Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No me entregan el paquete eni domicilio directamente me lo envian a un puntopack y ya es la segunda vez que le lo hacen

A través de eBay (colissimo Francia) me ha enviado un paquete que no he recibido cuyo seguimiento es CC818013911FR Seur ha recibido el paquete y no me lo ha entregado. Primero mienten diciendo que la dirección está incompleta, cuando es la dirección que utilizo siempre y es la dirección de mi negocio que está en la web. Me hacen llamar al teléfono 902 de pago y atención al cliente. La persona que me atiende confirma mis datos, me asegura que tienen el paquete y me dice que me enviarán un código nuevo de seguimiento que nunca llega . Vuelven a mentir diciendo que lo han intentado entregar cuando tengo dos personas trabajando en la tienda y aseguran que no pasó nadie de Seur . Vuelvo a llamar al teléfono 902 de at. Al cliente de Seur y me dicen que han devuelto el paquete a origen. Si llamo por teléfono al 902 reconocen el pedido pero si lo busco en su web no aparece . eBay no me devuelve el dinero y Seur hace todo lo posible para no hacerse cargo. Les he pedido que me envíen un documento donde se pueda ver qué lo tienen ellos pero no quieren hacerlo . Tengo capturas de pantalla y sms con eBay que demuestran que yo lo he recibido el artículo y si yo no tengo algo que he pagado lo lógico es que me devuelvan el dinero porque es una estafa. Tanto de eBay que está abusando como dtl vendedor que tiene mi dinero y el articulo

Hola realize un pedido con grupo DPd Seur ,desde el mes de octubre el precio pagado de ante mano 659 € y venía desde china un paquete sobredimensionado y peso de 30 kg una statua de anime pague las aduanas y aranceles pero cuando llegó a España en el Seur de puerto santa maría Cádiz me notificaron que tenían un problema con mi pedido que tenía sobre peso y sobredimensionado cuando ese pedido pasó desde china a España luego me notificaron que mi dirección de domicilio estaba incompleta , la corregi y la puse bien , tardo tres días en notificarme diciéndome que la entrega no ha sido posible por qué era muy tarde y desde hoy día 1 de febrero me sale en el código de seguimiento 089999000420420241203 que será devuelto al remitente sin hacerme la entrega en pocas palabras que eran excusas para no entregarme el pedido por qué no le dan la gana de entregarlo por qué da entender que pesa mucho y es muy grande cuando es su trabajo y ahora me quedo si pedido y sin los 659 € así que los falsantes y los flojos son ellos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ,SEUR, porque hay un paquete en algun lugar que me pertenece, fue entregado supuestamente el 23 de Diciembre de 2024 en mi domicilio, cuando yo no estaba en el pais, por lo que la entrega no pudo realizarse. si tienen una direccion de entega y firma de la persona que recepciono mi paquete les rogaria que lo recuperasen. El codigo de envio es 29294133982612 procedente de kiwoko. SOLICITO [resolucion del envio y entrega al destinatario correspondiente…]. Sin otro particular, atentamente. lotta berg Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevamos ya 3 o 4 veces que pido por Amazon o alguna otra web y cuando tiene que venir Seur, se niegan a subir los paquetes a mis domicilio porque no hay ascensor y es un 4°. Los paquetes no exceden de los 7kg y puede cogerlo una persona sola tranquilamente. En su web pone: (salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central SEUR de destino.) Además faltando todas las veces el respeto, sobretodo a mi pareja que es minusvalida y le dicen que baje ella o pondran que no hay nadie en casa y lo dejan en otro sitio. Alguno incluso cuando mi pareja le ha dicho que es minusvalida y que le cuesta muchísimo bajar, le contesta que a él le duele la espalda. Me parece surrealista.

El día 29 recibí un mail de SEUR confirmando que mi paquete de SARENZA había sido entregado en el punto de recogida a las 18:16. Al ir a recogerlo me pidieron un código QR, que nunca recibí. No lo entregaron jamás. En el seguimiento de SARENZA la última actualización lo ubica en Camas (Sevilla) y no en El Arca de Noé (establecimiento) donde dicen haberlo entregado. No atienden por teléfono. Puse reclamación a través de un formulario que encontré por internet, pero no ha servido para nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de Diciembre del 2024 tendría que haber recibido un paquete que en teoría se entregó a mi persona. Yo ese día no recibí ningún paquete y en el albarán de entrega el NIF y la firma no coinciden con el mío. He llamado 11 veces a su compañía a lo largo de este mes y no he recibido una solución. SOLICITO recibir inmediatamente el paquete o un reembolso del mismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde el día 23 sin saber dónde está mi paquete, supuestamente lo intentaron entregar y yo estaba ausente que es mentira porque si estaba en mi casa, lo dejaron en un punto de recogida sin avisarme ni que lo habían dejado ni la dirección. He llamado ya varias veces a Seur y me dicen que me mandarán un mensaje con la dirección pero también es mentira no me han mandado nada, he puesto ya una queja por email y hasta fui a una oficina de Seur en persona y puse una hoja de reclamaciones y también me dijeron lo mismo que me llamarían al día siguiente para decirme donde esta pero tampoco lo han hecho. Esto es una vergüenza.

El mes anterior realicé unas llamadas a SEUR desesperada por intentar localizar mi pedido que ni su asistente virtual podía localizar. Así pues, intenté en repetidas ocasiones ponerme en contacto con ellos vía telefónica a lo que ni siquiera obtuve respuesta y aún así se me cobraron las llamadas y peor aún, cuando logré ponerme en contacto la solución fue mucho peor que insatisfactoria y cargándose de todas maneras a mi línea móvil el monto de 6,5536€. Me parece absurdo tener que pagar por un servicio decadente y precario que no pudo dar solución a un problema, provocado por ellos mismos, que pudo evitarse si el pedido era entregado en mi domicilio, sitio donde me encontré todo el día a la espera de mi paquete, pero que por casualidad “no me encontraba presente” cuando en ningún momento salí de casa y tampoco se pusieron en contacto conmigo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy buscando un paquete con este número SEUR n° 05212976806202W SEUR Pickup: AGUAMARINA MODA I COMPLEMENTS, que no fue recogido y se supone que fue devuelto al remitente, pero nunca ha llegado. Necesito saber dónde está el paquete. Muchas gracias Ana G Sierra