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Adeudos no autorizados

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SFAM SEGUROS

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Tu reclamación

H. G.

A: SFAM SEGUROS

26/03/2022

Hola, El 03/04/2022 contraté el seguro modalidad IDÉALE a partir de una oferta que FNAC me propuso con esta aseguradora para mi Apple MacBook Air 13’’. El contrato que firmé indica los siguientes importes de las cuotas mensuales: Primer mes gratuitoSegundo mes: 19.99€A partir del tercer mes: 24.99€ Oferta de bienvenida: 30€ devueltosOferta de fidelidad: 150€ de prima reembolsados los 12 meses de suscripciónEs decir, Mayo 2021 tendría que tener un adeudo de 19.99€ y a partir de Junio 2021 tendría que tener adeudos mensuales de 24.99€. Es decir un total de 249.9€ hasta la fecha (26/03/2022). En cambio, los adeudos que se han ido cargando en mi cuenta han sido los siguientes: 04/03/2022 -29.99 EUR04/03/2022 -29.99 EUR04/03/2022 -29.99 EUR02/03/2022 -24.99 EUR21/02/2022 -29.99 EUR08/02/2022 -24.99 EUR04/02/2022 -29.99 EUR04/02/2022 -29.99 EUR01/02/2022 -29.99 EUR14/01/2022 -24.99 EUR28/12/2021 -29.99 EUR28/12/2021 -29.99 EUR14/12/2021 -24.99 EUR12/11/2021 -49.98 EUR15/10/2021 -24.99 EUR15/09/2021 -24.99 EUR11/08/2021 -24.99 EUR19/07/2021 -24.99 EUR17/06/2021 -19.99 EUR09/06/2021 -19.99 EURPor un total de 559.79€. Ruego que me hagáis el reembolso con la mayor celeridad posible de los 309.89€ de diferencia, además de los 30€ de reembolso iniciales indicados en la oferta inicial. Helena Gibert

Mensajes (2)

SFAM SEGUROS

A: H. G.

26/03/2022

Buenos días,Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Nuestros equipos hacen todo lo posible para responderte lo antes posible.No dudes en consultar la sección de Preguntas frecuentes en nuestra web o contactar con nuestros asesores que se mantienen a tu disposición, utilizando los datos de contacto indicados a continuación.¡Hasta pronto!Departamento de Atención al ClientePara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-18, Planta 3108005 Barcelona – EspañaTel: 912.158.997Mail atencionalcliente@celside.comDe lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00© 2019 - CELSIDE marca registrada por SFAM SAS1 Rue Camille Claudel CS1014126104 Romans-Sur-Isère – Cedex - FRANCEwww.celside.comEste mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

SFAM SEGUROS

A: H. G.

14/04/2022

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