Últimas reclamaciones

Hola, hace más o menos un mes recibí un mail de DAZN para recordarme que el 17/03/2024 se realizaría de manera automática la renovación de mi suscripción anual. En dicho correo se podía acceder a un enlace para gestionar tu suscripción en el apartado Mi Cuenta. Al dar clic en dicho apartado te llevan a la página web de DAZN donde introduces tus datos y te abre tu página personal.Al acceder a suscripción DAZN se abre una ventana donde te informa del plan en el que estás y un enlace donde se lee gestionar suscripción al acceder en este link sale la opción cancelar suscripción al dar clic en ese apartado, se abre una página cuyo último ítem es CANCELAR SUSCRIPCIÓN.Llegada a este punto doy clic en el enlace y se abre una ventana, que no una página, donde sale una promoción (más barata) para que la aceptes y como que renueves pero con ese nuevo precio (12,99 por dos meses y luego 19,99) al final de esta pequeña ventana se lee chatea con nosotros.Yo cierro esa ventana y salgo de ahí.Hoy me ha llegado un mensaje del banco avisándome que me habían hecho el cobro de esta empresa. Me he comunicado, con tres personas, por el único medio habilitado (porque en el teléfono 810 810 792 siempre responde una grabación que te redirige a un correo electrónico, porque en ese momento no podemos atenderte) que es vía chat y me han explicado que al no haber hecho la cancelación vía chat, en verdad no me había dado de baja.Es decir, yo seguí los pasos indicados y di clic en cancelar suscripción y no me cancelaron la suscripción.Resulta que aunque en ninguna parte se lee que es imprescindible, fundamental u obligatorio tramitar la baja vía chat... yo debía deducirlo después de que saliera una ventana emergente tipo propaganda y la lectura en la parte inferior de un letrero de chatea con nosotros.Si entro a una página a darme de baja no se me ocurre, no estoy con ganas de chatear, es decir, no es intuitivo, no es algo que te nazca hacer, no en mi caso. Yo entré a darme de baja y en mi opinión lo hice. Di en el botón para darme de baja: cancelar suscripción se lee claramente. Ahora resulta que estoy atada por un año a pagar 19,99 euros al mes por un servicio que no quiero, que no necesito y el cual entré con tiempo a cancelar.He consultado mis derechos y según la Ley de Consumidores y Usuarios no se admite que se establezcan limitaciones u obstáculos que para poner fin al contrato. La empresa debe garantizar que yo pueda poner fin al contrato de la misma forma en que lo adquirí y desde luego no lo adquirí por medio de un chat de una ventana de propaganda.No considero ajustado a derecho las exigencias en la página web para dar de baja la suscripción. Creo que va en contra de la ley que prohíbe los obstáculos, porque crea confusión y no facilita ejercer la baja del servicio.Solicito que procedan a la baja y reembolso de la cantidad cobrada, primer mes 17/03/2024 y a la cancelación de la suscripción anual.

Buenas, tras dos años de suscripción decido cancelarla porque le precio se ha vuelto abusivo y me encuentro con que la única opción que me dan es renovar a otro plan o abrir un chat de soporte. Tras intentar recibir informacion del chat de soporte sin exito decido cambiar de plan, pensando que así me dejará cancelar y me encuentro con que me he pasado a un plan anual. Llevo varias horas hablando por el chat de soporte y supuestamente en 10 dias laborales me contactaran por email para confirmar mi cancelación, pero no me dicen nada mas y cuando he pedido un numero al que llamar me dicen desde varias vias que no está disponible.

Buenos días,He estado hasta hoy 18/03/2024 con un plan anual DAZN por el que venía pagando 12,99€/mes.De repente me encuentro que ustedes me han renovado todo un año más subiendo el precio por que sí y me han cobrado el primer mes a 19,99€ , precio que no me puedo permitir pagar, y con el que no estoy nada de acuerdo, y al que en ningún momento he dado mi conformidad.Intentando cancelar la suscripción en su web, que ha sido imposible porque no me dejaba, termino en el chat que tienen, después de una larguísima espera, pero me dicen no me cancelan hasta 2025, por más que les he dicho que no puedo pagar tal cantidad, que quiero que cancelen mi suscripción, que no quiero ser más tiempo cliente de Dazn, y que estaba quitando ya las aplicación de Dazn de mis dispositivos. Me he visto obligado a cancelar mi tarjeta bancaria para evitar me carguen más cuotas sin mi consentimiento.Por favor, les solicito que cancelen la suscripción y que se me devuelva el primer importe cobrado de 19,99 €.En el momento de poner esta reclamación les he puesto nº de cliente así como nº de factura ***52 de la cual solicito el reembolso. Gracias.

Buenas tardes, El pasado 4 de febrero la compañia Dazn me envio un correo informando de la renovación de la subscripción anual. El problema viene cuando indican la fecha de la próxima renovación (escribiendo el año/el dia/el mes) según ellos escrita en inglés. El problema es que esta manera de expresar la fecha que no es habitual en castellano ha dado lugar a que se realice la renovación de manera automática. Me puse en contacto para reclamar que no queria renovar, y que el mensaje de aviso de renovación no dejaba clara la fecha de esta, ellos explican que la fecha esta expresada en formato inglés, que lamentan el error pero que al darme de alta en el servicio acepte las condiciones. Dado que se han aprovechado de una fecha confusa y me obligan a renovar durante un año. Guando todos los correos electronicos y las conversaciones con los asistentes a través del servicio de chat por si fuera necesario.

Buenas tardes.Me han cobrado la suscripción de todo el año a la plataforma Dazn en la que no me han avisado por ningún lado que me pasaban de cobrar 149,99# a 219,99€ con lo que no he tenido ninguna oportunidad de cancelar la subida de precio antes de saber que el precio iba a subir. Quisiera que, o me mantuvieran el precio del año anterior ya que no me han avisado de la subida de la cuota o que me cancelen la cuenta con la devolución del precio ya que no estoy de acuerdo con la subida de precio sin el correspondiente aviso del cambio.

Hola. Hoy 17 de marzo le he reclamado a dazn que me haga un reembolso de la subscripción que se ha realizado automáticamente hoy y me han dicho que no lo pueden hacer. Que tenía un mes para haber anulado mi subscripcion. Yo les dije que lo intente varias veces pero me mandaban a un chat y me habían esperar mucho para ponerme con un agente. Al final se me olvidó anularla. Tengo la transcripción del chat como prueba. Quiero que me hagan un reembolso de un servicio que no he usado aún. Gracias

Hola,buenas tardes, quería poner una hoja de reclamaciones,podrías pasármela para ponerla ,es una vergüenza que lleve 4 días esperando para mi cuenta de DAZN,después de haberla pagado,y ni siquiera se han molestado en enviarme un correo con la confirmación del pago,he perdido muchas horas de tiempo para intentar contactar con vosotros que cada vez que intentaba contactar con vosotros me tiraba mínimo 30 minutos,y después de esperar más de 30minutos vuestra respuesta sea tienes que seguir esperando y no me dais ninguna respuesta,si no tenéis pensado activarme la cuenta por lo menos devolverme el dinero,la primera y la última vez que me pasa,si sigue esto así tendré que buscar un abogado,ya que no voy a estar pagando algo que no puedo usar,muy decepcionado con la empresa y por lo visto deberías de proporcionarme un teléfono para poder contactar con vosotros,también resul

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa DAZN me ha dado de alta en un servicio de suscripción anual que yo no he contratado ni autorizado.Mi cuenta tenía una suscripción anual Essential de un año con un pago mensual de 12.99€ que estaba a punto de acabar. Un mes y medio antes de que acabase mi suscripción, veo que se me están cobrando importes más altos de lo normal. En Febrero 2024, me pongo en contacto con la empresa, me dicen que yo he dado de alta una suscripción al plan TOTAL con permanencia de un año y pago mensual de 29.99€ al mes. Les explico que yo no he dado de alta tal suscripción, que debe haber un error, y que vuelvan a aplicarme el plan anterior al que estaba suscrito. Después de varias llamadas y correos con el servicio de atención al cliente, me dicen que no pueden hacer nada, que yo he contratado ese servicio. A lo que añaden una fecha y un dispositivo y navegador desde el que supuestamente lo he contratado (los cuáles no coinciden con ninguno de mis dispositivos). Por teléfono les pido una solución a esto, ya que yo no consumo el contenido de dicha suscripción (fútbol) y me dicen que puedo buscar a una persona conocida que sí lo consuma, y que pague la suscripción por mí, lo cual me parece surrealista... La información que me dan es que supuestamente contraté el servicio el 04/01/24 y según su sistema, el día 13/01/24 visualizo el partido Las Palmas - Villarreal, el cual no vería ni aunque DAZN me pagase a mí. El caso es que ese es el único consumo de fútbol que ven en su sistema tras un mes y medio de supuesta contratación, pero es el suficiente para perder el derecho a desistimiento por mi parte (se pierde el derecho tras 15 min de visionado).Les intento explicar que yo no hice la contratación ni el visionado de ese partido y que ni he autorizado ni sido notificado de nada, que puedo haber sido víctima de un uso fraudulento de mi cuenta, pero no hay ninguna solución por su parte, se limitan a contestar con emails predefinidos, haciendo caso omiso a mis preguntas o comentarios, en los que explican que eso es lo que he contratado y que tengo una suscripción de 29.99€ con permanencia de un año.Lo más grave del caso es que en ningún momento he recibido ningún aviso o notificación del servicio supuestamente contratado ni por supuesto ningún paso de verificación de usuario ni alerta de seguridad. Me di cuenta al ver los recibos pagados, ya que como digo no hay ningún aviso por parte de la empresa.SOLICITO la cancelación de la suscripción no autorizada ni contratada por mí, así como la devolución de los 2 pagos ya realizados, uno parcial en enero de 23,70€ y otro en febrero de 29.99€. Actualmente he cancelado los pagos automáticos a DAZN, decir que para eso si que se dan prisa en notificarlo, me envían un email al día recordando que no han podido procesar el pago. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 08/03/2024 me dijeron que tenía que dar de baja el servicio de DAZN porque si no se me iba renovar de forma automática. Acto seguido intenté sin éxito darme de baja de mi suscripción anual que se renovaba el 10/03/2024. Para mi sorpresa esta cancelación no dependía sólo de mí, ya que DAZN había decidido sin previo aviso que dicha cancelación debía ser realizada por un agente a través del chat de su web. Cuando intenté hablar con el agente me pusieron en una cola de 150 personas que no avanzaba por lo que tuve que dejarlo para el día siguiente sábado 09/03/2024. El sábado tenía que trabajar por lo que solo pude conectarme a la tarde con el móvil y para mi sorpresa desde el móvil no se despliega el servicio de chat con un agente, tampoco le di mayor importancia porque pensé que el Domingo no tendría problemas para hacerlo. El Domingo 10/03/2024 volví a la carga desde el portátil y de nuevo tras una larga espera de mas de 50 personas consigo hablar con un agente, el cual de nuevo para mi sorpresa me dice lo siguiente: he verificado en el sistema tenías un plan Esencial anual con renovación automática activada, por eso se te ha realizado la renovación.En este caso, al no ser una suscripción nueva desde cero, y haber sido una renovación, no procede la cancelación inmediata.En este momento solo puedes solicitar la cancelación de la próxima renovación del plan Por supuesto yo en ningún momento activé esa autor renovación automática de la que me hablan y por supuesto en ningún momento fui avisado por DAZN por correo o nada que se le parezca de dicha situación. Este era el segundo año consecutivo que tenía contratado DAZN anual y el año pasado la renovación la tuve que hacer yo personalmente no automática. Inocente de mí pienso que debe haber un malentendido, le intento explicar que además de querer cancelar mi renovación para 2025 tampoco quiero disfrutar del producto a partir de 10/03/2024 y por ello quiero que se me devuelvan los 219,99 euros que me han cobrado. Pero para mi sorpresa me dice que eso no es posible, que ya ha hecho todo lo que podía hacer por mí y que a ver si tengo alguna otra duda o problema.SOLICITO que me sea devuelto la parte proporcional que no he consumido de dicho importe y me cancelen mi cuenta en DAZN. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, nunca puedo ver las carreras de motos en directo. Siempre hay interrupciones constantes de la señal tanto en el movil como en la television aun teniendo un único acceso. No sirven las recomendaciones de DAZN de reiniciar la wifi o reinstalar la app. Esto siempre ha ocurrido desde hace años y existen multitud de reclamaciones de los usuarios. Sin esperanza de que se solvente pongo esta reclamación para hacer masa contra este abuso. Los usuarios pagamos y no recibimos el servicio.Es desesperante esperar a ver en directo las carreras y cuando llega el momento cortarse la emisión una y otra vez.Es insólito que se le den los derechos de emisión a empresas incapaces de dar el servicio.Solicito el reembolso de todas mis facturas de este año, dado que no he recibido ningún servicio.