Últimas reclamaciones

Tras la publicación en el tablón de anuncios de mi comunidad en el mes de agosto de la revisión de la instalación de gas que no vimos por estar de vacaciones, el 20 de octubre recibo SMS por no haberse podido realizar una segunda visita de la que no tenía conocimiento. Contacto con un número de teléfono que se indicaba y concierto cita para la siguiente semana. El técnico no acude ni a la hora citada ni en todo el día a mi vivienda. El 30 de octubre intento volver a contactar con ellos para exponer lo sucedido y solicitar la cita. Consigo hablar con un técnico por teléfono que me confirmó que compañeros estaban dejando sin atender visitas sin previo aviso y que al día siguiente me llamaría para confirmar la hora a la que podría acudir a la revisión. Ni me llaman ni acuden a la vivienda e intento contactar en el teléfono del técnico pero no responde a las llamadas. La última comunicación fue el 30 de octubre. La siguiente noticia que he tenido ha sido un SMS de Nedgia en mi móvil el día 18/01/24 indicando que habían procedido al corte del suministro de gas de la vivienda en la que resido con mi familia. Ese día contacto con Nedgia con alguien que se identifica como N**eli Beltr** y la única solución que me da es esperar la llamada de un técnico para reactivar el suministro con un coste que me cargarán de 108 € que me será cargado en mi cuenta por domiciliación. Pido poner reclamación por considerar no ser procedente la actuación de Nedgia. El día 18 no me contacta nadie y vuelvo a insistir a las 20:30 aprox. para poner una segunda reclamación y en esta ocasión me llega un SMS a mi móvil indicando que han tomado nota de la solicitud con un número de reclamación concreta. Hoy día 19, viernes, me contactan desde una empresa que dice llamarse TRADIDEL para darme cita para la reactivación del suministro y la revisión, dándome cita para el lunes 23. Insisto en la necesidad de que me den suministro antes dado que no tengo calefacción, agua caliente ni posibilidad de cocinar, conviviendo 4 personas dos de ellas menores de edad. Me indican que los fines de semana no hay servicio y el día hoy, viernes, la agenda está completa. Vuelvo a llamar Nedgia para que, por favor, agilicen la visita pero como ya tengo dada una cita y una (yo puse 2) reclamación no pueden hacer nada. Pregunto por el plazo legal de 24 a 48 hrs. que según me indicaron tenían para reactivar el suministro pero según me dice de nuevo la misma operadora (N**eli) ese plazo no incluye fines de semana, por lo que sólo me queda esperar hasta el lunes.Insisto en que en estos días de frío y lluvia convivo con dos menores de edad, que dependemos del gas para tener calefacción, agua caliente y cocina, ya que nos dispongo de vitrocerámica. Pido poner otra reclamación por no reactivar el servicio en el plazo indicado de 24-48 horas, a lo que no me facilitan ni número de reclamación ni recibo SMS de confirmación, por lo que entiendo que no se ha tomado nota de esta reclamación.SOLICITO, por favor, la REACTIVACIÓN INMEDIATA DEL SUMINISTRO DE GAS Y NO COBRARME GASTO ALGUNO POR ELLO, dado que considero que se ha actuado negligentemente por no acudir a las citas concertadas sin previo aviso procediendo al corte en días de invierno que tan necesario se hace este suministro.

El pasado dia 17 de Enero miércoles, recibo notificación vía email de la suspensión del servicio por no haber pasado la revisión periodic obligatoria de 5 años.Me pongo en contacto con ellos al instante y me informan según ellos mismos publican e informan que en 24-48h quedaría resulta dicha incidencia.Mentira hoy dia 19 de Enero aún nadie se puso en contacto conmigo..sigo sin servicio de gas...fin de semana sin agua caliente ni calefacción y sin ninguna noticia de esta empresa, ni de la ENCARGADA en mi zona NEDGIA.. monopolio total servicio vergonzoso GAS NATURAL....ja...donde éste REPSOL y el gasoil de toda la vida..que se quiten estos elementos..SERVICIO ninguno..respuestas menos aun....llamas al 900100250 y encima te vacilan...tengo todo documentado y grabado nos veremos en los juzgados,el prejuicio es MAYUSCULO,.NO SE PUEDE CORTAR SUMINISTRO DE GAS actualmemtesegun ley actual y menos aún por no pasar la inspeccion técnica sin avisar y sin dar ninguna solucion...

He solicitado un cambio de potencia con fecha 14.12.23 y se me ha indicado que sería gratuito por ser el primero hasta 4,5 kW y en remoto. Se me ha realizado una grabación indicándome éstos términos en la misma llamada y se me ha cobrado .He reclamado telefónicamente y on lunes, sin contestación por parte de la compañía.

Buenas tardes.A día 17 de enero de 2024, siendo las 17.40 horas, llegamos a nuestra casa, que hemos adquirido con fecha 17/11/2023, una familia con 3 menores de edad, un bebé de 7 meses, una niña de 3 años y un niño de 10, encontrando un folleto de nedgia que indica que por nuestra seguridad, se ha procedido a cortarnos el suministro de gas, al no haber podido realizar una inspección.Tras llamar al teléfono de contacto que aparece en el folleto, se nos informa de que se ha procedido a cortar el suministro por que al parecer ha ido un técnico en agosto y en octubre y no había nadie.Se indica que no se ha puesto nadie en contacto con nosotros desde que empezamos a vivir en diciembre en esta casa, que hemos pasado hoy mismo la inspección en la casa en la que hemos vivido hasta diciembre del 2023 y que se pide por favor que nos conecten inmediatamente el suministro, que no pueden dejar en pleno invierno una familia numerosa, con niños pequeños, sin calefacción, recibiendo por respuesta de la persona que me está atendiendo que no se puede hacer nada, que alguien se pondrá en contacto con nosotros en 24-48 horas, para pasar la citada inspección, que en ningún momento nos ha sido notificada y re conectar el suministro de gas.Como consecuencia de esta falta de humanidad y sentido común, no solo vamos a pasar frío una familia catalogada por la Junta de Castilla y León como vulnerable durante uno o dos días, si no que tampoco podremos asearnos ni atender en condiciones dignas a los 3 menores.Agradecer el ansia de recaudar sobre todas las cosas disfrazándolas de seguridad, cuando en realidad ha dejado desprotegida a una familia que hasta la llegada de sus servicios prestados no había tenido ningún problema.Un saludo.

Hola, llevo semanas escribiendo emails a Autoconsumo de Naturgy para saber como iba mi autoconsumo, ya que desde el pasado 07/11 que me escribieron indicando que la distribuidora les había indicado que habían aceptado el autoconsumo (tras dos meses insistiendo y varias reclamaciones), aún no tengo activado el autoconsumo ni tengo ninguna información por su parte, a pesar de haber escrito numerosos emails.Pero lo peor, es que hoy, 17/11, contacto con Atención al cliente de Naturgy y me comentan que hay algo incorrecto y que por eso Iberdrola no esta activando mi autoconsumo. A continuación contacto con Iberdrola Distribución y me dicen que el pasado 27/11 enviaron un email a Naturgy indicando que todo estaba correcto y que podían volver a cargar la solicitud, pero que desde entonces no han recibido nada de su parte. ¡ES UNA VERGÜENZA! Es una negligencia absoluta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de diciembre contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, tras una primera interrupción y tener que renovar los derechos de suscripción del suministro. En dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5 días hábiles. Casi un mes después sigo sin servicio. En ningún momento he recibido ninguna notificación de interrupción ni por parte de la Comercializadora ni de la Distribuidora, pero tras decenas de llamadas (grabadas) el alta sigue interrumpida por enésima vez. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. He aportado tanto telemáticamente como por correo electrónico el Certificado de Instalación así como la documentación que se me ha solicitado.SOLICITO. la activación inmediata del suministroSin otro particular, atentamente. Jose

Hola, desde hace 1 mes o más Naturgy me llama a mi móvil - sin consentimiento. En varias ocasiones he explicado al interlocutor/a que estoy en la lista Robinson pero sigo recuerdo estas llamadas. Quiero que la empresa borra todos los datos personales que tiene de mi en su sistema.

Hola muy buenas me han dado de baja mal de los, servios contratados y no corresponde la deuda a pagar espero merevisen la factura, a pagar por que ya hace tiempo me di de baja y seguian pasandomelo

Hola muy buenas quiero que revisen bien mi factura pendiente con naturgy a la que no estoy de acuerdo y despues de haber hablado y pedido dar de baja tantaa, veces aun me reclaman cuando deberian abonarme a mi todo el tiempo que me cobraron de mas incluso en la ultima llamada, echa admitieron su error y que me iban a, abonar el importe extra y llamada que tengo grabada aun me estan reclamando exijo vuelvan a ver y revisar todos los datos y arreglar esta situación para mi tan injusta y por mi parte que voy a luchar hasta que me devuelvan su error

una empresa desconocida me está dando de baja continuamente en gas y luz en piso de Guadalajara. Es un fraude y un delito.Les ruego proceda a no darme de baja y denunciar a la empresa que me da de baja continuamente. Identifíquenle y denuncien. TELEFONOS DE FRAUDE 911351029 Y 911351023.