Últimas reclamaciones

Contactado con el servicio técnico de IGNIS (Whirlpool). A través de Alcampo como vendedor y Jumarpe como servicio técnico en Canarias todos ellos indican: Que no se cubren daños según la garantía de la lavadora aún no habiendo cumplido los 2 años desde la compra y que se solicita con motivo de oxidarse la parte interior y superior de la lavadora manchando la ropa que se pone a lavar por ese óxido. Whirlpool españa, atención al cliente, no se hace cargo de la oxidación de los materiales, los cuales deben soportar el contacto con el agua y no, como en este caso, haberse oxidado impidiendo el uso de la lavadora por manchar la ropa. La foto adjunta la oxidación se está pasando al exterior de la lavadora. Numero de registro en atención al cliente 3480497981. 21/8/24

Hola, compré el producto en el año 2022, el día 18 por la noche, el horno provocó un corte en el suministro de luz en mi vivienda, al volver la luz 10 minutos más tarde, el horno no se encendió, esperé toda la noche a ver si se solucionaba, pero no fué así, al estar el horno bloqueado la puerta se quedó cerrada haciendo imposible la lectura del número de serie del producto. Llamé informando de la situación y me dijeron que como no tenía yo la factura ni el número de serie, que contrata el servicio de garantía ampliada, eso es lo que hice y con eso logré crear una orden de reparación. Llevo esperando desde el día 19 hasta el día de hoy, 1 de agosto a una respuesta por parte del técnico o de la empresa y no he obtenido respuesta por parte de ninguno, llamando todos los días para pedir por favor que me dieran una solución o por lo menos una respuesta. Hasta el día de hoy que no he obtenido nada. Por tanto me gustaría de una vez resolver este inconveniente.

Congelador vertical Whirlpool UV6 F2Y WBI F comprado el 12/11/2021 en ELECTRONOW , se está oxidando en la parte inferior y no es lo normal teniendo menos de tres años y estando instalado en una primera planta sin humedades por lo que sospecho que sea defecto de fabricación y por lo tanto solicito que sea reparado o sustituido

Estimados/as señores/as: En fecha [….13/05/2023] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en ELECTROOCACION GIL S.L…] el producto […Frigorifico Combi Whirpool]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..21/07/203. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Señores y señoras.Un día alguien vino a ver la lavadora, después de aproximadamente una hora de rompiendo partes de lavadora nos llamó a la cocina y nos mostró una foto en su teléfono con un pequeño agujero en un trozo de plástico y dijo:Esto no está cubierto por la GARANTÍA. Pregunto: ¿está por fuera? ¿Es mi culpa? A lo que el hombre responde, la arreglas con dinero o compras otra !!! NADA MÁS, cierra la lavadora, pide tomar una fotografía del boleto del comprador, toma su equipaje y se va. No me quiso dejar NADA . HASTA QUE YO SÉ, EXISTE LA OBLIGACIÓN DE RECIBIR UN INFORME. CAUSAS Y DAÑOS CAUSADOS PERO TAMBIÉN EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE ABUSÓ DE MÍ.Mi sincera opinión es que al intentar encontrar algo defectuoso, rompió algo ahí, porque ese AGUJERO que me mostró en la foto, NO CREO QUE ESE SEA EL DEFECTO POR EL QUE LOS LLAMÉ. POR GARANTÍA. EL AGUJERO ES MUY PEQUEÑO EN COMPARACIÓN CON EL CAUDAL DE AGUA QUE SALÍA DEL APARATO HASTA PLANTA BAJA,EN EL MOMENTO DE LA FALLA.EL PROBLEMA GRAVE ES QUE NO SÉ QUIÉN O QUÉ CRIMINAL ENTRÓ A MI CASA, ESE NO QUISO DEJARME NINGÚN DOCUMENTO Y PEOR, YA QUE LA EMPRESA CON LA QUE CONTACTÉ AL DÍA SIGUIENTE NO QUISO REVALORAR NI ENVIARME COMPROBANTE DEL CHEQUEO Y DEL DEFECTO ESTIMADO . CREO QUE ME HAN ROBADO EL DERECHO A GARANTÍA, INFORMACIÓN Y REPARACIÓN SEGÚN LAS LEYES NACIONALES Y EUROPEAS ADEMAS, Me acusan de tener que pagar la visita a pesar de que está en garantía por otros 16 MESES. Soy una persona con un grado de discapacidad del 45% y tengo una enfermedad muy grave e incurable, la FIBROMIALGIA, recibo una ayuda social por importe de 486 Euros y listo. me quieren robar Para obligarme a pagar la visita, la reparación y comprar otro producto.Adjunto los siguientes documentos porque no Tengo nada mas: ticket de compra y ?respuesta de Empresasituada en: Avinguda dels Vents 9-13 Escalera A, 2ª planta 08917,C.P. BADALONA, BARCELONA cuales son Contratado por Whirlpool para resolver casos en CataluñaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, O por el error de quien abrió la lavadora.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía La documentación de respaldo y especialmente MI derecho legal a REPARAR .El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicito que procedan a elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible.Sin otro particular, atentamente.

Llevo dos semanas esperando a un ténico que NUNCA ha llamado, en atención al cliente no me dan ninguna solución a mi problema, tengo un problema médico por el cual necesito lavar toda mi ropa y la de mis convivientes. Es MUY URGENTE que venga un técnico para arreglar mi lavadora, que no funciona debido a un error F18. Estoy desesperada, son más de 8 llamadas con atención al cliente sin NINGUNA SOLUCIÓN.

En el 2020 compré una lavadora whirlpool modelo ZP7XYN_4000112456 pensando que compraba una buena marca. En el 2023 tuve una avería. Llamé al servicio técnico de Málaga SATJOCAR S. L y me cobraron 248,90€. Mucho dinero pero pensé que valdría la pena pues al no tener mucho tiempo la lavadora podría seguir unos años más con ella. Hoy se ha vuelto a averiar. Me da el error F06. He llamado reiteradamente al servicio técnico SATJOCAR pero no contestan a ninguno de sus teléfono. Me gustaría saber qué opinan del producto que venden y del servicio que ofrecen. Mi opinión ya se la pueden imaginar. Me siento estafada. Por esto les ruego que se pongan en contacto con Whirlpool y me ayuden a resolver el problema. Creo que lo justo sería una reparación gratis.

Compré una lavadora Whirlpool en septiembre del 2021 con tres años de garantía. La lavadora desde el principio de su uso rompe la ropa de algodón realizando numerosos agujeros. Pensé inicialmente que el problema era mezclar ropa de algodón con hebillas y cremalleras pero ha seguido rompiendo la ropa a pesar de poner lavadoras exclusivas con prendas de algodón. Comuniqué mi problema al servicio técnico de la marca y me enviaron a un técnico que inspeccionó la lavadora( le paso un trapo por el tambor y revisó que no hubiese ningún objeto dentro), no viendo aparentemente ningún problema. Le mostré también las numerosas prendas rotas por la lavadora y le hizo fotos. El informe del técnico y las imágenes fueron enviadas a fábrica. Al cabo de los días me responden que el producto no presenta avería, y que en estos casos solo pueden darme consejos de uso y considerar la intervención fuera de garantía. Por lo tanto no me dan solución al problema de tener una lavadora en garantía con mal funcionamiento e imposibilidad de uso.Posteriormente me puse en contacto vía telefónica con el servicio de atención al cliente del Corte Inglés, quien tras comentarle lo ocurrido me informó que eso no era posible, que tenía que darme una solución la marca y que iban a ponerse en contacto con el responsable de venta del Corte Inglés de Huelva (donde he comprado la lavadora) para que fueran intermediarios con la marca y buscaran una solución. Tras varias semanas sin respuesta acudo personalmente a El Corte Inglés de Huelva y hablo con el jefe de ventas de la zona de electrodomésticos. Tras informarle de todo lo ocurrido me dice que él no puede hacer nada, que esa es la respuesta del fabricante y que ellos solo son unos meros vendedores del producto. Busco una solución para una lavadora que no hace bien su función. Mi madre compro la misma lavadora que yo el mismo día y no está teniendo este problema.

Cliente: A.E.A principios de febrero se estropeó el microondas de su marca que había adquirido para mi domicilio.Avise al servicio técnico y vino un operario a mi casa para reparar la avería, al sacar el aparato del mueble se le cayó al suelo y se rompio completamente.Desde entonces estamos a la espera de que nos entreguen un nuevo aparato, ya que el roto está en garantía, tan solo tiene un año de antiguedad.En varias ocasiones ha avisado el técnico que venía al domicilio a entregar el aparato, circunstancia que no ha ocurrido.Cansado de la espera me he puesto en contacto telefónico en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente, que me contestan con evasivas, sin darme una solución definitiva al problema.El caso es que casi hace 2 meses que notifique la avería, sigo en mi domicilio sin microondas y nadie me responde cuando se va a solucionar el problema.Solicito que se solucione con urgencia toda esta situación que me está causando muchísimos problemas y molestias, cuando se tenía que haber solucionado de inmediato ya que es un aparato que está en garantía.En primer lugar no disponer de microondas en mi domicilio durante ya casi dos meses, innumerables llamadas al técnico y a atención al cliente que no dan resultados, sino al contrario siento que la atención recibida es muy deficiente, por ambos departamentos, y mientras tanto, el cliente sufriendo su falta de resolución.

El 4 de enero de 2024 compré una lavadora marca Indesit, modelo EWD 61051 W SPTN. El pasado 16 de marzo, puse la lavadora y durante el proceso de lavado empezó a salir agua por la parte frontal del aparato, cuando me percaté de este hecho ya había abundante agua en el suelo. De no haberme dado cuenta a tiempo, esto podría haber provocado un daño mayor en mi casa y en el piso de abajo. Fui a la tienda donde compré el electrodoméstico y me remitieron directamente al Servicio Técnico. Al día siguiente, recibí una llamada de SAT de Indesit, me pidieron que enviara unas fotos de la factura, la etiqueta de las características de la lavadora y la goma dañada. Mi sorpresa fue cuando recibí un presupuesto para sustituir la goma por valor de 137€, un precio abusivo y desproporcionado, teniendo en cuenta que la lavadora costó 339 €. ¡Cómo es posible que una pieza y su reparación cueste más que la propia lavadora!Escribí a Atención al Cliente de Whirlpool para poner una queja porque considero que el arreglo de la goma lo debe asumir la empresa, como se detalla en los términos de la garantia, pues la goma dañada se debe a que está pasada o que venía defectuosa de fábrica, ya que la lavadora es nueva y solo han pasado dos meses desde que la compré. Después de varios correos expresando mi disconformidad, desde Atención al Cliente reiteran en que la garantía del fabricante no cubre la rotura de la goma y que el coste lo debe asumir el usuario. Desde el 16 de marzo llevo sin poder utilizar la lavadora intentando solucionar el problema de manera satisfactoria. Me parece vergonzoso e indignante que la garantía que ofrece Whirlpool de sus productos no cubra este tipo de desperfectos en un electrodoméstico que solo tiene dos meses de uso y, sobre todo, que el presupuesto que me mandaron del Servicio Técnico sea tan elevado (137€) en proporción con lo que costó la lavadora (339 €). Entiendo que yo no debería asumir ningún tipo de gasto y, mucho menos, de mano de obra ni desplazamiento, puesto que la goma dañada no es por mal uso sino por defecto de fábrica.