Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. B.
07/08/2024

Objeto extraño en envase de patatas fritas

He encontrado un objeto extraño dentro de unas patatas fritas de marca hacendado

Resuelto
J. B.
04/08/2024

Bebida de soja hacendado se

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/07/2024 compré bebida de soja 0% azúcar hacendado, ya le comenté a la cajera que en el último pack de 6 unidades que compré tuve que desechar cada tetrabrik que comenzaba porque a los 3/4 días de abrirlos y estar conservados en el frigorífico se cortaba la bebida. En esta segunda ocasión me ha vuelto a suceder lo mismo. Me pongo en contacto con ustedes porque según he leído su producto mantendrá todas sus cualidades gustativas y nutritivas durante 7-10 días después de abrirlo y aconsejan consumirla rápidamente, en el plazo de una semana como máximo, cosa que no ha ocurrido bien la adquisición anterior de un pack de 6, que el producto se alteró a los 3/4 días de estar abierto y conservado en el frigorífico. Ni tampoco en esta última ocasión que lo compre, que vuelve a suceder lo mismo. Adjunto factura de compra y foto de la caducidad del producto adquirido. SOLICITO, devolución del importe de los dos packs adquiridos y que no han mantenido su estabilidad el tiempo establecido por la ficha técnica de este. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente, Juan Bonilla.

Resuelto
A. D.
01/08/2024

Compre una caja de helados marca hacendado en Mercadona y me salió un pelo enrollado dentro del he

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Me salió un pelo enrollado en un helado de marca hacendado de Mercadona un choco clack de vainilla lo compré en el Mercadona de la avenida de ronda en elda alicante y no me dan ninguna solución les lleve las imágenes los plásticos todo

Resuelto
A. S.
24/07/2024

Prenda estropeada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes x el motivo que el martes día 16 de Julio nos entregaron un pedido on line en una dirección y el repartidor nos dijo q olía a lejía. Nosotros habíamos pedido lejía pero vimos q no estaba abierta. Mi marido se puso a ayudar al repartidor a descargar el pedido pues ahí nose si en las cubetas de el o alguna bolsa estaría manchada pues vimos cuando el repartidor se fue q el pantalón lo tenía con manchas y desteñido de lejía. Con lo cual tendría algo manchado en cubetas o bolsas. Escribí la reclamación a mercadona y me contestaron que no me abonarían nada ya q es cierto y corroboraron con el repartidor que era cierto el olor a lejía pero como vimos q mi bote no era pues q no se hacen cargo. Y no lo vemos justo xq ha sido algo de ellos y nosotros nos quedamos con una prenda q ya no podemos usar y nueva que era. Nos sentimos muy mal xq es culpa suya , además q afirma el repartidor el olor a lejía. Buenas soy laseñora que os escribió este texto que solo me habéis escrito que x no tener mis datos se limpias las manos. Iré en persona a poner la reclamación la semana que viene. Os puse el número de factura pero os lo escribiré aquí también. Así tenéis mis datos. Aunque esa ya no es mi dirección xq donde entregasteis el pedido era una casa de vacaciones que alquilamos el día 16 de Julio. Pero si tenéis mis datos personales el pago. 19001930 ese es el número del pedido. Y como os dije puse mi queja y no me habéis querido solucionar nada y yo salgo perdiendo con una prenda estropeada encima x ayudar a un repartidor vuestro, que tendría las cubetas o bolsas manchadas y no es culpa nuestra. Gracias

Cerrado
A. S.
23/07/2024

Estropeada prenda de vestir

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes x el motivo que el martes día 16 de Julio nos entregaron un pedido on line en una dirección y el repartidor nos dijo q olía a lejía. Nosotros habíamos pedido lejía pero vimos q no estaba abierta. Mi marido se puso a ayudar al repartidor a descargar el pedido pues ahí nose si en las cubetas de el o alguna bolsa estaría manchada pues vimos cuando el repartidor se fue q el pantalón lo tenía con manchas y desteñido de lejía. Con lo cual tendría algo manchado en cubetas o bolsas. Escribí la reclamación a mercadona y me contestaron que no me abonarían nada ya q es cierto y corroboraron con el repartidor que era cierto el olor a lejía pero como vimos q mi bote no era pues q no se hacen cargo. Y no lo vemos justo xq ha sido algo de ellos y nosotros nos quedamos con una prenda q ya no podemos usar y nueva que era. Nos sentimos muy mal xq es culpa suya , además q afirma el repartidor el olor a lejía.

Resuelto
I. S.
17/06/2024

Cobro parking abusivo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17-6-2024 acudimos a un Mercadona calle Estocolmo en Madrid, dejamos nuestro coche y vimos que ponía un cartel conforme si tenías 2horas el coche aparcado con compra superior a 20 euros el parking es gratis , después de llegar al súper de estar con los niños en un parque cercano jugando realizamos la compra y para sorpresa nuestra me dicen un importe de 113 euros cuánto de compra llevaba 46 euros, le digo al trabajador que me indique xq me cobra eso y me dice que en ese Mercadona si te pasas de 2 horas a parte de la compra obligada de más de 20 euros tienes que pagar el minuto a 0,50 eso es un atraco .Llamamos a policía y nos indican que eso es así que es abusivo pero que paguemos y luego reclámenos porque si no sería como si hubiéramos robado , una vergüenza con la que está cayendo con ese importe come una familia. Me pongo en contacto con ustedes para que me ayuden y esto no vuelva a pasar. SOLICITO la devolución del pago del parking o un coste a las tarifas normales de todos los parkings haciendo un abono a esa diferencia.otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos,

Resuelto
A. G.
03/06/2024

Falsa acusación

Buenas tardes, quiero denunciar unos hechos que han acontecido en Mercadona situado en Caldes de Montbui, en C/ de Montserrat, 158 sobre las 14:00. Que han sido los siguientes; Cuando mi pareja y yo nos disponíamos a pagar, se acercó el encargado, señalándonos y alzando la voz se dirigió hacia la cajera diciéndole “ A ESTOS NO LOS DEJES ENTRAR MÁS, QUE ESTÁN FICHADOS POR ROBAR ACEITE” a lo que mi pareja le responde “QUE?”, y el encargado responde “ Si que tenemos fotos vuestras robando” acto seguido yo me dirijo hacia él muy indignada porque no daba crédito a lo que estaba pasando y le digo “ Esto es una broma no?” A lo que él contesta riéndose “No, tenemos fotos vuestras que ya lo sabéis” y le respondo “ Enséñame las fotos” a lo que él responde “ las fotos las tienen los mossos, yo no os las puedo enseñar”, aquí se genera una discusión y acabo yo llamando a los mossos d’esquadra. Una vez están los mossos le reclamo la foto, y resulta que no hay foto, no hay nada, no hay pruebas. Algo de lo que yo estaba segura porque jamás he hecho algo así. En todo momento sé que las personas cometen errores, pero acusar a alguien sin pruebas y más delante de todo el mundo, y cuando te dicen que te estás equivocando en vez de dialogar y ver si a sido un malentendido, seguía y encima se reía. Actualmente me dispongo a poner una denuncia contra este señor, porque a atentado contra mi honor humillándome delante de todos los clientes y trabajadores, gente que conozco de cerca porque yo también tengo un negocio propio.

Cerrado
L. A.
03/06/2024

Cristal encontrado

Envío una reclamación a Mercadona con el motivo de haberse hallado un objeto extraño en un paquete de patatas fritas baja en sal de marca blanca. Dicho objeto es de color azulado y duro pareciéndose a un trozo de cristal. Número de lote 21 22 24 17:31 F. Consumo 07.07.24 F. Fabricación 22.05.24

Cerrado
C. C.
28/04/2024

indecente estado de productos en compra online

Buenos días. Realicé una compra online en Mercadona para entregar el 26 de abril de 20 a 21 horas (compra por la que cobran 7 euros para que alguien realice la compra por mi y me la entregue en buen estado). El repartidor vino a las 20:37 aproximadamente y me trajo unas barras de pan con las que se puede hacer manualidades con plastilina (como ajunto en fotos). Me parece un DESPRECIO AL CLIENTE porque ya no es que me devuelvan el importe de las barras de pan. Lo que no hay derecho es que a los clientes que compramos online se nos tome el pelo. Porque si yo hubiera ido a la tienda a comprar JAMAS HUBIERA ESCOGIDO ESE PRODUCTO EN ESTE ESTADO. Ruego que se me devuelva el importe ya no de las barras de pan sino de los 7 euros que me han cobrado para entregarme un producto en MAL ESTADO y que no vuelvan a despreciar a los clientes

Resuelto
A. D.
17/04/2024

Tarifa aparcamiento abusiva

En el aparcamiento hay un cartel que te indica que con cualquier compra puedes aparcar una hora gratis, a partir de una hora la compra mínima son 20€, permanecí en el aparcamiento 68 minutos y mi compra fue de 13,68, por esos 8 minutos de exceso sobre la primera hora me cobraron 4€, al reclamar a su servicio de atención al cliente dijeron que la tarifa es de 0,5€/minuto, eso es abusivo, ni los aparcamientos de la zona centro son tan caros.Estoy de acuerdo en pagar pero no ese importe sino uno similar a cualquier aparcamiento que suele ir de 0,05-0,10 € minuto.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma