Últimas reclamaciones

Hola, un mes antes de la renovación de la suscripción anual con DAZN recibir una notificación por email.Me puse en contacto con ellos para cancelar dicha suscripción a través de un chat que resulto que no funcionaba (nunca lo he visto funcionar) y después lo hice por teléfono. Al terminar la llamada di por hecho que quedaba cancelada la suscripción.Al cabo de un mes realizan el cobro a través de PayPal y al reclamar me dicen que no tienen constancia de la cancelación. No recibí ningún correo y me dicen que la cancelación no se llegó a completar.Mi intención es que me reintegren el dinero, 329,99€.SaludosJordi Borrut

Hola, El 01 de abril canjee un código en DAZN que me facilitaron en BRAUN por la compra de un producto. Con este código tenía un mes gratuito de suscripción en DAZN. Cuando me registré con ellos, para poder continuar con el canjeo del código me pedían que pusiera un método de pago y puse la tarjeta, y hoy, día 01.05.24 me han cargado en el banco 39.99€ por la renovación de la suscripción sin ningún previo aviso. Desde que canjee el código solo me he metido en la APP para probar pero nunca me metí para disfrutar ningún servicio ya que los servicios son pésimos y solo transmiten los partidos menos importantes. Despues de ver el cargo en mi cuenta, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no tengo derecho a pedir ningun reembolso.Como podría presentar una reclamación o una denuncia?

Realicé una contratación del servicio DAZN total a través de la aplicación de Vodafone. Al cabo de dos meses observo que me han cobrado el servicio tanto en la factura de Vodafone como el propio DAZN. Doy de baja el servicio en Vodafone y la plataforma me sigue cobrando porque, según ellos, realicé la contratación directamente en su web y es por ello que se me obliga a una permanencia de 12 meses. Tras dos intentos de llegar a un acuerdo para gestionar la baja mediante el chat de la aplicación, han sido incapaces de explicarme el porqué no tengo una copia del contrato en el correo electrónico en el que pudiese repasar estos términos y se limitan a enviarme un enlace en el que ponen los términos de uso y condiciones, pero yo sigo sin la copia de mi contrato, lo que no sé si es muy legal. También me argumentan que desde el mismo momento en que comienzo a disfrutar el contenido de la plataforma, perdí mi derecho a desestimiento de 14 días. Un cúmulo todo de despropósitos en la que el consumidor está en clara indefensión al no tener una simple copia del contrato, que yo no recuerdo haber formalizado. Tampoco se me permite modificar el plan para pagar menos, aún a regañadientes. Es por todo ello por lo que me siento indefenso y estafado.

Buenas tardes, el motivo de esta reclamación es la cancelación de la suscripción anual, debido a que recibo del cobro que me habéis intentado realizar (219’99€) no corresponde con la cantidad que previamente me informasteis mediante email (149’99€). Por este incumplimiento tan grave de vuestra parte solicito la cancelación de suscripción anual que previamente solicité y que se finalice la emision de contenido en mi usuario ya que no la pienso usar.

Hola, contraté un servicio de suscripción anual a Dazn esesntial hoy día 20, y tras intentar ver contenido y ver que es imposible, deseo hacer uso de los 14 días de desestimiento de contrato y darlo de baja en el mismo día. Contacté con atención al cliente y me dicen que es imposible, lo que quiere decir que atenta contra los derechos del consumidor. Desearía la anulación del contrato y el reintegro de la cuota abonada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Con fecha de Febrero de 2023 contraté servicio de Televisión con DAZN con un importe mensual de 12.99 euros. que pago mediante mi tarjeta de crédito del Banco de Santander. Una vez que me avisan , pasado el año de contrato, que me van a subir a 19.99 euros por mes les notifico que no deseo seguir con el contrato y sin embargo me pasan el cargo a mi tarjeta de 19.99 el 5 de marzo. Me vuelvo a poner en contacto con el CHAT de DAZN y me dice que disculpe, que ha sido un error, y me dicen que me devolverán el importe. Con fecha del 5 de abril me vuelven a cargar en mi tarjeta el importe de 19.99 euros. Pasaré esta reclamación al sistema Visa de mi Banco para ver la posibilidad de retroceder los importes. Me parece del todo inverosímil que no se pueda revocar el contrato de forma telemática, teniendo que hablar con chat que no hacen caso. Los ficheros que se adjuntan son del 5 de febrero 24 y 16 de marzo . el NUMERO DE CASO ES EL 17175638 Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un error active una suscripción al plan esencial por un año. Como les indico fue un error. Ahora me obligan a pagar la cuota durante todo un año aunque no use los servicios. No uso el plan esencial y mucho menos por un año. Creo que aunque en los términos y condiciones pone claramente que me comprometo por un año en caso de que haya sido un error deberían dar alguna otra opción aunque sea pagando alguna penalización, ya sea pagando la diferencia del plan mensual del primer mes o incluso el segundo. Les pido que me den alguna opción porque tener que pagar durante todo un año por algo que contrate por error y no tener otra solución me parece un engaño. Sin otro particular, atentamente. Sebastian Tomey Richelmannoxonsebasscar@gmail.com

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no quiero seguir pagando el servicio DAZN que contraté. Sé que firme por 12 meses, pero ellos cambiaron la tarifa durante el contrato. Yo no estaba pagando 19,90€ (empecé pagando 12,99€, tengo facturas para demostrarlo). Decidieron subir la cantidad durante el contrato y ahora estoy en mi derecho de cancelar dicha suscripción. A lo cual, ellos se niegan rotundamente diciéndome que tengo contrato hasta 2024. De hecho creo recordar que yo nunca llegué a renovar por un año, aplicaron la renovación anual automáticamente. SOLICITO […].? Que se me permita cancelar dicha suscripción o retiraré mis formas de pago para no permitir más cargos. Y si siguen cobrándome iré a juicio por ello.

Buenas tardes,He pedido la baja de mi suscripción a Dazn ya que me aumentan la cuota, y me dicen que puedo darme de baja del servicio pero debo pagar un año, ya que tenía renovación automática del servicio y me habían notificado del incremento de cuota.Ni he recibido aviso alguno ,ni he activado autorenovación.No atienden a mi demanda y reiteran que tengo que pagar los 240 euros anuales.

Hola, el año pasado 2023, tenía una suscripción anual con DAZN.Sabía que dicha suscripción se renovaría automáticamente a su finalización,03/03/2024, si yo no la cancelaba, por eso una vez contratada realicé la cancelación en la misma aplicación, por aquel entonces se realizaba del mismo modo, pinchando en un enlace de la aplicación, y automáticamente se podía ver en la misma aplicación que estaba cancelada la suscripción.Unos meses antes del fin de la suscripción veo que las tarifas de la suscripción que tengo con DAZN pasan de ser de un coste de 12,99€ a 19,99€, como ya tenía cancelada la renovación y no estaba dispuesto a renovar con esa subida de precios dejo pasar la suscripción hasta su caducidad.Pero semanas antes a su finalización recibo por la aplicación una oferta en la cual se me ofrecer renovar el plan actual contratado al precio existente en ese mismo momento 12,99€ (dispongo de captura de pantalla con esta oferta).Como es un precio que me encaja opto renovar por un año más con el mismo servicio y coste, en la propia app hay un enlace para pinchar y renovar automáticamente.Mi reclamación a DAZN es porque no ha cumplido con dicha oferta y me estan cobrando 19,99€/mes durante un año entero.Me he puesto en contacto en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de DAZN, y en ninguna de esas ocasiones me han contestado de manera satisfactoria a mis reclamaciones alegando que no he cancelado mi anterior suscripción de ninguna manera y que no me han hecho ninguna oferta (dispongo de dicha oferta en captura de pantalla la cuál he enviado copia) y que por lo siguiente mi coste anual será de 19,99€/mes.Por todo esto solicito a DAZN que me devuelvan lo cobrado de más y que los siguientes cobros se adecúen a lo ofertado 12,99€/mes. Y de no poder cumplir con la oferta anulen mi suscripción de manera automática devolviéndome lo facturado hasta la fecha de cancelación de los servicios.