Problema de domiciliación

El problema es que e llamado para pagar diciembre ya que no me mandabais el mensaje de pago como lleváis un año haciendo y me confirmasteis que lo cambiamos al 26 y el mensaje no lo aveis mandado al llamar me cobra el de enero y después me dice que sigo debiendo diciembre cuando yo quería pagar diciembre y enero lo emos domiciliado para el día 26 Haora me veo que debo diciembre ya e pagado enero y tengo que pagar dos recibos de golpe por un fallo de ustedes y además no sé si me vais a cobrar retraso cuando es fallo de ellos por favor solucionar esto ya cambiar que e pagado diciembre y no enero y pasarme enero el día 26 como me confirmaron la domiciliación