Últimas reclamaciones

Siendo suscritor a la plataforma DAZN hasta 12/02/2024 y con contrato anual con importe mensual de 12.99€, ante la subida del precio de la suscripción a 19.99€ opte por non renovar cuando terminara el contrato actual.El 30 de enero 2024 recibo en siguente dirección web https://www.dazn.com/en-ES/myaccount/subscription/keep,DAZN | My Account | Stay with DAZN una oferta de seguir un año más con el mismo importe de suscripción como hasta ese momento, 12.99€, se seguía en DAZN. Acepté dicha oferta. Non he recibido confirmación alguna por correo electrónico o por otros medios. El día 12/02 recibo un cargo de 19.99€ en mi cuenta de PayPal. Non era lo ofertado.Contacté con el servicio de ayuda de DAZN en donde me indican que non había constancia de la oferta, y por lo tanto, debo pagar durante un año el nuevo importe. Además, me informaron que debo cumplir con la suscripción hasta 12/02/2025 sin poder darme de baja antes.No tengo probas más que el enlace a la página web recogida de la historial de mi navegador MS Edge. Tampoco tengo un correo o documento informándome del cambio de tarifa.

Hola,Considero que DAZN ha subido los precios de forma abusiva y he decidido dar de baja el servicio a dia de 4 de febrero de 2024, pero DAZN ha decidido de forma unilateral ejecutar la cláusula de renovación automática sin mi consentimiento.Exijo la cancelación de la renovación automática.De lo contrario, no van a recibir ningún pago más por mi parte.Saludos,***

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hasta el 15 de Diciembre de 2023 tenía una cuenta propia de dazn. El 15 de diciembre contraté un pack de futbol con Orange. Asocie la cuenta de Orange con la de dazn. Me siguen cobrando el pago mensual de dazn y no puedo acceder a los canales habituales que tenía con dazn. Únicamente puedo ver el contenido que me presta Orange (la liga). SOLICITO que me volváis a dar acceso a los canales habituales en la misma cuenta o me canceléis los pagos y me devolváis los importes pagados des de el 15 de diciembre. Sin otro particular, atentamente.

Hola:Tras varios intentos de pagar la cuota de mi suscripción el día 3 de enero, uno de ellos con mi tarjeta terminada en 3987 y el resto con paypal, se me cerró la cuenta.Tras reclamación por este medio, se procedió a la reapertura el día 26/01/2024, realizando el alta por mi parte y los ajustes pertinentes por la suya para amoldarla al plan esencial con pago de 12,99€/mes. Se ha realizado el pago y cobro el día 26/01/2024 correspondientes y estaría correcto.En dicha reclamación se me informó que, efectivamente, el cobro no había sido hecho por DAZN por un error de DAZN, no por la forma de pago introducida por mi parte que si estaba correcta y habría producido la retención correspondiente del importe en el banco, no habiendo sido confirmada por DAZN.Sin embargo, hoy día 01/02/2024 he recibido el cargo de 12,99€ en mi tarjeta 3987 correspondiente al intento de pago realizado el día 03/01/2024, que según ustedes no fue correcto y que parece que hoy si pudieron procesar correctamente sin que yo cambiase ningún dato ni hiciera nada al respecto (el pago actual lo tengo con paypal, no con esta tarjeta).Dado que durante el mes de enero y parte del mes de diciembre no pude utilizar los servicios porque ustedes no fueron capaces de realizar el cobro y, como consecuencia de no cobrar, cancelaron mi cuenta, solicito el reembolso de los 12,99€ cargados a fecha 01/02/2024 a mi tarjeta terminada en 3987

Hola,El 25/12/23 contraté un servicio DAZN. El plan que elegí fue el pago fraccionado de 29,99 € al mes, pensando que dicha suscripción era mensual. Además, en un apartado, ponía cancela cuando quieras y pensé que, si en algún momento deseaba cancelar mi suscripción, podría hacerlo.Mi sorpresa llega cuando hoy, 28 de enero de 2024, procedo a cancelar mi suscripción. El agente me dice que tengo una vinculación legal a través de un contrato digital. Les pido que me faciliten dicho contrato para ver qué se supone que he contratado y dónde se establece que yo tenga una permanencia de 12 meses de servicio. El agente me indica que no pueden facilitarme un contrato en papel. Le digo que no lo quiero en papel, que únicamente quiero tener acceso al contrato digital del que yo formo parte. Me dice que dicho contrato no existe, que únicamente acepté servicios y condiciones de DAZN, pero que no hay ningún contrato. Por lo tanto, quiero dejar de tener servicio a dicha plataforma y que se produzca un desistimiento de la permanencia que, supuestamente, contraté sin yo saberlo.

Hola, El dia 21/01/2024 me renovaron automaticamente la suscripcion a Dazn anual con pago fraccionado. Cuando me enteré 4 dias mas tarde no me dejaron realizar la cancelacion de la suscripcion. Y entiendo que tiene que haber un minimo de dias para poder ejecutar esa baja sin tener que pagar todo el año de manera obligada

Me han cancelado la suscripción sin razón. Tengo una reclamación abierta, con número 16136825, detallando el caso de la que no he recibido respuesta. Alegan que no hice el pago mensual cuándo actualicé la forma de pago hasta 4 veces, las 4 se hizo la retención en el banco y no se ejecutó el cobro en ninguna de ellas. La única solución que me dan es suscribirme de nuevo con un plan a 20€/mes en lugar del plan a 12,99€/mes que tenía vigente por un año. He contactado con su soporte en varias ocasiones, les adjunté capturas de los importes retenidos y sigo sin poder acceder y sin reactivar la suscripción. Solicito la reactivación de la suscripción con el plan que tenía vigente (12,99€/mes por un año).

Hola,estaba suscrito a dazn por 12,99 euros al mes,pero lo cancele y me siguen pasando todos los meses por el banco los 12,99 euros

Hola, de forma engañosa contraté aparentemente un servicio de subscripción mensual con la plataforma DAZN por el cual (supuestamente) yo aceptaba una permanencia de 12 meses por importe de 19,99€ al mes. Al desear anular la subscripción me dicen que no es posible por dicha permanencia, sin tener opción alguna a cancelación con recargo o algo similar (algo que podría entender y sería legal) pero la operadora simplemente me indica que es imposible darme de baja por la permanencia contratada. Le indico en la llamada que es ilegal que me obliguen a permanecer con un servicio que como consumidor no deseo. A lo que me responde que es tal cual y que no me puede dar de baja, no existe literalmente esa opción.... He optado por hablar con mi entidad financiera para que no acepte ningún cargo más procedente de Dazn. No se si estoy en lo cierto, pero creo que no es legal lo que están haciendo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque,he intentado darme de baja en Dazn y no he podido dar de baja dicen que tengo un contrato anual firmado y yo no he firmado nada y menos 1 año. Y me siguen cobrando cada mes. Pido porfavor instan a la empresa Dazn a hacer la devolución de los pagos pagados mensualmente y si una persona se quiere dar de baja de un servicio lo pueda hacer y no pongan trabas. SOLICITO la devolución de las cuotas mensuales que al mes suponen 12,99 desde que me intento dar de baja en octubre, cobrándome en la tarjeta octubre, noviembre, diciembre del 2023 y enero del 2023 y que se proceda cancelación de suscripción. Sin otro particular, atentamente.