Últimas reclamaciones

Buenas tardes:El motivo de tramitar esta reclamación es la falta de atención y resolución que llevo con Nedgia desde hace tiempo.El pasado mes de Agosto acudieron a mi domicilio y dejaron una hoja en la puerta con un numero de telefono, el cual llamas y llamas y alli nadie contesta.Pasadas semanas, me llaman y me dicen que no saben cuando iran que ellos van desde León y que no me pueden informar de nada.Les dejo mis datos y que lo antes posible me llamen porque en breve salgo de viaje y no quiero penalización por no haber realizado la inspección obligatoria.Resulta que la inspeccion al ser un pueblo de la provincia de Palencia, solo la puede realizar León y ellos no dan a basto .Sugiero que llamen a Palencia para que les ayude a cubrir servicio, pero la respuesta es no.Ruego me solucionen el problema.Un saludo atentamente.

Tras abrir varios casos a Naturgy, desde atención al cliente, el día 15 de septiembre a las 15:12 recibo una llamada donde se me insta a reparar la nevera por mi cuenta y adjuntar la factura de la reparación. En el día de hoy, justo cuando me han reparado el electrodoméstico, se me indica que las averías registradas en el día de autos, no implican una avería en la nevera por su parte, cuando ese mismo día la nevera había estado funcionando correctamente, y cuando por medio de su persona de atención al cliente se me dijo que la arreglase que no habría problemas.Solicito el abono de la factura de reparación de la nevera.

Estimados/as señores/as: Al realizar el cambio de contrato de gas Naturgi a la Power regulada de Naturgi se ha producido un error de lecturas. En factura de Naturgi se me han cobrado 421 metros cubicos de gas i en la de Power regulada se me han vuelto a cobrar. Desde enero del 2023 estoy poniendo reclamaciones pero no se soluciona el problema. La reclamación es muy clara y se entiende perfectamente via atención cliente, pero parece entrar en un bucle sin solución pues llevamos cerca de 9 meses. Naturgi tiene toda la documentacion al respecto. La reclamación es tan clara que desde atencion cliente me han aconsejado devolver el recibo de 971,46 eur. hasta que se regularice lla facturaPero esta situación no es agradable y quisiera una solucion lo más pronto posible,gracias

Tras los cortes de tensión durante la dana del pasado día 3 de septiembre, la nevera ha sufrido daños irreversibles y no se puede utilizar. Necesito llamar a un técnico para que me la repare pero llevo esperando al perito de naturgy 1 semana hasta ver si la empresa se va a hacer cargo o no.El día 7 de septiembre se abrió un caso con número ES-202309-R009906802 y me comunicaron que en 24-48h se pondría en contacto conmigo un perito de la compañía, cosa que a día de hoy no ha sucedido. Durante el día de ayer llamé reclamando la asistencia de este técnico de peritaje y de momento no tengo respuesta por parte del mismo.Mientras tanto tengo una nevera pequeña para ir tirando que he tenido que comprar expresamente hasta que el perito me diga si arreglo o no la que se ha estropeado.Me gustaría que se acelerase el proceso de alguna manera, en mi casa hay dos niños pequeños y necesitamos refrigerar algunos alimentos y por supuesto que se hagan cargo de la reparación o sustitución de la nevera que se ha estropeado.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparece consumo excesivo y no parece posible por las siguientes circunstancias , casa deshabitada la mayor parte del año.Tal y como se comprobó en julio del 2023, el contador funcionaba mal, enviaba mal las mediciones y se cambio por parte de un tecnico suyo.Abonado por nuestra parte de mayo del 2022 a febrero 2023 , un total de 262,84€, todo estimado, segun ustedes.Ahora además de lo abonado solicitan 943,19€.No hay ni un vecino que halla gastado al año 1.000€ en luz, por mucho que la luz esté más cara .Hasta diciembre de este año, prácticamente ha estado deshabitada la casa.Y ustedes en ningun momento contactaron conmigo para decirme que mi contador mandaba solo, el estimado.Me costó meses convencerles de que pasaran a ver mi contador, y confirmar asi que estaba en mal estado. Despues del arreglo , aun asi me pasaron una factura de más de 100€ por un mes de consumo.Hemos abonado 311,25€ el 30% de la deuda, pero seguimos sin estar deacuerdo con la facturacion.Solicito: realizar una media con las facturas anteriores, o bien hacer histórico del consumo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Madrid 24 de Agosto 2023Quisiera poner una queja, referente al mal trato recibido por parte de Nedgia, referente a la inspección periódica de mi instalación de gas. Les comento el pasado mes de Junio con poco tiempo pusieron nota informativa que pasarían a realizarla el día 20 de junio, ese día me era imposible estar en mi domicilio, llame y me comentaron que no pasaba nada que ya me informarían para pasar otro día. En este mes de agosto un mes complicado para estar en casa la mayoría de la gente por temas vacacionales, me indican que se pasarían el día 23 de agosto ( fecha poco entendible, en pleno verano, yo viaje desde mi lugar de vacaciones a Madrid 250 km, para estar en mi domicilio. En esto que ponen que se pasarían de 15:00 horas a 18:00 horas. Estando yo y mi hija desde las 8:00 de la mañana de dicho día, exclusivamente para esto dado que en la carta amenazante que mandan indicando que si no estamos el importe para otro día sería el doble, que si nos cortarían el suministro etc.. algo vergonzoso. Después de estar esperando llamo por teléfono y a la octava llamada por fin deja de salir el contestador y me pasan con una persona, y les pregunto que son las 18:00 horas y sigo esperando, a lo que es mi sorpresa que me indican que el técnico que haría la inspección les comenta que se pasó a las 15:15 y que no estaba, totalmente mentira y nada entendible. A la persona que me atiende le digo por activa y por pasiva que resuelvan este problema de poca seriedad con los clientes y que ponga en su archivo una queja que por otra parte podría ser denunciable. Y que para concertar la revisión solo aceptare que me llamen por teléfono al 672 41 52 85 para concretarla o y me lo manden también al email rgonzalez@inofrmaticaq.esCon esto quedo par que resuelvan este grave problema que me han ocasionado, teniendo que interrumpir mis vacaciones, con los gastos que esto me ha supuesto.Por otro lado he trasladado esta mal gestión por considerar un engaño sus prácticas de decir que no estaba en casa a la OCURodrigo Gonzalez Garcia DNI 51915167 GCALLE CENICIENTA 8 PORTAL A 1IZ.MADRID 28018

Estimados señores/asTengo activado el autoconsumo y me dicen que la distribuidora e-distribución (Endesa) no le han pasado la lectura de los kw excedentes que he vertido a la red. Y la distribuidora me dice que está todo bien. Alrededor de 700 u 800 kw por compensar, no es lo mismo una factura de 90€ que con la compensación podría ser mucho menos. Y las dos compañías se limpian las manos, y yo un mes y pico regalando luz y ellos cobrándola mucho más cara a otros usuarios.

Buenas noches , somos una pareja de inquilinos que vivimos en la calle doctor alcorta 36 2b. Nuestra sorpresa tras venir de vacaciones es encontrarnos un informe realizado por una empresa externa a naturgy, en la cual indican que han encontrado una anomalía/manipulacion en el contador, en la cual dicho día no hay testigos que se procede a solucionarla y a enviar un inform a dicha empresa.Punto número 1 nosotros somos inquilinos de esta vivienda desde febrero, nosotros ni hemos manipulado ni hecho nada en el contador ya que no tenemos llaves ni acceso a dicho contador.Punto número 2, mis consumos son lineales ya que no pasamos mucho tiempo en casa y puedo adjuntar facturas desde febrero que es el alta del contrato.Punto número 3, quién me dice que esa empresa al no estar yo pueda presentar lo que ellos quieran , sin avisarme previamente de que se va a realizar nada en mi contador y sin presencia de algún testigo ya sea el presidente del edificio o el dueño de la casa.Por lo tanto indicó que reviséis dicho caso ya que nosotros somos totalmente ajenos a este problema y desconociamos está anomalía.

Referente al contrato realizado el día 14/08/2023 con la compañía Naturgy para dar de alta el suministro del gas, hecho que llega tras varias reclamaciones interpuestas, estas debidas a una negligencia aún por resolver. No se ha clarificado si el error fue de la distribuidora o la comercializadora, ambas en las numerosas llamadas telefónicas acusan a la otra parte del error. Este hecho tuvo lugar a finales de abril del 2023. Se procedió a realizar un cambio de titular para tener acceso al gas, cambio que no se realizó por error por parte de la compañía. La consecuencia es tener cortado el gas desde el 28/07/2023.Ni la comercializadora ni la distribuidora se hacen cargo de esta situación, durante semanas y una media de 3 llamadas diarias, nos dan soluciones, cada una diferente según la persona que responde al teléfono, pero que finalmente no cumplen y los días sin suministro crecen, ya en la desesperación se procede a realizar de nuevo un contrato el 14/08/2023Tras hablar con Nedgia, se nos da cita para que el técnico acuda a activar el suministro de gas el día 22/08/2023 a la 13:00, con carácter preferente. Días más tarde nos llaman para indicarnos que no podrá ser ese día y nos retrasan la cita para el jueves 24/08/2023 a las 9:00. El día 21 sin previo aviso se presenta el técnico en el domicilio, se le comunica que podríamos acercarnos en un breve periodo de tiempo, con el esfuerzo y pérdida económica a nivel laboral que nos supone, pero dentro de la situación poder hoy tener gas, pero nos indica que es imposible ya que ya ha cancelado la cita.Me pongo en contacto con atención al cliente de Nedgia y no me dan respuesta ni solución a este nuevo error, no se responsabilizan de por qué un técnico ha ido en una fecha diferente a la última indicada por la compañía. Se obtiene negativa por parte de la persona que atiende el teléfono de poder hablar con alguien responsable debido a la gravedad de la situación. También se niega a facilitarnos un correo donde poder poner la reclamación y se nos insta a mirar en la página web sin indicación alguna.Quiero seguir denunciando el trato pésimo que la compañía está procurando a mi familia, la falta de responsabilidad y la incapacidad para dar una solución rápida a una situación que lleva un mes sin solventarse.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses abril, mayo, junio, julio de 2023SOLICITO la facturas que correspondan en mi espacio web con la Comercializadora y que se atengan a los contenidos del contrato con el que me di de alta, pvpc y 2,3 de potencia 1 y 2.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.