Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Tendría que haber recibido un pedido el día 16/04/2024, mi sorpresa cuando no lo recibo y en el estado aparece como entregado. No sé si se habrán equivocado de dirección o qué ha podido pasar, por qué además hay un número PIN para realizar la entrega. Como se ha podido hacer la entrega si no se ha dado el número PIN?

hola, estaba a la espera de un paquete con numero de seguimento 45280195401173 con la direccion de mi casa en madrid 28005.El paquete resulta entregado con fecha 16/04/2024 a las 14.52 cosa imposible porque he estado en la oficina todo el dia y en casa no habia nadie.Del paquete ni rastro entonces quieria saber donde o a quien lo han dejado o si alguien, a lo mejor algun vicino, ha firmado por la entrega para poder yo ir a preguntar aunque en ningun momento he autorizado que la entrega se dejara en manos de un vecino(que al parecer no tienen mi paquete.)El valor del paquete es de 99 euros entonces quiero porfavor saber a quien se ha entregado o la devolucion del dinero.Gracias

Hola,El día 2 de abril recibí un mensaje diciendo que se iba a proceder a la entrega de un paquete en mi domicilio, el envío con número 64067 de Achlog Supply. Al serme imposible recibirlo (me encontraba fuera de vacaciones) y ante la imposibilidad de cambiar la fecha o la dirección de entrega (lo intenté a través de la página de Seur) esperé a recibir algún tipo de comunicación por parte del repartidor en el momento de la entrega, para facilitarle otra dirección cercana.Al día siguiente, 3 de abril, volví a recibir un mensaje con la franja horaria en la que se entregaría el paquete (12:45h. a 13:45h.) Durante esa franja horaria recibí un aviso de que el paquete había sido entregado a mi nombre, lo cual era imposible ya que, como he dicho antes, me encontraba fuera de vacaciones.Contacté con Seur para poner una reclamación para ver si me podían indicar donde se había entregado el paquete o a quién, y se me asignó el número de caso 25819701 y decían que se pondrían en contacto conmigo.Tras varios días, una vez en casa y al ver que no obtenía respuesta, me puse en contacto con el vendedor para ver si él podía ponerse en contacto con Seur. La respuesta que recibí fue que efectivamente Seur decía haber entregado el paquete a mi nombre y además aportaba un albarán con esa información y supuesta firma mía, cosa que es totalmente falsa, ya que yo no me encontraba en mi domicilio.Ante está situación, sin tener el paquete en mi poder, sin noticias de él y con un albarán falso y manipulado, me veo en LA OBLIGACIÓN DE EXIGIR UNA EXPLICACIÓN de qué ha pasado con mi paquete o a quién le ha sido entregado y un REEMBOLSO del producto (unas ruedas de carbono valoradas en mas de 600€) o DE LO CONTRARIO PRESENTARÉ UNA DENUNCIA presentando todas las pruebas necesarias para demostrar que yo, efectivamente, no me encontraba en casa (reserva de alojamiento con fechas coincidentes y ubicación si fuera necesaria) y que la información de entrega ha sido manipulada (albarán con una supuesta firma mía).Espero su respuesta.

Hice un pedido que se envió a través de SEUR y necesito cambiar mi dirección de envío, porque no lo he recibido, pagando lo que sea para q pueda recibir mi paquete. Solo pido hablar con alguien, pero no consigo hablar con nadie vía tlf y cuando lo hago me cuelgan diciendo q pulse la tecla número 2. Hace una semana abrí en la web una incidencia y no he recibido ningún tipo de respuesta.

Hola, Me entregaron un paquete en un Seur Locker porque supuestamente no estaba en casa (estuve todo el día). El viernes 12/04 me llamó una señora diciendo que al introducir su código se le abrió el casillero de mi paquete, de lo que se dio cuenta al llegar a casa, puesto que los paquetes eran parecidos. Esta señora tiene mi nombre y apellidos, mi dirección completa y mi número de teléfono, además de mi paquete.Los datos podrían haber acabado en manos de una persona menos honrada y haberse presentado en mi piso haciéndose pasar por repartidor.Para colmo, con mi código no se abrió el casillero del paquete de esta persona, sino el de una tercera, de la que ahora tengo yo todos sus datos y su paquete.He contactado con el servicio de atención al cliente, que me dijo que tiene que reclamar el remitente. Insistí en que quería presentar una reclamación por vulnerar mi derecho a la protección de datos, a lo que ya no me contestaron más.He escrito también al correo electrónico del delegado de protección de datos que tienen en su página web, del que solo me ha llegado una respuesta automática.

10 dias esperando y el dia y la hora de entrega no pasan pero lo peor es que dice que se ha entregado el paquete,cosa que no es asi pues he estado todo el dia esperando. La atencion añ cliente nefasta ...mareandome al telefono con numeros de pago para que te den un telefono que tamboen es de pago ..todo para nada...40 e. En llamadas...mas de lo que vale el paquete ...es motivo ,creo, de denuncia por estafa o mala ejecución del servicio ,una verguenza ..imposible hacer una reclamacion ...me siento estafado .PIDO- El derecho a recovir la indemnización correspondiente al paquete no entregado. La peor empresa de paqueteria . Lo que pasa que a veces no puedes elegir otra empresa. Un asqueroso servicio.

Hola, contraté un servicio de recogida en domicilio y entrega en destino en 24 horas. El caso es que todos los días esperaba en casa en la hora que se me decía, y el repartidor me llamaba para decirme si podía acercarle el paquete a la carretera. Le dije por activa y por pasiva que si precisamente había contratado ese servicio era porque no podía acudir a ningún sitio. Y él repartidor decidió no pasar nunca. A día de hoy el paquete sigue sin ser recogido, una semana más tarde. Desde la web de SEUR he intentado hacer algún cambio de horario y no me da la opción. Tampoco me da ninguna opción de reembolso. No solo no se han cumplido los servicios que contrate, sino que los tiempos tampoco. Por lo que por favor solicito un reembolso.Gracias, Víctor

Hola, el pasado 28-11-23 Seur Recogió un paquete a las 13:46 en Centro de Fotografía Javier Rosendo de Cabezón de la Sal (Cantabria) con destino Madrid Hifi (Sin entrega del mismo en destino). Tras varios meses intentando solucionar el problema tanto atreves de la pagina web, llamadas a atención al cliente y personal mente en la nave de SEUR en el poligono industrial de Guarnizo, sin obtener solución al problema de la perdida del paquete , me pongo en contacto mediante este medio para realizar los tramites través de este medio y llegar a una solución , ya que el paquete contenía herramienta de trabajo costosa.P.D. Si fuera necesario podemos facilitar el numero de serie del material enviado.Gracias, Un Saludo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 4 de marzo de 2024 contacté con su empresa por el envío de un paquete.El pedido es remitido por El Corte Inglés, los cuales me informan que el paquete ha sido entregado. El paquete no ha sido entregado por lo menos a mi que soy la compradora y destinataria.SOLICITO: la entrega inmediata del paquete o abono de su importe.Sin otro particular, atentamente.Maria Luisa Molina

Estimados/as señores/as:En fecha 12 de abril hice un pedido de Amazon.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido debía haber sido entregado hoy, no solo porque estaba en disposición de la empresa, sino también porque Amazon se compromete a entregarlo el día después y no ha sido así.El pedido en cuestión era necesario para el día de hoy, y me han mandado un mensaje justificando que no ha sido posible la entrega por hemos intentado entregar tu envío el 12-04-2024 (falso porque ponía el día de hoy, 13-04) pero no ha sido posible por acceso imposible a la dirección de destino. (Cosa falsa también porque no hay nada cortado en las inmediaciones de mi casa, ni siquiera en el pueblo al que pertenezco, por lo que otra mentira contada)SOLICITO compensación por daños y perjuicios y el importe integro del pedido, ya innecesario puesto que era para HOY.Sin otro particular, atentamente.