Últimas reclamaciones

Hola,Me han hecho un fraude a través mi cuenta de EVO Banco. El estafador incluso tenia mi DNI y contraseña de la cuenta, lo que facilitó enormemente el fraude. Ya está puesta la denuncia, enviada a EVO Banco y pedida la reclamación también a EVO Banco del dinero pero no responde de esto último cuando se trata de hablar de ello aunque si me han confirmado que han recibido la denuncia de la policía enviada en email anterior.Estoy esperando a que el banco junto con sus aseguradoras se pongan de acuerdo para hacerse cargo del asunto en cuestión y finalmente sea resuelto lo antes posible.Saludos

Adjunto escrito con el detalle de la reclamación.Gracias

El pasado mes de abril estuve de viaje en Marruecos Fez y fui a sacar dinero a un cajero. Lo intenté una vez y no me dió efectivo así que lo intenté de nuevo y tampoco me dió puse una queja y se me devolvió el dinero por parte de Evo. Tras dos meses me dicen que el banco envía un documento, de dudosa fiabilidad, y me lo quitan de nuevo de la cuenta.

Hola soy cliente de más de 10 años llevo con la cuenta bloqueada desde hace una semana, nadie me da una respuesta y el servicio de soporte es pésimo Tengo una operación bloqueada y nadie me da una solución. Es un autentico despropósito.Ni siquiera son capaces de indicar bien a donde hay que enviar los datos para poder avanzar, esta es la cuenta de correo que ponen a disposición: informaciónclientes@evobanoc.comCon tildes y con evobanoc...

Casi pierdo la compra de un coche de segunda mano (>10.000€) por la mala atención y desinformación de los operadores de EVO Banco.Para comprar el vehículo era necesario realizar una transferencia inmediata. El pasado 25/05/2023 a las 17:28 llamé a EVO para consultar si se podía incrementar el límite de las transferencias inmediatas. Les expliqué que era importante que fuera INMEDIATA ya que lo exigía el vendedor. Me dijeron que sí, que no había ningún problema y que podía cambiar el límite mediante una llamada telefónica el mismo día que quiera hacerla.Ayer 06/06/2023, el día antes de la compra, a las 19:25 llamé al teléfono de atención al cliente. Tardaron 40 minutos en contestar !!! (la llamada en total duró 56 minutos). La atención recibida por la operadora ya me debería haber dado señales para sospechar...Llamé para solicitar que se cambiara el límite de transferencias inmediatas. Me preguntaron una serie de preguntas de seguridad y el motivo de la transferencia. Les expliqué que necesitaba incrementar el límite ya que al día siguiente tenía que realizar una transferencia INMEDIATA para la compra de un vehículo. Después de casi 10 minutos esperando porque el sistema iba lento me confirma que ya lo ha actualizado. Le pido por favor que me lo confirme ya que era muy importante poder realizar la transferencia. Me dice que no tendría ningún problema y que ya se había realizado el cambio y que lo podría comprobar desde mi app (lo cual no me supo indicar cómo). De cualquier forma me dijo que el cambio se había hecho efectivo y que no debería tener problemas. También le pedí que me confirmara si había algún otro tipo de restricción o bloqueo que impida hacer la transferencia y me confirmó que estaba todo correcto.Aprovechando el lujo de tener una operadora al teléfono después de 30 minutos de espera aproveché la llamada para varias dudas que tenía los seguros que tengo contratados con EVO asociados a la hipoteca. Lo único que sirvió es para hacerme perder más tiempo ya que la operadora me indicaba información errónea y/o falsa. Desde luego o se lo estaba inventando o hay algo muy mal en los procedimientos que seguía. Se inventaba menús que supuestamente tenía en mi oficina virtual. Me dijo que probara desde la web y lo mismo. No supo darme ninguna solución y parecía que la operadora estaba más desorientada que yo. Tras ver que quizás esa información que se había estado inventado dependía de otro departamento o empresa de EVO (EVO Vida) le pido el número de contacto de los seguros...Tardó casi 10 minutos en conseguirlos... Lo peor no fue la llamada... El gran problema ha sido cuando hoy he ido a realizar la compra del vehículo y me he encontrado con la sorpresa de que la opción de transferencia inmediata no estaba habilitada. He llamado a EVO y me han dicho que el máximo era 3000€. Les he comentado que lo había incrementado el día anterior y me dicen que es imposible ya que el límite de las transferencias inmediatas es 3000€ y no se puede cambiar. Totalmente contradictorio a lo que se me dijo en las dos ocasiones anteriores en que lo pregunté.Tras varios problemas con el comprador conseguimos la autorización para realizar una transferencia ordinaria. En ese momento, al intentar realizarla, la aplicación me da error de comunicación y sale un mensaje diciendo que lo intente más tarde... Llamo a EVO y me dicen que no se puede hacer nada y que tengo que esperar y que ellos no pueden hacer nada. Increíble... Para qué tienen operadores? Finalmente conseguimos hacer la transferencia desde otra entidad bancaria pero hemos estado a punto de perder la compra por culpa de la pésima atención y servicio.

Hola, he contactado con mi banco (EVO banco) porque necesito el justificante bancario de un pago que realicé en el mes de abril. Contacté el pasado 30 me mayo, y me confirmaron que recibiría respuesta en un plazo de 48-72 horas. Al no recibir respuesta en el día de hoy, he vuelto a contactarles y me han comentado que es una operación compleja y que está el tema bloqueado, y que si deseo que se realizara debo abonar 15 euros por la gestión. Me parece que tengo derecho a tener recibos de los movimientos bancarios que he realizado y no veo razonable ni que no me avisen que la gestión estaba parada ni que para desbloquearla debo abonar 15 euros. Muchas gracias por vuestra ayuda, quedo a la espera de vuestra respuestaUn saludo

LLevo intentando dar de baja mi cuenta con EVO cerca del mes. Primero a través de la app. Al ver que sigue activa la cuenta, rellené un formulario. Viendo que continua activa, llamé por teléfono, me indicaron que ya estaba y vuelvo a acceder y ahi sigue. Exijo que den de baja la cuenta y cualquier otro producto que haya activo a mi nombre ya que NO doy consentimiento de que esté nada a mi nombre. Además también he rellenado el formulario de dejar de recibir comunicaciones y enviado email al departamento encargado de la LOPD y para mas inri, recibo como dos emails al dia. En conclusión: DEN DE BAJA CUALQUIER PRODUCTO A MI NOMBRE Y TODOS LOS DATOS QUE POSEAN DE MI PERSONA. No quiero que posean ningun ápice de mi persona en su banco

Buenas, Llevo semanas intentando cambiar el numero de teléfono de mi cuenta para utilizar Bizum lo eh hecho de todas las maneras y la ultima contactando con el banco por teléfono no hay manera que me hagan caso, me han mandado correos para mandar mi DNI y factura de numero de teléfono pero no consigo nada, eh tenido varias llamadas pero ni caso soy pobre.

Hola, el día 17 de marzo realicé un ingreso de efectivo en una oficina de correos para que me lo ingresaran en mi cuenta Evo, el ingreso INMEDIATO a día 27 de mayo (más de 2 meses) no ha sido efectuado. Ese dinero que ingresé era para poder pagar la factura del gas que debía ser pagada al día siguiente, la cual, por supuesto, no pudo ser abonada por falta de dinero en la cuenta. El caso es que después de llamar por teléfono varias veces, hablar con varios agentes diferentes, enviar varias veces la documentación y justificante del ingreso en la oficina de correos, que me dieran una dirección de correo electrónico para enviar el justificante del ingreso ERRONEO, muchas llamadas y correos electrónicos que no han servido para nada, reclamaciones que no me admiten.... vueltas y vueltas... el banco no me da mi dinero, no hace absolutamente nada de nada. Estoy reclamando algo que es mío y que por supuesto me está creando problemas por un pésimo trabajo por parte de Evo. Solicito que me den mis 137€ inmediatamente porque de no ser así a parte del dinero del ingreso les haré responsables también de las consecuencias que para mí está teniendo el impago de la factura

Buenos días.Me han realizado varios cargos fraudulentos que yo NO HE realizado, ascendiendo a un total de unos 3.800 euros aproximadamente.El caso ya ha sido denunciado ante la Policía Nacional con Diligencias número 8678/23, de la cual aportaré copia.En la entidad bancaria me instan que tengo que reclamar a la compañía de teléfono ya que al parecer ha sido a través de haberme realizado una copia duplicada de la tarjeta SIM.Espero que los servicios jurídicos de la entidad bancaria se puedan hacer cargo de este asunto y solucionar este problema entre sus aseguradoras.Un saludo.