagando la cuota.Gracias

HolaEl 19-1-2023 renové mi servicio anual de la plataforma de deportes DAZN.Quería renovar mi servicio, Plan Esencial, 149,99€, pero me han cobrado el superior, Plan Total, €296.76dándome servicios que no quiero contratar a un coste del doble de lo que quiero y necesito.El 20-1-23 al comprobar el error intento ponerme en contacto con el chat de Servicio de Atención al Cliente de DAZN España, sin éxito, solo puedo enviarles un mensaje solicitando el reembolso.23-1-23 Recibo vía email esta repuesta por parte de DAZN:De acuerdo con la revisión realizada, puedo confirmarte que tu cuenta tiene una modificación al plan DAZN Total realizada el día 27 de enero de 2023, y es por ello que, se ha cobrado el importe prorrateado de 296,76 €, pues en enero de 2022, has pagado la cuota correspondiente con la suscripción anual (en esta cuota, solo has pagado la diferencia de los meses que quedaban de tu suscripción pagada con anterioridad, para que puedas disfrutar desde ya de los contenidos disponibles en el plan DAZN Total).Los cambios de suscripción solo los puede hacer el usuario desde el apartado Mi cuenta entendiendo esto y, que la correcta gestión de las cuentas es responsabilidad de los usuarios, DAZN no está ofreciendo reembolsos por situaciones como la comentada.1º La fecha de renovación es incorrecta.2º En el espacio de la aplicación Mi cuenta aparece la renovación por 149,99€ y mi plan es el Plan Esencial.Ese mismo 23-1-23 insisto en solicitar el reembolso, envío email de respuesta con imagen de Mi Cuenta en DAZN con mi plan Esencial en su plataforma.24-1-24 Nueva respuesta negativa por parte de DAZNComo mi compañera ha comentado, tu cuenta tiene una modificación al plan DAZN Total. No la has renovado con el plan Esencial, Jaime. El plan fue cambiado el 19 de enero, y no el 27, como por error fue comentado. Confirmarte que DAZN no está ofreciendo reembolsos por situaciones como la comentada, y que sigues con acceso a todo el contenido disponible en la plataforma.Quiero hacer efectivo mi derecho de de desistimiento legal de 14 días para cualquier compra online y que se me abone la diferencia entre planes de visualización. Aunque insisto que yo contraté el servicio que quería contratar y el problema es causado por ellos.

Hace menos de 24h contraté un plan mensual en DAZN, 29,99€ con tarjeta, en menos de 12h he entrado en mi cuenta para cancelar este plan y me encuentro con que no se puede cancelar de otra forma que por chat o teléfono, ni siquiera desde la app, pues entro en el chat (de hecho en dos chats) para solicitar está cancelación y un reembolso de dicho importe ya que como consumidor tengo derecho a pedir un reembolso antes de las 24h pero ellos me dicen que he visualizado un partido de fútbol y que no me van a devolver nada, total.. les digo que me quiten esa parte proporcional y que cancelen mi cuenta, me dicen que ya la han cancelado pero me ponen en el chat un texto de una nueva promoción antes de cancelar.. 19,99€ al mes en vez de los 29,99€ que pagué hace menos de 24h, les digo que no me interesa obviamente y que cancelen todo, me dicen de nuevo que ya está cancelada pero cuando entro en mi cuenta sigue saliendo mi tarjeta de débito como método de pago y la cuenta activa, les digo que no lo han hecho y que me manden un email confirmando dicha cancelación (decir también que en ningún momento me ha llegado una factura, un contrato o un email del pago de esta suscripción mensual), el email confirmando está cancelación no me ha llegado nunca y me cierran el chat sin derecho de hablarles. Quiero que me devuelvan mi dinero y que den de baja mi cuenta (con todos mis datos como DNI, email y tarjeta ) eliminados

Hola, el año pasado hice una suscripción con pago anual, que sin previo aviso se ha renovado automáticamente, con una subida de precio, pasando de 99,99€ a 129,99€ sin posibilidad de reembolso, alegando que es un pago único y una prórroga anual. A lo que yo reclamo que, aunque se me facture la parte proporcional al periodo disfrutado antes de la solicitud de cancelación y reembolso, se me devuelva la parte no disfrutada por desistimiento. Espero su respuesta.

Buenos días, Se ha realizado una renovación automática de mi suscripción anual la cual no deseo.Según me ha informado una agente vuestra, dicha renovación se realizó el día 6 de este mes (ayer), y ese mismo día hice un consumo en su plataforma, el cual fue por desconocimiento, y no entienbdo que ese consumo puntual deba obligarme a un año entero de suscripción el cual no deseo.Su agente, siguiendo su protocolo, me indicó que la cancelación es responsabilidad del cliente, y que desde DAZN no se tiene responsabilidad sobre esto, por favor, cambien esa política tan agresiva en la que importa el dinero del cliente y no su satisfacción e intenten solventar esta desagradable situación.

Hola me di de baja en dazn y se siguieron cobrando los siguientes 2 meses. Al consultar en su chat automático de su web me dicen que tengo que pagar hasta agosto de 2023 le pregunto si tienen permanencia y me dijeron que Si, estoy bastante asombrado porque en ningún lado te avisan antes de ese compromiso de permanencia que me parece fatal. Espero que puedan solucionar mi problema, no puedo pagar un servicio que no estoy usando por su permanencia que no informan antes de contratar el servicio.

Formalicé la cancelación de mi suscripción el día 15/12 pero aún así el día 21 se ha formalizado el pagoDeseo ejercer mi derecho de desestimiento y la rescisión del contrato con la concurrente devolución del dinero, ya que no quiero estos servicios, y al entender que el preaviso de 30 días es una clausula abusiva por parte del contratante, ya que no permitiría ejercer este derecho en primera instancia.