Últimas reclamaciones

Hola. El día 21/01/2022 hice una compra en una tienda física de FNAC. En ella me ofrecieron ésta empresa, me explicó el empleado que era completamente gratuito su primer mes de prueba y podría darme de baja si no me gustaba. Nadie, en ningún momento, me explicó que había una permanencia. Mi sorpresa fue cuando quise darme de baja por el precio excesivo que estaba pagando, y un empleado de Hubside, me dijo que como mucho, solo podía bajar a la tarifa mínima. Solicité que me bajaran a la tarifa mínima, y hoy me han intentado pasar un recibo de casi 55 €. No quiero los servicios de esta empresa, no quiero sus ofertas, no quiero estar pagando un servicio que no estoy usando, del que no me han avisado previamente que había permanencia, y los precios son excesivos.

Hola.Compre un telefono Iphone en Fnac el pasado diciembre. Me obligaron, y recalco OBLIGARON, a contratar un seguro. No se si esa obligación era real o no, pero asi me lo expusieron. Pero me dijeron que podia dar de baja facilmente. Me dieron la carpeta del seguro, el numero de expediente y el telefono al que llamar. Ese mes, antes de que acabase el mes gratuito, lo intente en dos ocasiones y desde entonces en varias mas. El resultado? siempre lo mismo, que los gestores estan ocupados y que, casualidad, los que me cogen el telefono les pasan el recado y que en maximo 48 horas me llaman. NUNCA, NUNCA lo han hecho.Cada mes estoy devolviendo los recibos que me pasan varias veces. Por cierto, antes de acabar ese primer mes de prueba gratuito ya tuve dos intentos de cobro.Tengo pruebas de todo esto que aqui escribo.Espero que tomando acciones por este medio se pueda solucionar el tema por que lo siguiente sera una denuncia formal. Me siento impotente de tener siempre la misma respuesta por su parte, respuesta que, personalmente pienso que es su forma de ganar tiempo y como en mi caso, jamas llamar. Se de gente que si les devuelven la llamada pero a mi no.

Tengo un contrato con celcide de la empresa s fam por el seguro se mi ordenador de 5.99 mensual. Hoy me di cuenta que tenia 2 cobros se 29.99 sin justificación. He revisado mi cuenta y tengo 4 de 29. 99 y 2 con 39.99 que he devuelto de abril y marzo. Sin embargo hay 13 recibos que vienen desde diciembre sin justificación de la misma empresa y ya no puedo devolver. No me han contactado y es un dinero que no deberian haber cobrado. No tienen justificación para ello y se han aprovechado de mi cuenta bancaria. Exijo la devolución completa de todo el dinero.

Buenas, tengo contratado un seguro para smartphone (tarifa Small) con SFAM desde hace unos años. El 04/03/22 un comercial de Celside Insurance me llama para informarme de que he recibido en mi correo información acerca de sus nuevos servicios. No accedí a contratar ningún servicio. El 05/03/22 SFAM usa mis datos y sin mi permiso me da de alta en un Pack Telefonía y en un Pack Informática bajo las compañias Celside Insurance y Hubside Insurance. Recibí dos correos electrónicos con la información. El 14/03/22 recibo por correo postal un smartphone reacondicionado que no he pedido. El 14/03/22 envié a atencionalcliente@celside.com un formulario de desistimiento para cancelar dichos contratos. Sólo recibí una respuesta automática confirmando que se había recibido el emai. Tras múltiples llamadas a atención al cliente (17/03/22 - 18/03/22 - 30/03/22), ninguno de sus trabajadores sabe explicarme el por qué de este uso indebido de mis datos. En una de las llamadas me dicen que no existe contrato bajo mi nombre a parte del seguro SMALL. En otras dos llamadas me confirman la suscripción al pack Telefonía y me aseguran haberme dado de baja. Tras pedir en varias ocasiones que me envién un correo electrónico confirmando que yo no he autorizado ese contrato, además de la cancelación del mismo, aún no lo he recibido y ya han pasado semanas desde la primera llamada.Me han confirmado en varias ocasiones que no tengo ninguna responsabilidad económica o contractual sobre el smartphone que he recibido. Tengo la grabación de todas las llamadas telefónicas y en ellas nadie me explica el por qué de este fraude.Por favor, enviad la confirmación via email de la cancelación de los contratos así como la eliminación de mi información de las bases de datos. También reclamo una explicación sobre el uso que hace SFAM de los datos de sus clientes.

Hola, El 03/04/2022 contraté el seguro modalidad IDÉALE a partir de una oferta que FNAC me propuso con esta aseguradora para mi Apple MacBook Air 13’’. El contrato que firmé indica los siguientes importes de las cuotas mensuales: Primer mes gratuitoSegundo mes: 19.99€A partir del tercer mes: 24.99€ Oferta de bienvenida: 30€ devueltosOferta de fidelidad: 150€ de prima reembolsados los 12 meses de suscripciónEs decir, Mayo 2021 tendría que tener un adeudo de 19.99€ y a partir de Junio 2021 tendría que tener adeudos mensuales de 24.99€. Es decir un total de 249.9€ hasta la fecha (26/03/2022). En cambio, los adeudos que se han ido cargando en mi cuenta han sido los siguientes: 04/03/2022 -29.99 EUR04/03/2022 -29.99 EUR04/03/2022 -29.99 EUR02/03/2022 -24.99 EUR21/02/2022 -29.99 EUR08/02/2022 -24.99 EUR04/02/2022 -29.99 EUR04/02/2022 -29.99 EUR01/02/2022 -29.99 EUR14/01/2022 -24.99 EUR28/12/2021 -29.99 EUR28/12/2021 -29.99 EUR14/12/2021 -24.99 EUR12/11/2021 -49.98 EUR15/10/2021 -24.99 EUR15/09/2021 -24.99 EUR11/08/2021 -24.99 EUR19/07/2021 -24.99 EUR17/06/2021 -19.99 EUR09/06/2021 -19.99 EURPor un total de 559.79€. Ruego que me hagáis el reembolso con la mayor celeridad posible de los 309.89€ de diferencia, además de los 30€ de reembolso iniciales indicados en la oferta inicial. Helena Gibert

Por algún motivo a partir de Diciembre de 2021 me empezaron a llegar recibos por importe de 29,99 y 39,99€ sin haber hecho ningún cambio en mi poliza ni haber recibido ningún contacto.Hablé con ustedes por teléfono y me dijeron que podía devolver a través de mi banco el importe de esos recibos sin problema, pero hay algunos que ya han superado los 52 días de plazo y me gustaría que me abonaran ustedes.Los recibos que tengo pendiente de abono son los siguientes:17/Diciembre 2021:* Recibo a SOCIETE FRANC 29,99* Recibo a SOCIETE FRANC 29,99* Recibo a BUY BACK SFAM 39,9928/Diciembre 2021:* Recibo a SOCIETE FRANC 29,99* Recibo a SOCIETE FRANC 29,996/Enero 2022:* Recibo a BUY BACK SFAM 39,99Total 199.94He intentado contactar por teléfono y me dijeron hace tiempo que en 48 horas se pondría un gestor en contacto conmigo, pasadas esas 48horas me puse de nuevo en contacto con ustedes y me dijeron que en un plazo máximo de 72horas recibiría respuesta y que para agilizar la comunicación enviara también la información de mi problema por correo. Eso fue el pasado 16 de marzo, esas 72 horas se han excedido y no he recibido respuesta de ningún tipo ni por correo ni por teléfono.Espero su respuesta

Buenas, me dí de baja con vosotros hace unos meses por segunda vez ya que ni sabía que seguíais cobrando el seguro ya que supuestamente lo había dado de baja anteriormente.Cual es mi sorpresa cuando he vuelto a encontrar en el banco recibos de SFAM y por importes mucho mayoresdos de 29,99 y otro 39,99 a parte del seguro.He devuelto los recibos. Os pido que me deis de baja de una vez, ya que he realizado con vosotros la gestión de baja en dos ocasiones y me seguís enviando recibos al banco.

En fecha 11 de noviembre de 2021 compré un teléfono en FNAC de la Maquinista, en Barcelona, donde me ofrecieron un seguro gratuito el primer mes con Celside que, según la comercial de la tienda, podía cancelar sin problema llamando por telefono antes de finalizar el mes gratis. El día 4 de diciembre llamé a Celside para cancelar el seguro y me dijeron que en ese momento no me lo podían tramitar y que me llamaría un comercial, cosa que nunca sucedió. Desde ese momento he llamado y escrito varias veces para cancelar el seguro y otros supuestos contratos con las compañías Hubside y SFAM, que yo nunca contraté conscientemente porqué no fuí informada de ello por la comercial de FNAC, pero además de no conseguirlo siguen llegando cargos bancarios cada mes. Cuando consigues hablar con alguien (cuando raramente te contestan) siempre te dicen que pasan la incidencia y que ya te llamará un comercial en menos de 48 horas, cosa que nunca sucede. Y si escribes una queja en la web o envías un correo electrónico, nunca contestan. La indefensión es absoluta.Los cargos recibidos hasta hoy son:6/12 Societé Franc. 19,99 € (antes de finalizar el mes gratis y 2 días después de la 1a llamada)14/12 Sfam 22,99 €16/12 Hubside 19,99 €21/12 Buy Back 9,99 €28/12 Hubside 19,99 €28/12 Societé Franc. 19,99 €7/1 Buy Back 9,99 €14/1 Sfam 27,99 €1/2 Buy Back 9,99 €1/2 Hubside 49,99 €4/2 Societé Franc. 19,99 €7/2 Hubside 49,99 €8/2 Sfam 27,99 €21/2 Buy Back 9,99 €21/2 Hubside 99,98 €2/3 Sfam 27,99 €4/3 Societé Franc. 9,99 €4/3 Societé Franc. 9,99 €La información recibida en FNAC al comprar el teléfono fué que estaba contratando un seguro para el teléfono con Celside, pero está claro que la información de los servicios que incluía el seguro fué engañosa, ya que los cargos llegan de 4 remitentes diferentes: Societé fran., Sfam, Hubside y Buy Back (nunca de Celside, con quien se supone que contraté el seguro del móvil), por tanto son varios servicios que no sé a qué corresponden.Según el registro de llamadas de mi teléfono, las llamadas que he realizado han sido: al teléfono 912158998 los días 4/12 y 21/2, al 912158028 los días 4/12, 10/12, 29/12, 31/12 y 11/1, y al teléfono 930039900 el 5/3. En las ocasiones que conseguí hablar con alguien (4/12, 29/12, 11/1, 21/2 y 5/3) declaré claramente y sin ninguna ambigüedad mi deseo de cancelar el seguro y los servicios contratados al comprar el teléfono. La respuesta la primera vez llamé el día 4/12 fue que tomában nota pero que no lo podían tramitar en ese momento porqué no funcionaba la web, y que ya me llamaría alguien, cosa que nunca sucedió. En dos de las ocasiones que conseguí contactar, 11/1 y hoy 5/3, además de manifestar claramente y sin ambigüedad mi intención de cancelar el seguro y contratos asociados desde diciembre de 2021, volvieron a decirme que se pondrían en contacto conmigo de palabra y, en estas ocasiones, también recibí un SMS de confirmación, pero hasta ahora no ha sido así.El 1/2/22 escribí a atencionalcliente@celside.com para solicitar, una vez más, la cancelación de todos los servicios contratados con Celside, Hubside, etc., email que nunca fué respondido.A la vista de todo lo expuesto solicito la cancelación de todos los seguros y contratos de servicios contratados con Celside, Hubside, Societé franc., Sfam y Buy Back des del 4 de diciembre de 2021, fecha en la que por primera vez contacté con Celside y manifesté mi clara, manifiesta e irrevocable intención de cancelar el seguro y los servicios con la empresa SFAM y asociados.Además, solicito el reembolso de todos los servicios facturados desde el 6 de diciembre de 2021.

En el año 2018 contraté un seguro (SFAM Optimale) para cubrir una tablet que me había comprado en Fnac. Pero en el mes de diciembre de 2021 me enviaron un teléfono móvil que yo no había solicitado y en las siguientes facturaciones del seguro me han cobrado cantidades desorbitadas. Llegando a cobrarme cuatro recibos en un mes que suman una cantidad de cien euros aproximadamente. Al ser consciente de estos cobros he intentado darme de baja del seguro a través de las dos vías que me ofrecían. Por un lado llamando al número de teléfono que me facilitaron a través de la web y por otra parte mandando una carta vía correo postal a la dirección indicada. Con ninguna de las dos opciones, he obtenido respuesta por su parte y sin embargo me han seguido cobrando las mismas cantidades. Por este motivo, pido que me den de baja del seguro y cancelar el contrato con dicha empresa (SFAM seguros)

Buenos dias,El 27/11/2021 realice la compra de un Iphone en la tienda FNAC del centro comercial Glories en Barcelona. Allí me ofrecieron realizar un seguro de periodo gratuito de un mes y poder darme de baja antes de que pasara un mes, que era una oferta de la FNAC y que me podría dar de baja por la web SIN PROBLEMAS. Desde el 23/12/2021 (fecha de mi primer email/varias llamadas, ANTES DEL FIN DEL MES DE PRUEBA) traté infructuosamente de darme de baja de dichos seguros/servicios son CELSIDE y HUBSIDE (SFAM). Vi los problemas legales que circulan en torno a esta aseguradora que ha afectado a miles de usuarios que han sido estafados, y quiero darme de baja de todos los servicios, ni los quiero, ni los he utilizado, ni los necesito.Tras realizar infinidad de llamadas y emails, tengo el registro en papel proporcionado por mi operadora, no he recibido NINGUNA respuesta. Además, he llamado por teléfono a ambas aseguradoras en su horario de atención al público, pero me dan largas o no me cogen el teléfono todo el més llamando. Mañana, tarde y noche.Han sido notificados dentro del periodo de prueba gratuito, donde expreso sin ambigüedad mi deseo de ANULAR TODOS LOS SERVICIOS Y CANCELAR AMBOS CONTRATOS. Cualquier cobro con fecha POSTERIOR AL MES DE PRUEBA GRATUITO, VIOLORARÁ LOS ARTÍCULOS ESTABLECIDOS EN DICHO CONTRATO.Este mes de Febrero, me han cobrado 49.99 el 01/02 y 49.99 el 07/02!! Lo que quiero es la ANULACIÓN DE LOS CONTRATOS CON LAS ASEGURADORAS CELSIDE Y HUBSIDE (SFAM) y el reembolso de todos los cobros después de la fecha de mis primeros intentos para darme de baja que fueron dentro del periodo de prueba gratuito sin ningún coste.Contratos HESB63239160869 (hubside) y ES1252377 (celside).Hoy, 10 de Febrero de 2022, hago constar mi reclamo de darme de baja del seguro/servicios con los siguientes datos: Marie GAUTHIER Avenida Meridiana 2, 5-4 08018 BARCELONAReferencia de su adhesión : ES1470730 y HESB64561125504Espero y deseo la normalización de esta situación a la mayor brevedad.Esperando su respuesta,Marie GAUTHIER