Últimas reclamaciones

Lllevo esperando un envio 3 dias, con engaños y mentiras acerca de la entrega ,como que no me conocen en la direccion ,direccion incorrecta , ...ultimo dia hoy por la mañana que me dicen telefonicamente que en lo entregan en el dia de hoy . He predido de trabajar para estar a las horas que me indicaban 3 dias, Hoy he tenido que comunicar por que no me queda otra ante la ausencia de atencion nueva fecha de entrega para el lunes 3 dias mas. He perdido al cliente que ha desestimado el producto, Solicito a SEUR reembolso de lo gastos ocasionados. No puedo entennder este tipo dde mala atencion al cliente y de mentiras y engaños.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía de transporte SEUR ha rechazado mi reclamación por un envío perdido, y es imposible ponerme en contacto con ellos. La referencia del paquete es - 11796823762407, el cual entregaron supuestamente en un punto de recogida, y al ir a buscarlo no estaba allí. SEUR se lava las manos, no se quiere responsabilizar, y como cliente me siento totalmente desamparado por esta empresa, que no da ningún tipo de atención al cliente y aún menos cuando pierden un envío. Solicito, por favor, ayuda poner una reclamación en firme a SEUR dado que me están ignorando de forma flagrante. Sin otro particular, atentamente. Marcos Martín

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de agosto de 2024 se me debería haber echo entrega de un pedido que no fue entregado al indicar el repartidor ausencia en domicilio no correspondiendo con la realidad ya que el punto de entrega es una empresa 24h con cámaras de videovigilancia donde hemos comprobado que no se efectuó la entrega por ningún repartidor de la compañía en la fecha y hora señalada. posteriormente, dicho repartidor se tomo la libertad de modificar el punto de entrega a un punto de recogida de la localidad sin consultar al cliente si esta era una opción viable y impidiendo al cliente poder modificar la entrega según su preferencia. Dicho pedido figura como entregado en el punto de recogida el día 22 de agosto del 2024 a las 14:00h no siendo asi. Hoy 23 de agosto de 2024 el pedido no se ha recibido ni por parte del cliente ni por parte de el punto de recogida no sabiendo el real estado del mismo. SOLICITO el rembolso del producto asi como tomar medidas oportunas contra el repartidor por su falta de responsabilidad e incompetencia ala hora de realizar su trabajo. Penalizar a la compañía por el mal trato dado a los clientes a los cuales no se les permite reclamar a través de ninguno de sus servicios, facilitan teléfonos que cuelgan al oir la palabra reclamación o facilitan direcciones de correo que nunca contestan. Sin otro particular, atentamente. R

El 20 de agosto de 2024 contraté el servicio de SEUR de recogida en domicilio y entrega en domicilio a las 24 horas antes de las 10 de la mañana. La recogida se realizó correctamente el día 21 por la mañana, y según los correos electrónicos emitidos por SEUR, se encontraba en tránsito para la entrega el día 22, hasta ahí todo correcto. Hoy día 22 son las 12:51 horas, no ha llegado nada, he llamado a atención al cliente (nefasto servicio) y la teleoperadora me ha dicho que está en tránsito y básicamente que son lentejas. He reclamado a SEUR y todavía estoy esperando a me que informen cuándo van a proceder a la entrega de mi documentación, muy urgente por tratarse de informes médicos. Esta demora no sólo ocasiona que deba retrasar mis asuntos sino que la persona que debía recibir la atención medica necesaria no ha podido recibirla a tiempo, con las consecuencias que se deriven de ello. Es indignante pagar por un servicio que no sólo no cumplen sino que te torean y no te facilitan una mínima información

Estimados/as señores/as de SEUR: Me pongo en contacto con ustedes porque me han extraviado un paquete. Tras una primera reclamación mediante la plataforma de SEUR, me responden con los mismos datos que aparecen como notas del repartidor. Contacté con los vecinos indicados del 2º1ª, pero no recibieron ningún paquete a mi nombre. De hecho, en la nota del repartidor indica "LISTADAMI", y ese no es el nombre de mis vecinos. Se redactó una nota equívoca. Por otro lado, al salir el paquete de sus instalaciones, SEUR envía por email un PIN de entrega para que el destinatario se lo facilite al repartidor. ¿Con qué fin me envían ese código, si luego se lo entregan a una persona anónima que no dispone de dicho PIN? No he autorizado que entreguen así mis paquetes. Por ello, SOLICITO que revisen la infracción por malas prácticas del repartidor y solventen la incidencia, disponiendo así de mi paquete solicitado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Los incompetentes que trabajan en esta empresa -timo- no son capaces de entregarme una compra que realice el 14 de agosto en DC Shoes con entrega para el día 19. Solo he recibidos correos de ellos en los que se me comunica que está en demora el día 19 de agosto y el día 20 en reparto pero no lo he recibido. Cuando soy capaz de comunicarme con ellos no saben darme ninguna solución, solo me piden datos y dirección y me dicen que "trabajarán para solucionarlo" jjjjjjjjjj... Me río por llorar con esta empresa de mierda.

Estimados/as señores/as: Referencia de mi envío: 9231205 Con eso ya saben quien soy los de SEUR Me pongo en contacto con ustedes porque a día 22 de Agosto sigo sin recibir noticias acerca de un paquete que se supone que me han entregado el 6 de Agosto, dicho paquete nunca me fue entregado, es más, ese mismo día me encontraba en el balcón de mi casa desde donde vi a la furgoneta de SEUR aparca delante de mi casa (tengo foto por si no se lo creen) y como bajaba y se subía sin entregarme nada el repartidor y ni siquiera tocando mi timbre, ya puse una reclamación nada más vi como el repartidor marcaba como entregado el paquete ese mismo día, pasó una semana y nadie me enviaba información acerca de lo que había pasado, después volví a llamar y me dijeron que recibiría información de 1 a 10 días hábiles, ayer se cumplieron 10 días y nada, también la misma persona me informo que nadie firmó la recepción del envío, ósea que no lo han entregado y si lo han entregado se han saltado cualquier medida de seguridad, ya que mi pedido tenia clave pin, y es imposible que alguien aparte de yo la tenga. Han dicho que han marcado mi reclamación com urgente pero no parece ser el caso si se tardan tanto, he seguido llamando y la única respuesta que dan es que ya lo han marcado como urgente y nada más. Me parece una gran irresponsabilidad la forma en la que ha actuado el repartidor, y por parte de SEUR la poca ayuda que me ha brindado es un tanto decepcionante. SOLICITO que me entreguen mi paquete y me expliquen que problema ha pasado con él. Y si han perdido el paquete quiero que me paguen lo que he pagado por él, lo cual han sido 85 euros, tengo la factura. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 30/07/2023 se procedió a comprar una prenda a través de la plataforma Vinted con numero de seguimiento 09767475324640W. El día 07/08/2023 llegó a la tienda Dhitelfon en el paseo hospital militar nº3 de Valladolid. La empresa de mensajería Seur informa que el paquete ha llegado al destino pero no adjunto el código para recogerlo. En la tienda refieren que ese paquete no ha llegado ahí. Me pongó en contacto con Seur y me informan que el paquete figura que está en la tienda y van a mandar a una persona encargada para asegurarse que está ahí. Tras una semana de espera se ponen en contacto conmigo informándome de que efectivamente se ha perdido el paquete y ellos no se hacen cargo de la perdida con expresiones como “es como si compras en Mercadona y pides explicaciones a Gadis” tratando de explicar con muy poca educación que me ponga en contacto con la empresa en la que he comprado la mercancía porque ellos no se van a hacer cargo. Les explico que la única empresa responsable son ellos ya que son los que han perdido la mercancía. Deciden colgar el teléfono. Por ello solicito el rembolso del dinero de la prenda (39,07 euros) comprada en la plataforma Vinted extraviada por Seur.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía que recibir un paquete (cama) con su empresa de transporte. La primera sorpresa que me llevo es que me dicen que se ha perdido en un correo. Llamo a Amazon y me dicen que me la vuelven a pedir. Solicito devolución del dinero y la compro yo de nuevo. Yo estuve en casa esperando la cama y siguiendo el rastreo del mismo para poder estar (ya que indica la fecha), dos veces me llegó correo de que no estaba en casa y me parece muy, muy feo y desagradable que una empresa como la suya mienta, porque yo estaba en casa, pedí día en el trabajo, pedí a mi madre que se quedase ella otro rato y así pasé dos días enteros "comiéndome" que "yo no estaba en casa". Si por alguna de aquellas tienen tanto trabajo que no pueden venir, que menos que avisarlo con tiempo, que la persona se pueda organizar y no tener por supuesto estos disgustos día tras día. Tras quejarme a Amazon, por fin al día siguiente llegó la cama y con un repartidor un poco "no amable" cuando le comenté la situación y qué pasaba y por qué mentían. SOLICITO, la devolución de mis dos días de trabajo perdido ya que me cuesta pedir un día 80 euros ya que no tengo moscosos ni nada por el estilo, la reparación de tiempo perdido y sobretodo la emocional de estar ya de los nervios con este asunto y que nadie te atienda. Llamas a Seur, se pone una máquina, le indicas los número que te pide y nada... no hay manera. Adjunto como podrán ver capturas de pantalla de los correos y. que finalmente y después de mucho tiempo perdido y los problemas en mi persona con las quejas, llamadas, trabajo etc al final el día 6 me llega. Sin otro particular, atentamente. Una clienta muy descontenta.

Tras realizar el siguiente pedido en Amazon (paso confirmación): Hola: VERKALL INTEN INTERNACIONAL , S.L. te informa de que ya ha enviado tus productos. Tu pedido está en camino, y, por lo tanto, ya no se puede modificar. Si deseas devolver un producto de tu pedido o gestionar otros productos, visita Mis pedidos en Amazon.es Confirmación de envío Entrega: miércoles, julio 31 - jueves, agosto 1 Tu pedido ha sido enviado a: MANUEL BINÉFAR, HUESCA Pedido nº # 171-9322990-2191528 Seguimiento de tu pedido T-LoVendo Zapatero y... T-LoVendo Zapatero y Perchero de pie... Condición: Nuevo Vendido por: VERKALL INTEN INTERNACIONAL , S.L. EUR 39,99 Total del pedido: EUR 39,99 La compañía de transportes responsable del envío de tu pedido es SEUR. El número de seguimiento de tu pedido es 45221478587375. En función del método de envío que hayas seleccionado, es posible que la información de seguimiento no se muestre de forma inmediata. Si tienes un dispositivo móvil, puedes utilizar la aplicación Amazon Móvil gratis para recibir notificaciones de entrega y realizar un seguimiento de tus pedidos. Puedes imprimir una copia del resumen de este pedido a través de Mis pedidos. Para obtener más información, visita nuestra página en facturas. Devolver un pedido es fácil. Visita nuestro Centro de devoluciones online. Si necesitas más información o ayuda acerca de tu pedido te sugerimos que contactes con VERKALL INTEN INTERNACIONAL , S.L.. Esperamos volver a verte pronto. Con el seguimiento de SEUR obvervé que de repente aparecía como entregado a mi persona (Manuel Delgado) en la dirección introducida y, eso nuna ocurrió. Hoy por hoy sigo sin haber recibido ni el pedido ni el reembolso del dinero y, tampoco la reactivación de mi cuenta de amazon. Al no recibir el pedido a pesar de raclamar a SEUR varias veces sigo sin obtener respuestas, ni por parte de Amazon ni por parte de SEUR tras escribirles a ambos... Este es el último mail a SEUR: Mi nombre es Manuel Delgado, llevo varias semanas intentando recuperar un artículo que compré en Amazon, hice el seguimiento en SEUR según el número que me aparecía en el envío y, el dia que indicaba que estaba entregado en mi dirección y a mi nombre no fue así... No he recibido la mercancía, he reclamado y no me han notificado absolutamente nada y necesito lo que compré de inmediato. A continuación copio el mail que recibí a esta cuenta de correo al presentar la reclamación: Estimado cliente. Hemos registrado su queja en relación al envío 1134487 con referencia 45221478587375 por Consta como entregado pero el destinatario no lo tiene - -. El número de Caso asignado es 27811903. Le transmitimos nuestras disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Estamos trabajando para que no se vuelvan a producir situaciones similares. Nos pondremos en contacto con usted con la resolución de la queja. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Gracias por confiar en SEUR. Esto data del 31/07,