CANCELACIÓN CONTRATO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito la cancelación del contrato , la razón es que en el momento de la contratación del contrato anual pago fraccionado no aparece que estoy obligado a realizar el pago de las 12 mensualidades antes de realizar el pago de dicho contrato e introducir los datos de la tarjeta de crédito . Me parece publicidad engañosa ya que no informan de esa obligación . SOLICITO la cancelación del contrato y la obligación de pagar las mensualidades restantes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org N.º de Referencia: @@REF_ID@5ab54280465e406d28@REF_ID@@ 07 de enero de 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Jose Loira Pastoriza , (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda a la cancelación inmediata de la suscripción anual de pago mensual contratada por el reclamante. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, hemos podido verificar que el reclamante contrató en fecha 26 de octubre del 2024 el plan DAZN Anual Pro de pago fraccionado mensual, mediante la cuenta asociada al correo electrónico “corpbiso@gmail.com”. Al respecto, de nuestras Condiciones de Uso surge que “(4.4) ...En algunas Suscripciones de Pago, también podemos ofrecer una suscripción anual facturada mensualmente (Suscripción Anual con Pago Fraccionado). Si esta opción está disponible y usted elige el Pago Anual Fraccionado para su Suscripción de Pago, se comprometerá a una obligación de pago de la cuota aplicable durante un periodo de 12 meses, que se cobrará a su Método de Pago mensualmente”. De conformidad con nuestras Condiciones de Uso, el reclamante puede cancelar la renovación de su suscripción anual en cualquier momento, pero seguiría teniendo acceso a nuestro contenido hasta el final de su ciclo de facturación (26 de octubre del 2025). Sin embargo, la cancelación del Plan Anual con pago fraccionado mensual no implica que dejemos de cobrar los importes mensuales correspondientes al plan seleccionado. Respecto a la información sobre la permanencia podrán observar, a modo de ejemplo, lo que se ilustra en nuestra página web al momento de contratar, donde queda plasmado que de cancelar la renovación automática, seguirá teniendo acceso completo a DAZN hasta que finalice el ciclo anual. Adjuntamos a la presente, copia de la totalidad de nuestras Condiciones de Uso, disponibles en todo momento en nuestra página web. Por todo, ello desde DAZN entendemos que el servicio se ha prestado adecuadamente y que, los procesos de suscripción llevados a cabo por el reclamante se han realizado correctamente, por lo que no procede la cancelación anticipada solicitada. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. TC PDF - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - This email is a service from DAZN Support. [LJ9310-YZW1Y]

Buenos días , esas condiciones no aparecen en el momento de realizar el pago , por eso solicito cancelación contrato y cancelación de todos los pagos posteriores a esta fecha Un saludo

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org N.º de Referencia: @@REF_ID@5ab54280465e406d28@REF_ID@@ 07 de enero de 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Jose Loira Pastoriza , (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda a la cancelación inmediata de la suscripción anual de pago mensual contratada por el reclamante. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, hemos podido verificar que el reclamante contrató en fecha 26 de octubre del 2024 el plan DAZN Anual Pro de pago fraccionado mensual, mediante la cuenta asociada al correo electrónico “corpbiso@gmail.com”. Respecto a la información sobre la permanencia y las condiciones asociadas al plan seleccionado por el reclamante, se observan, a modo de ejemplo se ilustra a continuación como aparece en nuestra página web al momento de contratar y antes de realizar el pago, donde queda plasmado que de cancelar la renovación automática, seguirá teniendo acceso completo a DAZN hasta que finalice el ciclo anual. De conformidad con nuestras Condiciones de Uso, el reclamante puede cancelar la renovación de su suscripción anual en cualquier momento, pero seguiría teniendo acceso a nuestro contenido hasta el final de su ciclo de facturación (26 de octubre del 2025 ). Sin embargo, la cancelación del Plan Anual con pago fraccionado mensual no implica que dejemos de cobrar los importes mensuales correspondientes al plan seleccionado. En este sentido, y tal como escen nuestras Condiciones de Uso, en el caso de que se rechace un método de pago o se incumpla el pago de la suscripción, podríamos ejercer nuestro derecho de no ofrecer el servicio hasta que se subsane dicho incumplimiento. Por todo, ello desde DAZN entendemos que el servicio se ha prestado adecuadamente y que, los procesos de suscripción llevados a cabo por el reclamante se han realizado correctamente, por lo que no procede la cancelación anticipada solicitada. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - This email is a service from DAZN Support. [LJ7PXM-MYDWR]

Siguen sin contestar por qué en el momento del pago no aparecen esas condiciones obligando al pago obligatorio aunque se cancel el contrato antes de tiempo .

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org N.º de Referencia: @@REF_ID@5ab54280465e406d28@REF_ID@@ 08 de enero de 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Jose Loira Pastoriza , (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda a la cancelación inmediata de la suscripción anual de pago mensual contratada por el reclamante y la explicación de donde se indicaba la duración del mismo. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, hemos podido confirmarle anteriormente, a el reclamante, que contrató en fecha 26 de octubre del 2024 el plan DAZN Anual Pro de pago fraccionado mensual, mediante la cuenta asociada al correo electrónico “corpbiso@gmail.com”. Respecto a la información sobre las condiciones asociadas al plan seleccionado por el reclamante, se observan, como se indicó con anterioridad y a modo de ejemplo se ilustra a continuación, como aparece en nuestro servicio al momento de contratar, y antes de realizar el pago, donde queda plasmado que de cancelar la renovación automática, seguirá teniendo acceso completo a DAZN hasta que finalice el ciclo estipulado en el plan seleccionado. Por todo, ello desde DAZN entendemos que el servicio se ha prestado adecuadamente y que, los procesos de suscripción llevados a cabo por el reclamante se han realizado correctamente, por lo que no procede la cancelación anticipada solicitada. Adjuntamos a la presente, copia de la totalidad de nuestras Condiciones de Uso, disponibles en todo momento en nuestra página web. s:daznsupport.zendesk.com/hc/es-es/articles/16391473315101-CONDICIONES-DE-USO Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. TC PDF - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - This email is a service from DAZN Support. [4WV17J-NM67Y]

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Siguen mareando la perdiz , y no aclaran por que esas condiciones no aparecen antes de realizar el pago informando al cliente de que si quiere cancelar el contrato deberán pagar el año integro , solo envían las condiciones del contrato que me las se de memoria , pero no responden por que no aparecen dichas condiciones antes de aceptar el contrato y realizar el pago.

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org N.º de Referencia: @@REF_ID@5ab54280465e406d28@REF_ID@@ 08 de enero de 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Jose Loira Pastoriza , (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda informar sobre donde aparecen los términos y condiciones de la cuenta, al igual que confirmar que dichos términos y condiciones, se aceptaron. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, hemos podido verificar que el reclamante, como se le informó anteriormente, contrató en fecha 26 de octubre del 2024 el plan DAZN Anual Pro de pago fraccionado mensual, mediante la cuenta asociada al correo electrónico “corpbiso@gmail.com”. Como se informó con anterioridad, dichos términos y condiciones se indicaban antes de realizar el pago y es necesario su aceptación para realizar dicho pago, como se muestra en la imagen que adjuntamos a continuación. Por todo, ello desde DAZN entendemos que el servicio se ha prestado adecuadamente y que, los procesos de suscripción llevados a cabo por el reclamante se han realizado correctamente, por lo que no procede la cancelación anticipada solicitada anteriormente y confirmamos la aceptación de dichos términos. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - This email is a service from DAZN Support. [9LVENW-KKL7E]