Disfuncionalidad del servicio

Hola, Dado el defectuoso funcionamiento de la aplicación tanto en móvil como en tv y ordenador, accediendo desde distintos puntos de conexión a internet, no estoy dispuesto a pagar las próximas mensualidades y quiero que se me devuelva el dinero pagado hasta ahora. Ya he procedido a cancelar la suscripción y a devolver los futuros cobros. Desde luego no voy a recomendar a nadie el uso de esta "herramienta de entretenimiento". Un saludo.

Organización de Consumidores y Usuarios - OCUreclamar@ocu.orgNúm. de referencia: “@@REF_ID@223d921053d73dacd4@REF_ID@@”16 de septiembre de 2024DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Illan López, (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se cancele de manera inmediata la suscripción contratada por el reclamante y se realicen los reembolsos correspondientes.Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre el reclamante, con el fin de localizar la suscripción a la que hace referencia.Les dejamos a continuación una lista de los datos requeridos:- Nombre y apellidos completo, tal cual figura en la cuenta DAZN.- Correo electrónico asociado a la suscripción o correo alternativo.- Método de pago en el que ha recibido los cobros (si es con tarjeta de crédito: tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc., las seis primeras y las cuatro últimas cifras de la misma, así como la fecha de caducidad).- Captura de pantalla del último cobro recibido (si ha sido a través de PayPal, una imagen que nos permita ver el código P-123456789 que está asociado con la operación).- Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, etc.Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support. Entregado por Zendesk [VD9RVK-WLEGZ]

Nombre y apellidos: Illán López Hernández Correo electrónico asociado a la suscripción: illanlhpiles@gmail.com Método de pago: Tarjeta de débito Visa. Seis primeras y cuatro últimas cifras de tarjeta: 4539 88XX XXXX 7588 Captura de pantalla de PayPal donde figura la información solicitada (adjunta) Cuenta activada sin terceras plataformas facturadoras. En último lugar, exijo que se me deje de enviar correos de ningún tipo ya que estoy dejando claro que quiero terminar mi relación con la entidad, además de estar apuntado en la lista Robinson.

Buenas tardes,En lo que se refiere a la reclamación interpuesta a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con número de referencia: “@@REF_ID@223d921053d73dacd4@REF_ID@@”, se le proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciba un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L9146019 ILLÁN LÓPEZ HERNÁNDEZPDFTCPDF- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support. [41NGV0-LRD2Y]

Desconozco los tecnicismos de las métricas, pero han sido 9 horas en 3 meses (aproximadamente), porque solo he podido reproducir el contenido contadas veces. No puedo reproducirlo ni desde mi ps4, ni desde una smart tv, ni enviando la señal a través del Chromecast, ni con diferentes conexiones WiFi. En el móvil la aplicación funciona tan lenta que decido no emplear 20 minutos para empezar a esperar a que cargue un vídeo (que luego también tarda tranquilamente 5 minutos, o no carga). También hay que añadir el tiempo de rebobinar hacia adelante o hacia atrás el vídeo porque también se ralentiza enormemente o se congela. El producto se compone de más aspectos que los propios a la consecución de frames, que no siempre hace bien porque se congela. Es un servicio y un producto defectuoso. Esto no sucede en ninguna otra plataforma de reproducción de vídeo, y que no disponga de un medio para anular mi suscripción me parece todavía mas desilusionante. Entendería el argumento si tuviera una reproducción regular a lo largo del tiempo pero como se puede intuir no es así, ni tampoco he reproducido ese tiempo el primer día y he reclamado a la semana. Por favor tengan consideración hacia el consumidor.

Buenas tardes,En lo que se refiere a la reclamación interpuesta a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con número de referencia: “@@REF_ID@223d921053d73dacd4@REF_ID@@”, se le proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciba un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L9146019_ILLÁN LÓPEZ HERNÁNDEZPDFTCPDF- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support. [9X01KV-L0RL0]

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