Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque me regalaron un bono smartbox de Aladdin. Para que pudiera validarla introduje en la web de Smartbox el número de bono que aparecía en la tarjeta que venía en la caja y recibí en ese momento en mi correo electrónico el código de descuento para usar en la web de Stage Entertainment y obtener ese "descuento" en la compra final de las entradas. No obstante, al introducir el código el mensaje que aparece es "la cantidad restante del código introducido es 0". Ya he visto que le ha pasado a más personas. Me he intentado poner en contacto con el servicio de reclamaciones indicado en la página de Smartbox, y me deriva a una "IA" que no me soluciona nada. Por ello, entiendo que hay un error en el código que me ha enviado Smartbox o que me han enviado un código usado. En cualquiera de los casos, no estoy pudiendo hacer uso de las caja regalo y no puedo reservar las entrada. Por ello, solicito que me envíen un código que sí funcione o el reembolso de lo abonado por la caja regalo.
Sin otro particular, atentamente.
