Últimas reclamaciones

Buenos días, realice un pedido y la empresa distribuidora SEUR, me estuvo engañando, mandándome mensajes con fecha de entrega, que no enviaban, y en seguimiento del pedido, indicaban ausencia, así en tres ocasiones, por fin me entregan el pedido, que recibe un familiar, ya que el sitio de entrega es una segunda residencia, de los cuatro bultos hay dos que vienen las cajas rotas, con agujeros y en algunos lados con precinto de Seur, el transportista nos indica que estos paquetes llevan un montón de tiempo en el almacén. Nuestra sorpresa, es que cuando al final podemos ir a nuestra segunda residencia y empezamos la ardua tarea de montar los muebles, justo las dos cajas rotas y con agujeros faltan en cada una de las cajas, unos sobres amarillos, donde se encuentra los tornillos, arandelas y tuercas, por lo que tanto la mesa, como una de las sillas se han quedado sin montar. No tienen teléfono de atención al cliente, todo se hace mediante email, al que te contestan que se pondrán en contacto con la delegación de Linares, para ver si los encuentran. Por lo que solicito si no me pueden agenciar dichos paquetes, procedan a devolver al vendedor dichos bultos sin coste alguno.

Hola. Ayer puse una reclamación indicando que no había recibido un pedido en mi domicilio (recibí un correo en el que decía que yo estaba ausente cuando era totalmente falso) y que lo dejaban en un punto pick up para recoger. He llamado a atención al cliente para indicar mi insatisfacción dado que yo me encontraba en mi domicilio, además que en la urbanización existen buzones citibox. En teoría lo iba a recibir en mi casa pero han hecho caso omiso y lo han dejado en un punto a 25 min andando de mi casa. Me parece un servicio lamentable . Sobre todo porque yo estaba en mi casa y ni me llamaron por teléfono ni al telefonillo, es falso que yo estaba ausente. Me parece una falta de respeto hacia los clientes.

Se pagó un envío urgente 24 horas, se le recogió al remitente el jueves 24 de octubre y me debería de haber llegado el día 25, hoy martes 29 todavía no ha llegado y en Seur se lavan las manos con mi reclamación, que no saben qué pasa con mi paquete y que hable con el remitente.

el dia 14/10/24 se llevo Seur un paquete que yo tenia para devolver a Zara, le pregunte y me dijo que si que era de zara , la caja era la original con las letras grandes de zara inconfundible, cuando al cabo de una hora vino otra empresa a recoger el paquete de zara me di cuenta que se habia confundido el transportista . Desde entonces he estado a diario en contacto con seur por email porque los telefonos no los coge ninguna persona fisica y me dicen que el paquete lo llevaron el dia 15/10/24 a Silbón Cordoba. En este tiempo me han pedido datos del paquete desde Seur, lo que contenia, mis datos, se lo mande todo y el paquete sigue sin devolvermelo, he hablado varias veces con silbon y tampoco lo encuentran, Seur no parece estar haciendo nada por resolver el error porque hoy me han dicho que llame a silbon yo y asi lo he vuelo a hacer, pero sigue sin aparecer, he puesto una reclamacion en Seur y me han contestado que se cancela la misma porque no se han abonado los costes del servicio. Adjunto fotos de respuesta de mi reclamacion. tengo tambien muchos correos dirigidos y contestados por Seur donde dicen que el error fue de seur pero no me solucionan el problema y desde zara que he hablado tambien muchas veces no saben si van a poder respetarme el plazo de devolucion que cumple la semana que viene. numero de expedicion de seur 1229969

Buenas tardes, Tenía previsto la entrega de un paquete a mi domicilio. He estado toda la mañana esperándolo, y para mi sorpresa, a las 14:14 horas recibo un correo electrónico indicando que no se ha podido entregar mi paquete porque estaba ausente. Ni ha sonado mi telefonillo ni me han llamado a mi teléfono. Ahora tengo que ir a recogerlo en un punto Pick-up obligatoriamente, sin opción siquiera a reprogramar, y vuelvo a señalar que yo me encontraba en el domicilio.

Desde el día 22 de Octubre estoy esperando la entrega por SEUR del pedido 04-468743. Cada vez que reclamo me dicen que llevan retraso. Hablo con el vendedor para reclamar la entrega y a él le dicen que me lo van a entregar pero no me lo entregan. Me lo deberían de haber entregado el día 22 de Octubre y pagué para ello. Quiero que quede reflejado lo mal que trabaja SEUR, que es imposible contactar con ellos, nunca responden, tienen un asesor virtual que es incapaz de resolver los problemas. Deseo que me entreguen mi paquete hoy o que lo devuelvan al vendedor. Ya hablaré yo con el vendedor para que jamás me vuelva a enviar nada con SEUR. Es indignante que se aprovechen de esta forma de la gente y que ofrezcan un servicio tan malo. Deberían de sancionarlos.

Hoy tenía que llegarme el pastel de cumpleaños para mi hijo que hace un añito, me llegaba a través de seur frío. En el paquete indicaba MUY FRÁGIL, pues el repartidor lo ha subido corriendo y cogiéndolo de forma vertical… le digo que es un pastel y que como lo sube de esa manera. Le digo que se espere que lo abra para ver en qué condiciones ha quedado y dice que a él le da igual y que si tengo que quejarme que ya lo haré…. Un sinvergüenza!!! Ha dejado a mi bebé en su primer cumpleaños sin su pastel!!!! Quiero una respuesta !!

Hice una solicitud de recogida de dos paquetes el 22 de septiembre, pero nunca vinieron a recogerlos, así que el 7 de octubre cancelé la recogida, a día de hoy sigo esperando el reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 11/10/24 realicé una venta por Wallapop, eligiendo medio de envio Seur. El lunes 14 recibo correo vuestro de que se recoje ese mismo dia, y no vinieron. El martes 15 otro correo de que se pasaban ese dia y lo mismo. El miercoles 16 lo mismo. Tras reclamacion a Wallapop y a Seur me enviais correo de que mi envio REC0000519221545 ha sido anulado. Al final pierdo la venta del articulo por 200€. SOLICITO indemnización del importe de la venta por 200€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: SEUR GEOPOST S.L.U. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 19/08/24 me han extraviado un paquete por el cual no han respondido. El pasado 19 de agosto solicité una recogida en mi casa de un paquete que sería enviado a Valencia desde Madrid. Este paquete lo recogieron el día 20 en mi piso, lo pagué efectivo y el repartidor NO me otorgó comprobante de este recogida. El día 21 una compañera llamó para reprogramar la entrega, pidiendo que fuera entregado el día 27 en Valencia. Sin embargo, por algún motivo en lugar de reprogramar la entrega, volvieron a programar una recogida. Así que el día 27 una repartidora vino a buscar el paquete el cual evidentemente no pude darle porque ya estaba con SEUR desde el día 20. Aquí empezaron un sin fin de llamadas, correos y reclamaciones que realmente no han atendido diligentemente. Me han pedido documentación innumerables veces, cada día me atienden agentes diferentes indicando que están trabajando en el extravío pero ya han pasado 2 meses y no tengo ningún tipo de solución. SOLICITO la aparición inmediata del paquete o en su lugar pagar el importe del valor del contenido. Sin otro particular, atentamente. Ana