Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. B.
16/08/2024

Exceso de llamadas

Mi cuenta con este banco esta hace más de dos.semanas cancelada y continúan llamándome de 10 a 12 veces diarias

Cerrado
A. M.
13/08/2024

Problema CIRBE

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que con fecha de 12 de junio de 2024 mis datos continúan incluidos en el fichero CIRBE del Banco de España. Dichos datos debían de ser eliminados por el proceso judicial en curso. Según ustedes mis datos se dieron de baja el 23/05/2024, sin embargo se ha constatado que es erróneo. SOLICITO: Que mis datos sean dado de de baja definitivamente del fichero CIRBE del Banco de España Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
F. C.
13/08/2024

Emisión certificado y Baja en Cirbe

Realice un pago el día 19/07/2024 para cancelar y anular una tarjeta de Cetelem , el importe de la transferencia es 1.950,93€ al numero de cuenta que me ofrecieron, ES91 0049 2666 7827 1449 7313 Tras muchas llamadas realizadas solo me ofrecen un certificado de corriente de pago y certificado de cancelación. Necesito un certificado con el importe de la deuda que pague, que explicite que esta cancelada y anulado el contrato de la tarjeta respectiva. También pido que se comunique al Banco de España que la deuda esta solventada y se de de baja en la CIRBE. Muchas gracias

Cerrado
J. G.
07/08/2024

No hay manera que cancelen mis datos y dejen de molestar. Dar de baja una tarjeta que no tengo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. A.
25/07/2024

Cargo tarjeta no autorizado

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude. El pasado mes de Abril, se realizó un cargo sin mi consentimiento, de la tarjeta de crédito que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a su entidad. Por otra parte tengo una compra aplazada, que si he autorizado, y de la que ustedes han dejado de pasarme el recibo correspondiente desde el presente mes de Julio. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se me vuelva a pasar el recibo de la compra a plazos autorizada presencialmente y dejen de exigirme el pago del cargo fraudulento y no autorizado por "mí" como he mencionado en múltiples ocasiones. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. M.
23/07/2024

Fraude de tarjeta

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. R.
11/07/2024

Reembolso de la cantidad pagada de más

En Julio de 2005 se firmó una financiación con ustedes por 3000€ a devolver en 36 meses de 109,01e con un total de 3924,36e. Tenemos documentados los 36 pagos de 239,03e desde 12/2006 fecha de la primer pago hasta 12 /2009 que se hizo un ingreso por el valor de 4246, 38€ y otro de 229,29€ que era el total pendiente para cancelar el crédito Adjunto documentos de los ingresos por entidad de las cantidades finales. Las cantidades abonadas han sido : 37 cuotas x 239,03e 8844,11e 1 cuota x 4226,38e Hacen un total de 13070,49e que exceden de la cantidad a abonar con los intereses pactados entre ambas partes.

Cerrado
L. A.
07/07/2024

Problema con unos pagos

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Leticia Arguello González Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cobro de mi terminal Y ello por: tener financiado un móvil con vosotros y que me salga el doble de caro Adjunto los siguientes documentos: extractos bancarios y financiación con apple SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: la devolución del mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. H.
06/07/2024

Problema amortización parcial préstamo personal

Buenas tardes , contraté un préstamo personal de 18000 euros con el banco Cetelem en mayo del 2024 a pagar en 48 meses, pues bien después de sobrarme dinero del proyecto que tenía decidi devolver 7000 euros a modo de amortización parcial para reducir duración del préstamo , por pues bien es el segundo mes que no me cobran la mensualidad y toman el dinero de la mensualidad de los 7000 euros que abone y que en la cuenta aparecen como que están en una especie de fondo. Adjunto fotografía. Todo ello con el consiguiente pago de elevadas comisiones ya que no han aplicado la amortización parcial y no han realizado el nuevo plan de amortización. He intentando contactar por el chat en varias ocasiones y siempre acaban cortando la comunicación . También mantengo una tarjeta con ellos que nunca más volveré a utilizar. Mucho cuidado con esta empresa .

Resuelto
M. M.
03/07/2024

Préstamos solicitado pero venta no efectuada

Hola, realicé un pedido en BIKE OCASION con solicitud de crédito 4182027425 a Banco Cetelem, pero la venta no se ha efectuado, dado que el vendedor no tiene constancia de la aprobación de la operación. Solicito la anulación del préstamo firmado con Uds, por importe de 2265 EUR. Un saludo.

Resuelto

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