Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. C.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

26/03/2025

Desde el día 20 Cetelem por error de vitaldent recibe una transferencia mia de 2.400 eur un crédito que ya estába pagado hace años ,la sorpresa que al entrar q la página de Cetelem me lo ponen como en línea de crédito ,ayer llamo para reclamar que se me haga la devolución a mi cuenta bancaria ya que ese dinero no es de ellos ni debe estar en la linea de crédito ,quedan en llamarme hoy por la mañana no me llaman llamo yo voy 4 llamadas y me cuelgan ahora la casualidad que no aparece ese dinero en la Lina de crédito si no 990 eur algo que no entiendo porque yi tengo letras fianciadas que tengo meses como voy q mandar ahora ,yo mo e dado permiso ni e comunicado q Cetelem que Queiro quitarme esas letras que aún tengo hasta finales de este año ellos solo de mi dinero se cobraron el total de las letras pido porfavor que se me devuelva mi dinero íntegro ,lo antes posible ,que de ese dinero no se me debe de cobrar las letras que tengo fianciadas con ustedes y que se me haga el ingreso a mi cuenta bancaria lo antes posible paso justificante de ayer ,de como está hoy y de mis plazos lo que no doy permiso para que se liquiden esas letras que estoy pagando mensuales como así contraté con ustedes ,ese ingreso de vitaldent fue un error por parte de ellos así que porfavor solucionar esto que necesito lo dinero lo antes posible

Mensajes (5)

T. C.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

28/03/2025

Buenas tardes ,ya pasaron días y sigo sin mi dinero en mi cuenta bancaria ,yo no puedo entender porque tengo que seguir esperando por un dinero que es mío no es de ustedes ,es que es increíble que se me siga diciendo por teléfono que esto es un proceso que hay que esperar ,como que tengo que esperar para que me den un dinero que no es de ustedes si no mío que yo no les estoy pidiendo nada de ustedes ,que ese dienro es mío que me pertenece que no puede ser que yo esté necesitando mi dinero y que ustedes lo tengan en su poder haciendo largas ,porfavor me podéis decir ya cuando tengo el mi dinero en mi cuenta bancaria porque ya hace 8 días que lo tenemos en su poder sin justificación ninguna ya que ese dinero no les pertenece

T. C.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

02/04/2025

Buenos días ,me podéis decir que pasa con mi dinero sigo sin respuesta y sin recibir mi dinero ,llamo y me dicen que están en ello pero como es posible que yo necesite mi dinero y ustedes con un dinero que no les pertenece ,me podéis devolver ya mi dinero ,me parece todo esto una vergüenza tenéis en su poder un dinero que no es de ustedes y yo tenga que estar reclamado mi dinero ,necesito mi dinero que más es lo que tengo que esperar

T. C.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

02/04/2025

Acabo de tener una llamada con ustedes y ahora me dicen que hasta la semana que viene no se me hace el pago ,esto es una verdadera vergüenza necesito mi dinero no puedo estar esperando más tiempo ,esto me parece increíble me siento estaf4da como es posible que una persona esté esperando por parte de nadie para poder disponer de su dinero acaso ustedes saben la situación de cada persona ,

T. C.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

04/04/2025

Buenas tardes ,se me informa que yo no recibire mi dinero hasta el día 26 por los cierres de cuenta de cetelem algo que no entiendo porque yo no tengo nada que ver en sus creditos ni préstamos ,lo cual es mi dinero entonces no me entra en mi cabeza que yo tenga que esperar hasta que ustedes decidan para recibir mi dinero porfavor pido o ocu que me transfiera a un abogado porque estoy me parece sunrealista,que una persona que para poder coger su dinero que no es de los tenga yo que tenga que esperar cierre de ellos de recibos ,estamos a día 4 de mes tengo cosas que pagar y no puedo porque ustedes teneis mi dinero sin motivo alguno, porfavor solicito q ocu que me asesores para un abogado los días pasan y yo necesito es dinero y no puedo esperar hasta el día 26 para poder pagar mis cosas

Asistencia solicitada 04 abril 2025

BANCO CETELEM, S.A.U.

A: T. C.

30/04/2025

Estimada Señora, En contestación a su solicitud, adjuntamos resolución a la misma. Atentamente, C.González Servicio de Atención al Cliente Quejas y Reclamaciones Banco Cetelem. S.A.U Paseo de los Melancólicos 14 A - 28005 Madrid www.cetelem.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 28 de marzo de 2025 18:01 Para: SAC-quejasyreclamaciones SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es Asunto: [EXTERNAL] Nuevo mensaje de TERESA C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNE Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use 'Report Email/ReportPhishing' button or contact your CSIRT. Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton 'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votre CSIRT. This message and any attachments (the message) is intended solely for the intended addressees and is confidential. If you receive this message in error,or are not the intended recipient(s), please delete it and any copies from your systems and immediately notify the sender. Any unauthorized view, use that does not comply with its purpose, dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited. Since the internet cannot guarantee the integrity of this message which may not be reliable, BNP PARIBAS (and its subsidiaries) shall not be liable for the message if modified, changed or falsified. Do not print this message unless it is necessary, consider the environment. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ce message et toutes les pieces jointes (ci-apres le message) sont etablis a l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels. Si vous recevez ce message par erreur ou s'il ne vous est pas destine, merci de le detruire ainsi que toute copie de votre systeme et d'en avertir immediatement l'expediteur. Toute lecture non autorisee, toute utilisation de ce message qui n'est pas conforme a sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite. L'Internet ne permettant pas d'assurer l'integrite de ce message electronique susceptible d'alteration, BNP Paribas (et ses filiales) decline(nt) toute responsabilite au titre de ce message dans l'hypothese ou il aurait ete modifie, deforme ou falsifie. N'imprimez ce message que si necessaire, pensez a l'environnement.


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