Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado una llamada de teléfono que no me atendieron por un fallo de entrega de un paquete .
solicito que me devuelvan dicho importe
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…