Últimas reclamaciones

Adjunto escrito con el detalle de la reclamación.Gracias

El pasado mes de abril estuve de viaje en Marruecos Fez y fui a sacar dinero a un cajero. Lo intenté una vez y no me dió efectivo así que lo intenté de nuevo y tampoco me dió puse una queja y se me devolvió el dinero por parte de Evo. Tras dos meses me dicen que el banco envía un documento, de dudosa fiabilidad, y me lo quitan de nuevo de la cuenta.

Hola soy cliente de más de 10 años llevo con la cuenta bloqueada desde hace una semana, nadie me da una respuesta y el servicio de soporte es pésimo Tengo una operación bloqueada y nadie me da una solución. Es un autentico despropósito.Ni siquiera son capaces de indicar bien a donde hay que enviar los datos para poder avanzar, esta es la cuenta de correo que ponen a disposición: informaciónclientes@evobanoc.comCon tildes y con evobanoc...

Casi pierdo la compra de un coche de segunda mano (>10.000€) por la mala atención y desinformación de los operadores de EVO Banco.Para comprar el vehículo era necesario realizar una transferencia inmediata. El pasado 25/05/2023 a las 17:28 llamé a EVO para consultar si se podía incrementar el límite de las transferencias inmediatas. Les expliqué que era importante que fuera INMEDIATA ya que lo exigía el vendedor. Me dijeron que sí, que no había ningún problema y que podía cambiar el límite mediante una llamada telefónica el mismo día que quiera hacerla.Ayer 06/06/2023, el día antes de la compra, a las 19:25 llamé al teléfono de atención al cliente. Tardaron 40 minutos en contestar !!! (la llamada en total duró 56 minutos). La atención recibida por la operadora ya me debería haber dado señales para sospechar...Llamé para solicitar que se cambiara el límite de transferencias inmediatas. Me preguntaron una serie de preguntas de seguridad y el motivo de la transferencia. Les expliqué que necesitaba incrementar el límite ya que al día siguiente tenía que realizar una transferencia INMEDIATA para la compra de un vehículo. Después de casi 10 minutos esperando porque el sistema iba lento me confirma que ya lo ha actualizado. Le pido por favor que me lo confirme ya que era muy importante poder realizar la transferencia. Me dice que no tendría ningún problema y que ya se había realizado el cambio y que lo podría comprobar desde mi app (lo cual no me supo indicar cómo). De cualquier forma me dijo que el cambio se había hecho efectivo y que no debería tener problemas. También le pedí que me confirmara si había algún otro tipo de restricción o bloqueo que impida hacer la transferencia y me confirmó que estaba todo correcto.Aprovechando el lujo de tener una operadora al teléfono después de 30 minutos de espera aproveché la llamada para varias dudas que tenía los seguros que tengo contratados con EVO asociados a la hipoteca. Lo único que sirvió es para hacerme perder más tiempo ya que la operadora me indicaba información errónea y/o falsa. Desde luego o se lo estaba inventando o hay algo muy mal en los procedimientos que seguía. Se inventaba menús que supuestamente tenía en mi oficina virtual. Me dijo que probara desde la web y lo mismo. No supo darme ninguna solución y parecía que la operadora estaba más desorientada que yo. Tras ver que quizás esa información que se había estado inventado dependía de otro departamento o empresa de EVO (EVO Vida) le pido el número de contacto de los seguros...Tardó casi 10 minutos en conseguirlos... Lo peor no fue la llamada... El gran problema ha sido cuando hoy he ido a realizar la compra del vehículo y me he encontrado con la sorpresa de que la opción de transferencia inmediata no estaba habilitada. He llamado a EVO y me han dicho que el máximo era 3000€. Les he comentado que lo había incrementado el día anterior y me dicen que es imposible ya que el límite de las transferencias inmediatas es 3000€ y no se puede cambiar. Totalmente contradictorio a lo que se me dijo en las dos ocasiones anteriores en que lo pregunté.Tras varios problemas con el comprador conseguimos la autorización para realizar una transferencia ordinaria. En ese momento, al intentar realizarla, la aplicación me da error de comunicación y sale un mensaje diciendo que lo intente más tarde... Llamo a EVO y me dicen que no se puede hacer nada y que tengo que esperar y que ellos no pueden hacer nada. Increíble... Para qué tienen operadores? Finalmente conseguimos hacer la transferencia desde otra entidad bancaria pero hemos estado a punto de perder la compra por culpa de la pésima atención y servicio.

Hola, he contactado con mi banco (EVO banco) porque necesito el justificante bancario de un pago que realicé en el mes de abril. Contacté el pasado 30 me mayo, y me confirmaron que recibiría respuesta en un plazo de 48-72 horas. Al no recibir respuesta en el día de hoy, he vuelto a contactarles y me han comentado que es una operación compleja y que está el tema bloqueado, y que si deseo que se realizara debo abonar 15 euros por la gestión. Me parece que tengo derecho a tener recibos de los movimientos bancarios que he realizado y no veo razonable ni que no me avisen que la gestión estaba parada ni que para desbloquearla debo abonar 15 euros. Muchas gracias por vuestra ayuda, quedo a la espera de vuestra respuestaUn saludo

LLevo intentando dar de baja mi cuenta con EVO cerca del mes. Primero a través de la app. Al ver que sigue activa la cuenta, rellené un formulario. Viendo que continua activa, llamé por teléfono, me indicaron que ya estaba y vuelvo a acceder y ahi sigue. Exijo que den de baja la cuenta y cualquier otro producto que haya activo a mi nombre ya que NO doy consentimiento de que esté nada a mi nombre. Además también he rellenado el formulario de dejar de recibir comunicaciones y enviado email al departamento encargado de la LOPD y para mas inri, recibo como dos emails al dia. En conclusión: DEN DE BAJA CUALQUIER PRODUCTO A MI NOMBRE Y TODOS LOS DATOS QUE POSEAN DE MI PERSONA. No quiero que posean ningun ápice de mi persona en su banco

Buenas, Llevo semanas intentando cambiar el numero de teléfono de mi cuenta para utilizar Bizum lo eh hecho de todas las maneras y la ultima contactando con el banco por teléfono no hay manera que me hagan caso, me han mandado correos para mandar mi DNI y factura de numero de teléfono pero no consigo nada, eh tenido varias llamadas pero ni caso soy pobre.

Hola, el día 17 de marzo realicé un ingreso de efectivo en una oficina de correos para que me lo ingresaran en mi cuenta Evo, el ingreso INMEDIATO a día 27 de mayo (más de 2 meses) no ha sido efectuado. Ese dinero que ingresé era para poder pagar la factura del gas que debía ser pagada al día siguiente, la cual, por supuesto, no pudo ser abonada por falta de dinero en la cuenta. El caso es que después de llamar por teléfono varias veces, hablar con varios agentes diferentes, enviar varias veces la documentación y justificante del ingreso en la oficina de correos, que me dieran una dirección de correo electrónico para enviar el justificante del ingreso ERRONEO, muchas llamadas y correos electrónicos que no han servido para nada, reclamaciones que no me admiten.... vueltas y vueltas... el banco no me da mi dinero, no hace absolutamente nada de nada. Estoy reclamando algo que es mío y que por supuesto me está creando problemas por un pésimo trabajo por parte de Evo. Solicito que me den mis 137€ inmediatamente porque de no ser así a parte del dinero del ingreso les haré responsables también de las consecuencias que para mí está teniendo el impago de la factura

Buenos días.Me han realizado varios cargos fraudulentos que yo NO HE realizado, ascendiendo a un total de unos 3.800 euros aproximadamente.El caso ya ha sido denunciado ante la Policía Nacional con Diligencias número 8678/23, de la cual aportaré copia.En la entidad bancaria me instan que tengo que reclamar a la compañía de teléfono ya que al parecer ha sido a través de haberme realizado una copia duplicada de la tarjeta SIM.Espero que los servicios jurídicos de la entidad bancaria se puedan hacer cargo de este asunto y solucionar este problema entre sus aseguradoras.Un saludo.

Mi nombre es Ayose Manuel Martel Hernandez y mi DNI es 42208980R. Soy cliente de EVO Banco desde hace unos años y mi reclamación es la siguiente.El día 2 de Abril de 2023 a las 18:58 hora Canaria realicé un bizum desde mi cuenta y por medio de mi teléfono móvil a la cuenta de mi mujer Verónica del Olmo Torres, cuenta a la que suelo hacer frecuentemente este tipo de operación. El problema viene cuando al finalizar la operación la aplicación me dice que hay un error y no se pudo hacer, pero a mí en mi cuenta si que se me ha descontado esa cantidad, en total 950 euros que no se transfieren pero a mí si se me quita de la cuenta. Al día siguiente por la mañana llamo por teléfono para intentar hablar con un asesor que me solucione el problema. Hablo con una chica que me dice que tiene que transmitir la incidencia a otro departamento y que en tres horas se pondrían en contacto conmigo. Después de tres horas nadie me llama, vuelvo a llamar y tengo que decir que cada vez que llamo tienes que esperar una media de 12 minutos a que te cojan el teléfono, pero bueno, después de que lo coja otra persona esta me dice que efectivamente hay una incidencia abierta y que este tipo de errores se solucionan en 48 horas. Espero las 48 horas que me había dicho y sigo sin obtener respuestas y sin el dinero en mi cuenta que como dije antes son 950 euros, 950 euros que como se puede ver en el concepto pone letras y es que ese dinero se lo transfiero a mi mujer para que le cobren las letras, letras que si no se pagan a tiempo te cobran intereses y esos intereses los tengo que pagar por culpa de un error de mi banca, un error que no es mío. Como decía, después de las 48 horas que me había dicho la asesora de Evo vuelvo a mirar la cuenta y sigo sin ver el dinero por lo que vuelvo a llamar y después de nada menos que 17 minutos lo coge una chica también asesora de Evo que por cierto su nombre era Patricia y fue muy amable. Ella me dijo que este tipo de problemas tenía un plazo máximo de solución en 12 días pero que seguramente sería menos, 12 días que tengo que esperar a que se me devuelva 950 euros que necesito para pagar letras y que como dije antes letras que si no pagas te cobran intereses y que cuando a mi me devuelvan ese dinero a mi cuenta obviamente no me lo van a devolver con intereses verdad. Todo esto ha pasado por un error supongo que de la aplicación y eso lo puedo entender, incluso podía llegar a entender que se tardara 48 horas en solucionarse pero ya hoy es día 5 y aun no se nada de los 950 euros y ojo no estamos hablando de 10 o 20 euros, son 950 euros que han desaparecido de mi cuenta y que me dicen que me lo devuelven en un plazo máximo de 12 días es que de verdad es muy fuerte. No entiendo como una entidad tan grande como EVO banco tiene unos servicios de atención al cliente y soluciones tan pésimos.