Últimas reclamaciones

Hola, estoy pendiente de recibir un paquete de SEUR desde el dia 1 de junio en mi domicilio, pues bien, pasó el dia 1 y el dia 2 y nunca llegó. Voy a la web para revisar el seguimiento y veo que pone que hay una incidencia o como que yo no estaba en cada (cuando yo teletrabajo y esos dias no salí para poder estar disponible para recoger el paquete, asi que imposible, no llamaron ni al timbre) . Pues bien, al dia o los siguientes pone que ha sido entregado en un punto pickup y me da un QR desde la propia web pero sin indicar que punto pickup era ni nada. Pasaron los dias y cada dia es una historia nueva, pone en reparto y nunca se entrega. Pues bien por fin asocian un punto pickup, pues pasan los dias y nunca se entrega. Intente cambiar la direccion de nuevo a mi piso como estaba inicialmente (fueron ellos lo que cambiaron al punto pickup) y de repente a las horas veo en la web que han cambiado el domicilio de nuevo (al punto pickup). Pues anteayer jueves 8 me llega un correo de que ya ha sido entregado, pues justamente fui ayer dia 9 a por el y me dicen que no esta el paquete alli. Miro el seguimiento en la web y de repente pone en transito.. Ayer por la tarde a las 5 pone en la web ya entregado en tienda y listo para recoger. Pues hoy dia 10 voy a la tienda y no esta, me meto en la web y pone en reparto.. Me parece increible la gestion, lamentable, intento llamar y solo me contesta el contestador automatico diciendo que esta pendiente de entrega en el dia de hoy, y asi todos los dias. Espero soluciones y respuestas ya, una autentica verguenza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Buenos días. El día 4/06 retiró una me sajero de Seur un paquete para devolver a Amazon. No me dejó resguardo pero le pegó una pegatina. El número de seguimiento de ésta retirada era MAD46023877. Ayer día 6 volvió a pasar por mi vivienda a retirarlo de nuevo y le indique ya se lo llevó. El lo recordaba perfectamente. En la Pobre Amazon en vez de poner que ya había sigo retirado , indicó que yo rechazaba la devolución con lo cuál a Amazon le aparece que lo tengo cuándo ya se le entregó a él. Seur no me contesta los emails y Amazon indica no puede hacer nada al respecto. Se llevó un Wifi. Saludos.

Exposición de los hechos: El motivo de esta reclamación es el incumplimiento reiterado de un servicio de recogida por parte de SEUR, lo cual ha provocado la cancelación de una venta demostrable y un perjuicio económico directo. Tenía programada una recogida en mi domicilio para enviar un producto vendido a través de la plataforma Wallapop. Durante tres días consecutivos, el repartidor de SEUR no se presentó en la dirección indicada. A pesar de ello, la empresa notificó en su sistema de seguimiento incidencias falsas, alegando "ausencia del remitente" o "Mercancía no preparada". Estas afirmaciones son falsas, ya que me encontraba en el domicilio esperando al transportista, paralizando mi actividad profesional como trabajador autónomo. Como consecuencia directa de estos tres días de negligencia y falsas notificaciones, Wallapop canceló la venta del comprador y la transacción se canceló (quedando constancia por escrito de que el motivo exclusivo fue la demora en la recogida), ocasionándome la pérdida de una venta confirmada por valor de 270 €. Presenté una reclamación formal mediante la Hoja de Reclamaciones de la Junta de Extremadura. SEUR ha respondido a la misma (Exp. REC000086680479) pidiendo disculpas por la incidencia, pero escudándose en que "las recogidas no tienen carácter de contrato" para eludir cualquier tipo de responsabilidad civil o indemnización. Petición a la empresa: Solicito la mediación de la OCU para exigir responsabilidades a SEUR por la mala praxis documentada de reportar incidencias falsas para justificar la falta de servicio. Exijo una compensación o indemnización económica equivalente al lucro cesante de la venta perdida (270 €) y por los daños y perjuicios generados al paralizar mi tiempo de trabajo mediante engaños en el seguimiento. Aporto toda la documentación que acredita las reprogramaciones, la cancelación del comprador y la respuesta de SEUR.

Encomienda 098674751670178 enviada el día 5 de mayo desde Portugal DPD, pasando para España Seur, día 8. Desde esa fecha nada saben. Se pasan la responsabilidad el uno en el otro. Envié email a Seur y me contesta una semana después para decirme que registraron mi escrito con el número 37352911 y me contactarán en breve....esto fue el día 25. Una vergüenza!!!

La presente reclamación se interpone contra SEUR GeoPost España, S.L.U. por el incumplimiento reiterado del servicio de transporte contratado y contra Zalando SE por su falta de actuación efectiva ante incidencias repetidas con su empresa de transporte. El día 05/06/2026 debía recibir en mi domicilio el envío nº 1041020463718835, correspondiente a una compra realizada en Zalando. A las 13:45 horas, recibí un correo electrónico de SEUR informándome expresamente de que mi pedido sería entregado ese mismo día en la dirección facilitada para la entrega. Sin embargo, a las 14:21 horas, apenas 36 minutos después, recibí una nueva comunicación indicando que se había intentado realizar la entrega y que esta no había sido posible debido a mi supuesta "ausencia". Asimismo, se me comunicó que el envío sería derivado a un Punto SEUR Pickup. Dicha información es completamente falsa. Durante todo el periodo indicado me encontraba en mi domicilio y no recibí ninguna llamada telefónica, aviso del repartidor, llamada al portero ni intento real de entrega. Tampoco se dejó ningún aviso de paso ni existe constancia alguna de que el repartidor acudiera efectivamente a la dirección de entrega. Además, la modificación de la entrega a un Punto SEUR Pickup se realizó sin mi consentimiento y sin haber solicitado ningún cambio en la modalidad de entrega. Esta situación no constituye un hecho aislado. Se trata de la cuarta ocasión en la que sufro incidencias similares con envíos gestionados por SEUR para pedidos realizados a través de Zalando, registrándose supuestos intentos de entrega que posteriormente resultan no haberse producido realmente. Tras ponerme en contacto con Zalando para comunicar la incidencia, la única respuesta obtenida ha consistido en una disculpa genérica y el ofrecimiento de un código de descuento para futuras compras. Sin embargo, dicha actuación no supone una solución efectiva al problema ni garantiza que la situación no vuelva a repetirse. Considero especialmente relevante que Zalando, al ofrecer una compensación comercial por las molestias ocasionadas, reconoce implícitamente la existencia de una deficiencia en el servicio prestado, sin adoptar medidas reales para corregir las reiteradas incidencias que se producen con la empresa de transporte contratada para realizar sus entregas. Como consumidora, considero que se están vulnerando mis derechos al no prestarse correctamente el servicio de entrega a domicilio contratado, registrándose incidencias de ausencia que no se corresponden con la realidad y obligándome posteriormente a desplazarme para recoger los pedidos en puntos de recogida no solicitados. Adjunto como prueba las comunicaciones recibidas por SEUR, las capturas del seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con Zalando.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Seur se niega continuamente a entregarme un pedido desde hace oficialmente una semana. La situación es la que sigue: el pasado viernes 29 alegaron, tras la jornada de reparto, que la dirección era incorrecta. La dirección estaba bien informada excepto por incluir, al final del todo, el portal otra vez - fácil de despreciar como un verdadero problema. Se me solicitó actualizar la dirección pero la web no me permitía editar nada. El lunes siguiente el remitente tuvo que proveer de nuevo la información (que a día de hoy sigue incorrecta en el seguimiento), tras lo cual el pedido ha seguido en reparto todos los días consecuentes, con el envío sufriendo retrasos al final de cada jornada, hasta el día de hoy en que directamente no ha salido a reparto. SOLICITO: - Una explicación formal sobre qué es lo que está ocurriendo con mi pedido. - La entrega urgente y efectiva en el domicilio fijado en el contrato de transporte, o en el absoluto peor de los casos, el punto de entrega más cercanas. - Garantías expresas sobre la integridad y seguridad del paquete hasta que se complete la entrega pactada. En el peor de los casos que el envío no haga acto de presencia en un plazo de una semana, solicito la devolución íntegra del valor del pedido, 34.97 €. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, es la segunda vez que tengo que abrir una reclamación. Mi envío 1831667 no ha sido entregado ni en mi dirección, ni en la conserjería de mi edificio ni en ningún sitio que he preguntado. Por favor que el repartidor de ese día os diga de una santa vez qué hizo con mi paquete, y porqué lo ha entregado a una persona que no era yo. Si es posible decidme quién firmó la entrega o algún dato más lo puedo intentar buscar o preguntar, pero no dais ninguna información. También aprovecho para que me indiquéis cómo puedo ponerle una queja formal a ese repartidor. Si quieren ponerse en contacto por teléfono el nº es 955 155 666 (horario de 08:00 a 15:00) Por favor dadme una respuesta urgente, necesitamos el contenido ya. Gracias

SEUR, de forma reiterada, no entrega los paquetes en mi domicilio y los deriva directamente a un punto de recogida o establecimiento, alegando incidencias que no se corresponden con la realidad. En este pedido consta entrega a domicilio y, además, se han abonado gastos de envío.

He pagado por él envió de tres paquetes a Alemania y todos me los han devuelto. Dos de ellos fueron rechazados en el punto de recogida en Alemania de 90592 Schwarzenbruck (tienda NKD) y el tercero fue rechazado en Murcia porque pesaba 200 gramos más de los 20 kg permitidos. ¿Me van a devolver el dinero o cuál es su solución para este problema? No fue culpa mía que los dos paquetes fueran rechazados en el punto de recogida de Alemania. El sistema de SEUR me indicó que ese punto de recogida estaba disponible y podía seleccionarlo. ¡Me estoy mudando y estos paquetes tenían que haberse entregado la semana pasada! He pagado € 26.97 por paquete – en total: € 80.91

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esperaba un paquete en casa porque pague de 4,95 euros para que me lo entregaran en casa y lo han dejado en un punto de recogida SOLICITO […]. Me devuelvan 4,95€ más intereses e indemnización porque he tenido que desplazarme hasta el punto de recogida no siendo una práctica habitual en esta empresa de transporte pues me ha ocurrido en otras ocasiones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…