Últimas reclamaciones

Estimados señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Banco Cetelem que actuaba par a la empresa Integral Group Solution por haber procedido al cargo en mi cuenta de un servicio que nunca he contratado ni autorizado, así como por emplear, a mi juicio, prácticas comerciales engañosas y no legales. El pasado 3 de julio, fui contactada telefónicamente por un agente comercial de Cetelem, quien me ofreció un servicio mientras me encontraba en horario laboral. A pesar de las circunstancias, accedí a escuchar la propuesta. En ningún momento presté mi consentimiento para la contratación del servicio ofrecido. De hecho, al finalizar la llamada, dejé claro que revisaría la información que supuestamente me enviarían por correo electrónico antes de tomar una decisión. En ningún caso di una aceptación explícita ni verbal ni escrita, ni se me facilitó ningún documento contractual para firmar. Sin embargo, el día 8 de julio he recibido un cargo directo en mi cuenta bancaria asociado a dicho servicio. He solicitado a Cetelem una explicación, pero no se me ha aportado ningún contrato firmado por mí, ni se me ha podido demostrar de forma fehaciente que haya existido consentimiento por mi parte. Considero que esta situación constituye una violación clara de mis derechos como consumidora, ya que se ha producido una contratación sin autorización ni documentación válida que lo respalde. Además, me preocupa profundamente que Cetelem esté utilizando estrategias de venta telefónica que inducen a error o suplantan el consentimiento del cliente, lo cual considero un hecho grave que debería ser investigado. Por todo lo anterior, solicito: Que la OCU interceda ante Banco Cetelem para exigir la anulación inmediata del servicio y el reembolso del importe cobrado indebidamente. Que se analice la legalidad de las prácticas comerciales de esta entidad en relación con contrataciones telefónicas sin consentimiento verificable. Que se inicie, si procede, un expediente o denuncia ante las autoridades competentes de consumo o protección de datos, en caso de apreciarse indicios de infracción. Adjunto a esta reclamación toda la documentación disponible, incluyendo capturas del cargo en cuenta, registro de la fecha de llamada, y email donde informo a la empresa de la situacion. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para continuar con el procedimiento. Atentamente,

Bueno esta es la segunda vez que hago publica una reclamacion contra esta gentuza ya que despues de casi un año de lucha de reiteradas llamadas, emails, envio de documentacion, reclamaciones.. sigo con esta guerra la cual parece no tener fin aunque ya esta en manos de abogados y el caso se va a escalar al banco de España y porsupuesto se esta interponiendo denuncia por haber agotado todavias posibles para que me devuelvan el dinero que tengo en una cuenta y que me bloquearon hace muchisimos meses. Se me pidio aportar documentos y se han aportado TODOS a los que de ultimas me dicen que les de una cuenta a mi nombre para transferir los fondos, se la doy y entonces dicen que hay un error con mi cuenta que los datos no coinciden bla bla bla.. a lo que banco (LOGICAMENTE) me dice que eso no es asi y que no hay ningun problema, bien pues hace 27 dias les envio otra cuenta a mi nombre y aun ni me han respondido, claro se han do sin excusas. CETELEM GENT*ZA TOTAL NO CONTRATAR NADA CON ELLOS SON UNOS L*DRONES ME HAN CAUSADO GRAVISIMOS DAÑOS Y PERJUICIOS.. nos veremos en los tribunales, suerte!!

A quien corresponda: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la entidad financiera con la que mantengo una financiación asociada al contrato nº 40038472031401, con número de referencia: 40200001417267. Las condiciones del préstamo son las siguientes: Importe inicial: 1.207,00 € TIN: 17,99 % Sistema de amortización: Francés Cuota mensual fija: 44,94 € Fecha de inicio del contrato: 5 de agosto de 2023 Primera cuota pagada: 5 de septiembre de 2023 Amortización anticipada: 440,00 €, transferida el 5 de octubre de 2023 Desde el inicio del contrato he abonado puntualmente todas las cuotas mensuales. El 5 de octubre de 2023 realicé una transferencia por valor de 440,00 € con el concepto “Amortización contrato 40038472031401”, de la cual conservo justificante. No obstante, dicha amortización no fue aplicada correctamente al cuadro de amortización, lo que ha generado una cadena de errores e irregularidades: En lugar de destinar la cantidad íntegra a amortización, la entidad aplicó dos cuotas (89,88 €) y mantuvo el resto (350,12 €) como saldo a favor, sin reducir el capital pendiente. En noviembre de 2023, la entidad me indicó que el saldo restante se destinaría a amortizar, sin embargo, a fecha de julio de 2025, el sistema sigue reflejando que el importe permanece como saldo a favor sin haberse utilizado. Como consecuencia de lo anterior, estas dos cuotas por valor de 89,88 € se cobraron con intereses sobre un capital inflado, como si se hubieran cobrado dos cuotas juntas sin amortización del capital, y además, en todas las cuotas posteriores también se han estado cobrando intereses indebidos. A día de hoy (julio de 2025), he abonado 23 cuotas de 44,94 €, lo que supone 1.033,62 €, cantidad que incluye tanto capital como intereses. Si a ello se suma la amortización anticipada de 440,00 € que, de acuerdo con la entidad, sigue pendiente de aplicación, resulta razonable concluir que la deuda debería estar completamente saldada o muy próxima a estarlo. Por todo ello, solicito formalmente: Que se regularice correctamente el cuadro de amortización, aplicando con efectos retroactivos la amortización anticipada de 440,00 € realizada el 5 de octubre de 2023. Que se realice una revisión detallada y corregida de todas las cuotas pagadas desde dicha fecha, incluyendo desglose entre capital e intereses. Que se me devuelvan, en su caso, las cantidades que haya abonado de más como consecuencia de la no aplicación de dicha amortización y del cobro de intereses erróneos. Que se me facilite una liquidación actualizada y correcta del capital pendiente, acorde a la rectificación anterior. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar esta reclamación al Servicio de Reclamaciones del Banco de España y a cualquier otra vía de reclamación que estime oportuna. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Xiomara

Tras el cargo indebido / no autorizado en mi tarjeta por parte de la empresa Budget US, y tras contactar en numerosas ocasiones con ustedes, no han querido atender mi reclamación. Con documentación oficial de la Policía Nacional, motivando que no se trata de un delito, sino de un cobro indebido / no autorizado, no sólo no atienden mi reclamación, sino que no responden a mis correos con la documentación referente a este caso por la Policía Nacional. Ruego contacten lo antes posible y atiendan mi reclamación según la normativa que se explica en la documentación de la Policía Nacional.

Exijo la devolución de las cantidades abonadas como consecuencia de una financiación abusiva y nula de pleno derecho, al ser la TAE calculada erróneamente. Las cantidades a reclamar sería la prima de seguro de 434,66€ más los intereses abonados en cantidad de 2122,48€, lo que hace un total de 2557,14€. Les adjunto el contrato y la tabla de amortización. Solicito una rápida respuesta y resolución de forma urgente antes de tramitarlo

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asistencia en relación con un posible caso de intereses abusivos aplicados por la entidad financiera Cetelem. Soy titular de un contrato de tarjeta/préstamo (indicar el tipo de producto si lo sabes) con dicha entidad, y tras revisar los extractos y condiciones, sospecho que se me están aplicando intereses claramente desproporcionados respecto al interés medio del mercado. Además, he recibido cargos adicionales por impagos que considero excesivos. Quisiera que me ayudaran a: Analizar el contrato y la TAE aplicada. Verificar si se trata de un caso de usura según la jurisprudencia actual. Redactar y presentar una reclamación formal ante Cetelem. Estoy dispuesto/a a hacerme socio/a de la OCU para recibir la asistencia legal necesaria. Agradecería que me indicaran los pasos a seguir para iniciar el proceso de reclamación y los documentos que debería enviarles.

Reclamo por tercera vez por mail el levantamiento de reserva de dominio de mi vehiculo, cuando al finalizar el pago de la financiacion ellos mismos me dijeron que les mandara un mail para hacerlo, pero despues de meses y de el tercer mail , aun sigo esperando que lo hagan, cuando el vehiculo ya es mio.....

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [BUENAS SOY RICARDO MURILLO DIAZ CON D.N.I. Nº 09153871D, KE ME DIRIJO A USTEDES PARA DENUNCIA HE ACOSO AL KE ME TIENEN SOBRE EL DINERO KE ME VIENEN RECLAMANDO Y YA LE HE DICHO MIL VECES CON LA DOCUMENTACION KE LE HE MANDADO SOBRE LA CLINICA AL CUAL ES A KIEN DEBE USTEDES RECLAMA YA KE NO ME CONTESTA A NINGUNO DE LOS ESCRITO KE LE HE MANDADO SIN KE ME RESPONDA COMO LE TENGO MANIFESTADAO MAS DE MIL VECES YA KE ES ESTA CLINICA LA KE NO KIERE PONER FIN A TODO ESTO YA COMO LE MANIFESTE YA LE MANDE UNA DENUNCIA POR AKI Y COMO LE MANIFESTE LOS SIGUIENTES SERIA USTEDES EL CUAL TAMPOCO ME A RESPONDIDO POR LO KE EL SIGUIENTE PASO SERA PONER UNA DEMANDA JUDICIAL TANTO A ELLOS COMO A USTEDES, YA KE YO ESTOY PASANDO POR UN TRATAMIENTO MUY SEBERO COMO SE LO HE COMUNICADO A ELLOS COMO A USTEDES Y SIGUEN USTEDES CON LO MISMO CUANDO ES A ELLOS A LOS KE LE TIENEN KE RECLAMA DICHO DINERO A ELLOS KE ES A KIENE LE HAN DADO USTEDES EL DINERO Y DEJA DE MOLESTARME USTEDES A MI KE NO ME HAN DADO NADA, POR LO KE SOLUCIONE USTEDES TODO ESTO O DE LO CONTRARIO EL SIGUIENTE PASO KE ME DAN USTEDES ES DENUNCIANDO TANTO A ELLOS COMO A USTEDES.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: [UNA SOLUCION A TODO ESTO DE UNA VEZ Y DEJA DE ACOSARME DESDE HACE MUCHO TIEMPO Y NO HACE NADA A TODO LOS CORREOS KE LE HE MANDADO, YA KE LE SOLICITER EN DEBIDA FORMA Y TIEMPO LA CANCELACION DE TOTO ELLO TANTO A LA CLINICA VITALDENT COMO A USTEDES. LE ADJUNTO DENUEVO CAPTURA DE PANTALLA DE LOS TRAMITES KE HE HECHO CON DICHA CLINICA SIN KE ME ALLA CONTESTADO. VENGA MUCHAS GRACIAS…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que soy cliente vuestro y que desde ayer llevo intentando ponerme en contacto con ustedes tanto vía telefónica como a través de la APP y de la WEB de CETELEM, siendo IMPOSIBLE por dichas vías. Hoy lo he intentado vía telefónica, tanto mi esposa como yo e igualmente ha SIDO IMPOSIBLE, automáticamente me CUELGAN o dicen que NO ES POSIBLE AYUDARME. Simplemente quiero AMORTIZAR TOTALMENTE EL PRÉSTAMO PERSONAL que tengo con ustedes contratado. Adjunto los siguientes documentos: le envío pantallazos donde puedo demostrar que NO ES POSIBLE AMORTIZAR TOTALMENTE dicho préstamo, ni por la APP ni por su WEB. SOLICITO: AMORTIZACIÓN TOTAL DE MI PRÉSTAMO PERSONAL que tengo vigente a día de hoy (1/05/2025) con CETELEM. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda como consumidor afectado por una posible práctica abusiva de la entidad financiera Cetelem – Grupo BNP Paribas. En 2021 solicité una tarjeta de crédito Flexipago para financiar una compra que finalmente no llevé a cabo. Aunque me aprobaron la tarjeta con una línea de crédito, nunca llegué a usarla ni hice ninguna operación con ella. A lo largo del tiempo, recibí correos reclamándome una supuesta deuda, pero pensé que se trataba de intentos de phishing, ya que no reconocía ninguna operación ni recordaba haber recibido dinero. Solo recientemente descubrí que los correos eran reales y que me están reclamando más de 1.800 € por intereses acumulados. Tras solicitar el contrato, he confirmado que se trata de una tarjeta tipo revolving (Flexipago), donde: No hay constancia de uso del crédito. La TAE y las condiciones financieras no están claramente indicadas. Los intereses reclamados parecen desproporcionados, especialmente al no haber existido ninguna disposición del crédito. Por tanto, solicito su ayuda para: Reclamar a Cetelem la anulación de esta deuda y del contrato. Evaluar si existen condiciones de usura, falta de transparencia o cláusulas abusivas. Estoy disponible para enviar el contrato escaneado y los mensajes de recobro si lo consideran necesario. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Gabriela Muzo Ramírez Correo: dylantualisa12@gmail.com