Anterior

Dar de baja el seguro SFAM

Resuelta Pública

SFAM SEGUROS

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. T.

A: SFAM SEGUROS

25/02/2022

En el año 2018 contraté un seguro (SFAM Optimale) para cubrir una tablet que me había comprado en Fnac. Pero en el mes de diciembre de 2021 me enviaron un teléfono móvil que yo no había solicitado y en las siguientes facturaciones del seguro me han cobrado cantidades desorbitadas. Llegando a cobrarme cuatro recibos en un mes que suman una cantidad de cien euros aproximadamente. Al ser consciente de estos cobros he intentado darme de baja del seguro a través de las dos vías que me ofrecían. Por un lado llamando al número de teléfono que me facilitaron a través de la web y por otra parte mandando una carta vía correo postal a la dirección indicada. Con ninguna de las dos opciones, he obtenido respuesta por su parte y sin embargo me han seguido cobrando las mismas cantidades. Por este motivo, pido que me den de baja del seguro y cancelar el contrato con dicha empresa (SFAM seguros)

Mensajes (2)

SFAM SEGUROS

A: L. T.

25/02/2022

Buenos días,Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Nuestros equipos hacen todo lo posible para responderte lo antes posible.No dudes en consultar la sección de Preguntas frecuentes en nuestra web o contactar con nuestros asesores que se mantienen a tu disposición, utilizando los datos de contacto indicados a continuación.¡Hasta pronto!Departamento de Atención al ClientePara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-18, Planta 3108005 Barcelona – EspañaTel: 912.158.997Mail atencionalcliente@celside.comDe lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00© 2019 - CELSIDE marca registrada por SFAM SAS1 Rue Camille Claudel CS1014126104 Romans-Sur-Isère – Cedex - FRANCEwww.celside.comEste mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

SFAM SEGUROS

A: L. T.

15/03/2022

[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]d con referencia CPTES01471520-30Estimados señoresLes confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse reciboNos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Departamento Legal CELSIDEdepartamentolegal@celside.com1 rue Camille Claudel26100 Romans/Isère - FranciaRCS 424 736 213 . N° Orias 10 053 831Celside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índoleo el: viernes, 25 de febrero de 2022 12:29r de baja el seguro SFAM - (CPTES01471520-30)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma