Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque luego de comprar una caja de Smart Box como regalo de bodas para mi hermana, ha sido todo cuesta abajo. El día que fueron a canjear el bono les dijeron que no era posible, por lo que pagaron ellos mismos la cena. El personal del restaurant literalmente les dijo que mejor buscaran en otro sitio para canjear el bono más adelante. He contactado con SmartBox y en su momento me dijeron que sólo debia rellenar la información de la solicitud y añadir documentación necesaria, como el bono, el ticket de pago, etc. Me enviaron un email luego diciendo que NO me devolverán el dinero, y acto seguido recibí otro email diciendo que el bono había sido canjeado. Les erscribo y ya no me responden. Hoy es 18 de Julio y esto comenzó el 1 de Mayo! Me pueden ayudar, por favor? Exijo mi reembolso pero es casi imposible llegar a ellos. Gracias SOLICITO MI REEMBOLSO INMEDIATAMENTE.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una caja regalo de la empresa smartbox y no hay manera de activarla, ni escaneando código del bono ni introduciendo los dígitos manualmente. He hablado con vosotros por teléfono y me pedís el ticket de la compra de la caja regalo, cosa que no tengo porque fue un regalo de boda y por supuesto me dieron el regalo la caja smartbox sin su ticket de compra. SOLICITO que lo solucione lo antes posible. Y no quiero otra vez la respuesta de que sin ticket de compra no se puede hacer nada, ya que vosotros tenéis el dinero de esa caja y podéis hacer algo seguro. Atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación De las opciones que te dan, es imposible reservar ninguna, supuestamente por “no disponibilidad en las fechas” lo que es comprobable y totalmente falso. A parte que la gestión de reserva es ridícula, elegir una estancia y esperar 24h para que te la denieguen. He reclamado la devolución del producto pero se basan en que ya es imposible, así que tienes un producto que no puedes devolver pero quieres usar y tampoco puedes.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. He realizado una compra en la web, por error y tras 3 intentos intentando ponerme en contacto con atención al cliente, no consigo que nadie me atienda y sólo me ponen un chat con un robot, que no soluciona el problema y el cual no sabe responder. En la aplicación no consigo ni ver el pedido para poder cancelarlo ni tampoco los datos de contacto de esta empresa. Solicito la devolución del dinero del pedido SESCOF24071159437, con importe de 365.67 euros.

Buenos días, Compre una caja smartbox hace pocos días pensando que prometía mucho por poco pero es totalmente falso los hoteles que hay la mayoría son muy malos y ademas no tienen disponibilidad de reserva en fechas próximas (incluso en fechas lejanas quieres reservar algo dentro de 3 meses y nada) La cuestión es que exijo la devolución de mi dinero ya que no use el viaje ni lo quiero usar. Pero no hay forma alguna de realizar una devolución

Iba a utilizar mi smartbox, y quería ampliar la experiencia pagando un suplemento de 10 euros. Para mi sorpresa, cuando he ido a hacer la reserva resulta que la empresa no trabaja más con el servicio que yo había reservado. Me ha sido imposible encontrar un número de atención al cliente para reclamar ese dinero, por no hablar del dinero de la smartbox. Espero que ese suplemento se me devuelva, por lo menos. Espero su respuesta, gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 03/07/2024 a las 10:05 a.m, realice un pedido de una experiencia de 529 € con su caja regalo de 4,90€ y su envío en 2 o 3 días de 5,75€ porque es un regalo de boda para el 13/07/2024 Al no haberla recibido me pongo en contacto con ellos el 08/07/2024 y me indican que van a abrir una incidencia y me enviaran un email con la solución. El 09/07/2024 me pongo en contacto con ellos para ver que pasa y me dicen que ha habido un problema técnico y que están viendo como solucionarlo, que espere unos días a ver si lo recibo, así que a 4 días de la boda estoy sin un regalo que por supuesto me cobraron el propio 3 de julio Me han ofrecido enviármelo por email, lo cual anula el envío de la caja, pero sin devolverme los 10,65€ que suponían la caja y el envió no realizado Solicito el envío urgente e inmediato de la caja regalo para que llegue antes de la boda y sino una compensación inmediata por los daños causados Sin otro particular, atentamente. Mª Jesús

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado año 2022 he intentado desesperadamente y en diferentes épocas del año y negocios, usar las cajas que esta compañía ofrece, y sólo puedo decir QUE SON MENTIROSOS, FRAUDULENTOS Y NO DAN LO QUE OFRECEN. En algunos establecimientos no mantenían convenio con Smartbox y en otros no querían o nunca te daban una confirmacion. He cambiado a otras experiencias, y siempre ha ocurrido lo mismo incluso incrementando el importe para tener una cena con 2 vasos de agua [qué ridiculez] y ni lo conseguí ni ya existe el lugar. Y LO PEOR, ESTA ÚLTIMA. Decido incrementar como una tonta de nuevo para que puedan venir mis 2 niñas dos días, y me aparece que el precio es de 115€ con rebaja, que restado a mis 84,90, tenía que ingresar la cantidad de 21,90€. (Que hasta era errónea su cuenta, creo yo).Mi sorpresa es que al hacer pago por paypal, todo fue correcto, recibí un mail de PayPal que no indicaba el pago realizado, sino que se había utilizado la app en otra localidad que no es la mÍa y sin haberse realizado el pago previsto. Al regresar a la APP de Smartbox resulta que por arte de magia los 115€ son ahora 225€. Todos los precios cambiados sin avisos y sin ningún comentario de error. SOLICITO por favor, que esa empresa mentirosa, que rozará lo legal y que se queda con nuestro dinero mientras se inventa hoteles y centros sin convenio, sea totalmente investigada, cancelada y multada según las leyes judiciales presentes. Eso sí SOLICITO EL PAGO INMEDIATO DE MI DINERO ALOJADO EN SU HUCHA Y QUE ELIMINEN TODOS LOS DATOS RELATIVOS A MI PERSONA. Por favor, luchen contra este tipo de estafa social, que nunca dan soluciones y sólo complicaciones. Sin otro particular, adjunto los pantallazos que he podido tomar porque este último cambio de precios ocurrió en un segundo. Estaría muy agradecida de ayudar lo que sea preciso y gracias por ayudar siempre a los consumidores ignorantes que confiamos en las apps como nueva forma de conpra. Adjunto los pocos pantallazo que pude realizar, ya que el cambio de precio se realizó en 3 segundos escasos. Muchisimas Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos hecho una reserva en un hotel y cuando llegamos a ellos no le constaba nada; tengo la confirmación de la reserva pero nada SOLICITO una devolución de la experiencia así como de los gastos originados del trayecto hasta nuestro destino, en el cual tuvimos que abonar en otro hotel el coste de una habitacion Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido reservar mi smartbox (debería llamarse dumbbox) paradores dos noche con desayuno que un amigo nos dio como regalo de boda. Al registrar el bono en la web de Smartbox y entrar en el buscador, este no funciona (es imposible buscar la disponibilidad de ningún lugar o fecha). He intentado con varios navegadores, VPN y también con el app (que por cierto no funciona ya que no reconoce el login). Ya había tenido una mala experiencia con Smartbox (recibí otro "regalo" y fue imposible canjearlo y al final se perdió). No hay más que mirar los reviews por internet para ver que esta empresa no es más que una estafa y no debería permitírsele operar legalmente. Por cierto que el hotel que estoy buscando me ha confirmado que tiene amplia disponibilidad para los días que necesitamos aun así hasta ahora ha sido imposible reservar u obtener una respuesta rápida (su sistema de atención al cliente consiste en un chatbox automático que al final acaba diciéndote que te responderán en tres días). Todo nefasto. SOLICITO Contacten conmigo inmediatamente para poder realizar la reserva que necesitamos y dejen de hacer perder el tiempo a la gente. Con su lamentable actitud traicionan la confianza que algún amigo bienintencionado ha depositado en su deplorable empresa para hacer un regalo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…