Últimas reclamaciones

Me he puesto en contacto con Naturgy y dicen que van a venir a ver el contador o arreglar la factura que se debe pero el importe es incorrecto ya que en llamada con ellos me dijeron que era estimada por encima. No dan solución al problema. Y ahora me molestan con sms de un bufete de abogados PARES-SEIXAS que me reclaman el recibo mal facturadoULTIMO AVISO Importe a ingresar 63.85 euros en la cuenta LA CAIXA ES18 2100 0162 26 0200203632 beneficiario Pares Seixas Abogados.Telf.934515668 -Fax 93.451.61.78. Indique referencia EN411GNSUR-192-CR GAS&POWER.

El pasado mes de junio recibí una llamada telefónica de un varón que dijo ser comercial de Naturgy ofreciéndome un contrato de suministro eléctrico. Me pidió permiso para acceder a mis datos para hacerme la oferta. Dicho permiso, me dijo, debía ser grabado a lo cual accedí. Inició la grabación en tres ocasiones pues le insistí que solo accedería a la contratación cuando viese el contrato escrito. Le dije que un contrato en el móvil no me servía, que tenía que ser por correo-e que esperé y que nunca me enviaron por ello supuse que el contrato no se había realizado.El 27 de octubre del pasado año recibí en mi cuenta corriente un cargo de 29,96€ por la factura fecha 05/10/2021 de Naturgy Iberia,S.A. de suministro eléctrico en la que no se indicaban las lecturas inicial y final sino un consumo de 579 kWh, la potencia contratada muy superior a la que tengo y el dato del consumo anual que figura 1.023 kWh es menos de un tercio del real y lo más importante el CUPS que figura en la factura no es el de mi vivienda. La devolví, he hice la reclamación R2-26720799295 por no reconocer ningún contrato con Naturgy Iberia,S.A.El 28 de noviembre recibo el cargo de otra con fecha 19/10/2021, (dos en el mismo mes sin poner fechas de lectura) y de idéntico importe con también sin datos de lectura de contadores con consumo cero. Así mismo la devolví por idénticos motivos que la anterior he hice la reclamación R2-26733428938.Recibí una carta reclamando el pago ambas facturas por lo que volví a llamar y puse la reclamación R2-27123724260. No he recibido mas cargos en la cuenta por lo que di por resuelto el error e incluso recibí en el móvil un mensaje de Naturgy Iberia, S.A. indicándome que se había resuelto el problema. Posteriormente recibí otra de fecha 19/11/2021 también sin consumo pero que no me cargaron en la cuenta.Por otra parte, aclaro que en esa vivienda sigo con el suministro eléctrico por otra comercializadora sin ningún corte y ni ningún problema, lo que certifica los datos erróneos de Naturgy Iberia, S.A. Lamentablemente he recibido una llamada telefónica de Naturgy indicándome que tengo un contrato con ellos y que, si quiero, que lo dé de baja, pero que debo 59,92€ y amenazándome con medidas como comunicar mis datos a ficheros de impagados como el asnef. Lo cual me perjudicaría enormemente pues jamás he estado en ninguno de ellos.

Hola buenos días,me dirijo a ustedes tras un intento fallido de reparación, por un problema acaecido tras la revisión anual de la caldera, servicio que tengo contratado con Servigas. El pasado 14/12/2021 a las 17:40, se realizó la revisión general de la instalación con Nº según ticket de COPRINSA (01562280/E). Hasta ese momento no habíamos tenido ningún problema con la caldera (lógico ya que si no hubiésemos dado parte con anterioridad).El técnico hizo su revisión y no dijo nada de que hubiese alguna avería.A raiz de esa visita, comprobamos que casi nunca sale agua caliente, sin afectar a radiadiores. El día 27, se hizo una llamada a Naturgy para que un técnico comprobase y en su caso reparase lo que había quedado mal, ya que vuelvo a reiterar (más personas del ámbito familiar son testigos) que NO teníamos ningún problema con la caldera. Ese mismo día 27, a las 11.30 se presentó otro técnico (Nº 02155880/E), quien comentó que había poco caudal y que podía ser causa o bien de la placa base o bien de una llave, pero que habría que cambiar la caldera. Mi pregunta es: ¿cómo es posible que estándo fregando todos los días vajilla, duchándonos, haciéndo uso del agua caliente, no hubiésemos tenido ningún problema y a raiz de la visita de Servigas, tengámos esa avería, dejándonos sin agua caliente?Solicitamos la restauración de la caldera al estado anterior de la visita de Servigas-Coprinsa. La caldera es del 2003, pero ese no es motivo para que la caldera deje de funcionar de un día para otro y como consecuencia de la visita del técnico. Porque ha tenido sus revisiones periódicas y un correcto uso. Un saludo

El día de ayer 28/12/2021 me comunicaron desde ENDESA que había finalizado el contrato de luz y gas con ellos, y para mi sorpresa he verificado en la página de la distribuidora E-Distribución que mi contrato de luz está de alta desde 27-12-21 con Naturgy (REF25093786) al domicilio CALLE RAMON ESTRUCH .Os informo lo siguiente: No he autorizado a Naturgy a hacer el cambio de ninguno de mis contratos ni de luz ni gas, desde ENDESA a Naturgy. Para mi sorpresa, hoy me llaman desde ENDESA y es cuando descubro que me habéis cambiado los contratos sin mi autorización y habéis dado de alta un nuevo contrato de luz, gas y mantenimientos con Nº 25093786 con unas condiciones que solo habéis elegido vosotros y sin mi consentimiento en la que es mi vivienda habitual, Calle Ramon Estruch. No conforme con esto me habéis dado de alta el contrato 25060919 de luz y mantenimientos que corresponde a una vivienda ubicada en C. ANTONIO RUBIO I LLUCH de la cual no soy propietario/ni inquilino ni tengo ningún interés en dicha finca. En esa vivienda residí unos meses alquilado y en diciembre de 2018 la entregué al propietario y finalicé el contrato de suministro de luz y gas que tenía contratado, sin nada más que deber por dicho contrato ni dicha vivienda. No tiene ningún sentido que a la fecha en el área de clientes me aparezca dado de alta nuevamente desde ayer He llamado a Naturgy y he comunicado esta situación y me han asignado las referencias: Acuse de Recibo. Solicitud Nº: A2-27090960447 y referencia A2-2709089633 Y A2-2709089629 Por otro lado, quiero aclarar que NO AUTORIZO A NATURGY NI A NINGUNA DE SUS EMPRESAS COLABORADORAS a hacer ningún cambio en mis contratos de luz ni gas ni, mantenimiento o a dar de alta ningún contrato. Me han informado por teléfono que al no haber aceptado la oferta el nuevo contrato con Naturgy queda sin validez, y los suministros de mi vivienda tanto de luz y gas quedarán con el contrato original que tenía suscrito con ENDESA. SOLICITO: Que las altas de los contratos sean canceladas definitivamente y que devuelvan el suministro de mi vivienda habitual de luz y gas a ENDESA y espero recuperar las condiciones que tenía antes de este abuso que habéis hecho. No autorizo a Naturgy a contactarme por publicidad ni a contactarme por productos, servicios y o publicidad cualquiera por ningún medio ni por correo postal ni electrónico ni por teléfono ni SMS. Solicito que mis datos sean dados de baja definitivamente. Os informo que en caso de no cancelar todos los contratos que estén de alta en la actualidad con Naturgy notificaré a la Agencia Catalana de Consumo y a la Agencia Española de Protección de Datos. Hoy 29-12-21 he acudido a la oficina de Cornella, y la chica me ha cancelado casi todos los contratos, menos el de luz de mi domicilio actual, (convenientemente).He firmado una hoja de reclamaciones y no ha querido recibírmela ni sellarla.solamente quiero desistir de la supuesta contratación ya que segun me comenta ENDESA en caso de desistir mi contrato volvería a ser el que tenía antes de esta estafa, y es mi interés porque es un contrato antiguo y con mejores condiciones de las que hay actualmente.

Hola, no quiero recibir mas llamadas comerciales, no he sido nunca cliente ni quiero serlo. He escrito varias veces a la compañía que no quiero ningún tipo de contacto telefónico comercial.Muchas gracias, Atentamente Alejandro P.

Factura FE21321362026212 se factura 104,33 euros con consumos cero, se interpone la reclamacion R26705742265 y nunca fue contestada, en sucesivas facturas se consigue que facturen por consumos reales pero en la ultima factura de fecha 30/11/2021 con numero factura FE21321372307899 vuelven a facturar consumo fijo de gas sin haber consumoSolicito. Devolucion de las cuantias facturadas y no consumidas asi como la facturacion por consumo real como se venia haciendo, modificado por Naturgy unilateralmente

Hola,El pasado lunes 29/11/21 por la tarde/noche nos cortaron el gas, sin haber recibido ningún aviso anterior donde se especificara el día del corte ni el motivo. El martes 30/11/21 a las 09:15 llamé a Naturgy (comercializadora) y me indican que es por el no pago de una factura y de una cuota de una financiación, realizo al momento el pago que sí tenía que hacer, pero fue sorpresa el corte sin aviso.Me indican que ok, la chica me dijo por error que en 24 h tendríamos gas.El miércoles 01/12/21 a las 09:42 (pasadas las 24 h que me indicaran y sin tener gas), vuelvo a llamar a Naturgy y me indican que no, que mínimo son 48 horas y máximo 72 h, pero que a 72 h nunca llega. Me indican que llame a Nedgia (la distribuidora), para que me indiquen cuándo realizarán el reenganche.Llamo a las 09:45 y una chica muy amable, después de mucha charla, me acaba diciendo incluso que amenace a Naturgy con darme de baja si no me activan de nuevo el gas, ya que a ellos en el sistema no les aparece la orden autorizada por parte de Naturgy. Vuelvo a llamar a las 09:56 a Naturgy y le pregunto si han dado la orden, me indican que si, que la orden ya fue enviada el dia anterior e incluso que a las 09:50 del 30/11 la distribuidora la había recibido. A las 10:06 vuelvo a llamar a Nedgia y les explico mi llamada con Naturgy y vuelven a indicarme que no les aparece la orden, después de una espera, el chico que me atendía me confirmó que el proceso de la orden era correcto pero que como no les aparecía en du sistema, no podían realizar el reenganche del gas, que miraban qué pasaba en su sistema y me llamaban urgente. No me llamaron. A las 12:36 vuelvo a llamar a Nedgia, y como siempre pasa, me atiende otra persona a la que le tengo que volver a explicar todo el tema de nuevo, y me sigue indicando que no les aparece en su sistema, sin dar solución alguna sabiendo que el problema ya lo tienen ellos al no volcar la información. Me toca resignarme y esperar al día siguiente.Ayer 02/12/21, por un viaje profesional, me ausenté y no pude llamar por la mañana, pero en cuanto pude, a las 18:14 volví a llamar a Nedgia, y me indican que les sigue sin aparecer la orden en su sistema y que llame de nuevo a Naturgy, entonces ya habían pasado más de 48 h para poder poner la reclamación pertinente y llamé a las 18:19 a Naturgy y les dije que seguía sin gas en casa, y me abrieron la reclamación, que ponían con prioridad máxima el reenganche e incluso que pasaban el caso a un superior para su control.Estamos a 03/12/21, son las 10:00, han pasado más de 72 horas, y seguimos sin gas. Nadie se ha pronunciado, siempre soy yo la que tengo que llamar y es desesperante, que te manden de una empresa a otra como una pelota, lo que están haciendo es un claro abuso de poder y una deshumanización preocupante, tengo 2 hijos pequeños a los cuales no puedo bañar desde el lunes y lo más grave sin calefacción con 0 grados por las noches, creo que ya tengo derecho a reclamar daños y perjuicios, ya que es posible que uno de mis hijos tenga pulmonía. Viene el puente, se tendrá la poca vergüenza de dejarnos sin el gas?

Llevaba años con Naturgy. Tenía contratada una tarifa fija mensual, de la que pagaba gas y luz unos 170 euros mensuales. En febrero de 2021 me cambiaron la tarifa (argumentando que era la misma con otro nombre) y empezaron los problemas. Según NATURGY mi consumo en 6 meses había duplicado el de los 12 meses anteriores. Cómo es posible si además somos uno menos de familia y tenemos los mismos hábitos y electrodomésticos?. Hemos llegado a cenar a oscuras y aún así la factura no bajaba, al contrario, subía cada vez más. Esas facturas fueron devueltas por disconformidad, presentando la correspondiente reclamación a través del teléfono de atención al cliente. El súmum es cuando el 13 de agosto me doy de alta en otra comercializadora, y no me llega ninguna factura más de Naturgy. Lo único una llamada telefónica diciéndome que si tengo dudas del funcionamiento del contado, que contrate yo a un técnico, que los contadores son de ENDESA y ellos (a los que tengo que pagar las facturas) no me pueden ayudar. Ayer me llegó un SMS amenazándome de inclusión en ASNEF por un importe de 1500 euros. Pregunto: cómo puede ser que una familia de 3 miembros, en un piso de 70 metros, haya consumido electricidad en 25 días del mes de julio por importe de 365 euros????????. Esa es una de las facturas que Naturgy me exige que pague y que evidentemente no voy a pagar PORQUE NO HE CONSUMIDO NI MUCHO MENOS ESA CANTIDAD. El importe del resto de facturas que me exigen rondan los 200 euros mensuales. Acaso estoy suministrando a medio bloque?. Alguien puede explicarme por qué NATURGY pretende que me crea que mi consumo eléctrico duplicó en 6 meses de 2021 el consumo de todo el año 2020 con confinamiento incluído?. Alguien se lo cree?????. Además que como se puede comprobar, me emiten dos facturas del mes de marzo (mismo periodo) con importes diferentes. Un caos. Comentar que desde que cambié de comercializadora mis facturas no sobrepasan los 70 euros mensuales. No he encontrado solución, pero tengo claro que no voy a pagar una injusticia. Y menos con amenazas de inclusión en un fichero de morosos, cuando además del TSJ ha declarado ilegal dicha inclusión.

Escribo porque el día 24/11/21 Nedgia(Grupo Naturgy) me cortó el suministro de gas (sin previo aviso), por unas anomalías detectadas en una inspección rutinaria previa, estas anomalías fueron solventadas dentro de plazo y posteriormente verificadas por un técnico de la empresa ICISA(envíado por Iberdrola) el día 02/07/21. Después de esta inspección se entiende que este técnico debía haber envíado un Justicante de Correcíón de Anomalías a Nedgia o en su defecto informarme a mi para que yo lo enviase, lo cuál no ocurrió.Trás explicar a Iberdrola lo ocurrido finalmente envia un técnico a mi casa el día 26/11/21, el cuál rellena un Justificante de Corrección de Anomalias(JCA), ya que el anterior no figuraba en su sistema, el técnico me dice que mande este documento a Nedgia y se va si abrir el suministro de gas porque dice que es Nedgia la única que tiene autoridad para hacer esto.Yo por mi parte envío el nuevo parte (JCA) a Nedgia el viernes 26/11/21 con la esperanza de recuperar el suministro lo antes posible.Desde Nedgia me dicen que los técnicos de Iberdrola están autorizados para abrir el suministro y que ellos no van a enviar a nadie, tampoco son capaces de confirman si les ha llegado el JCA que envié tal y como me indican en el papel de corte de suministro que me dejaron en el buzón el miércoles.Como consecuencia llevo ya 6 días sin agua caliente ni calefacción en casa, innumerables llamadas a ambas empresas, cooperación nula y ninguna información de cuando este suministro va a ser devuelto.Exijo de forma urgente que estas dos empresas lidien (ya que yo no he conseguido hacerlo) y se pongan de acuerdo para me devuelvan el suministro de gas lo antes posible ya que considero que es una negligencia y están incumpliendo sus deberes legales. Si el suministro no es devuelto con urgencia, tomaré acciones legales con el consecuente resarcimiento de daños y perjuicios.

Buenos días,Llevo reclamando desde el mes de abril un importe de 127.05€ por una subida de tensión en mi distrito lo que conllevó que se me estropeasen los dos aires acondicionados. Estoy en contacto con el perito desde esa fecha enviándole factura para el reembolso sin ningún tipo de respuesta. También se me rompieron bombillas y varias lámparas que supuestamente también esta gestionado dicho perito. Nos indicaron que enviasemos la factura al correo electrónico serviciotecnicoea@yahoo.es y desde abril solo tenemos por respuesta largas por parte del responsable.Exijo que se haga ingreso de inmediato y una compensación por daños y perjuicios después de 8 meses con esta incidencia.Gracias. Saludos