Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

J. M.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

18/02/2025

El día 13 de febrero recibo un email diciendo que se me bloquea la cuenta. Previamente no he recibido comunicación alguna, tal y como exige el Banco de España, solicitándome documentación alguna, por lo que el bloque de mi cuenta con más 100.000€ es ilegal. Me he puesto en contacto vía telefónica en 7 ocasiones, y he mandado 3 emails, sin que, transcurridos ya más de 4 días, siga sin poder disponer de m dinero, dado que no saben siquiera decirme el motivo por el que me han bloqueado la cuenta(tan sólo me indican que lo trasladan al departamento correspondiente). El perjuicio que me están provocando es enorme, pues necesito disponer del dinero para pagar facturas a la constructora por la construcción de una vivienda unifamiliar, por lo que no me quedará más remedio que interponer una demanda por los daños y perjuicios que el bloque me está generando.


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