Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque Seur se niega continuamente a entregarme un pedido desde hace oficialmente una semana.
La situación es la que sigue: el pasado viernes 29 alegaron, tras la jornada de reparto, que la dirección era incorrecta. La dirección estaba bien informada excepto por incluir, al final del todo, el portal otra vez - fácil de despreciar como un verdadero problema. Se me solicitó actualizar la dirección pero la web no me permitía editar nada.
El lunes siguiente el remitente tuvo que proveer de nuevo la información (que a día de hoy sigue incorrecta en el seguimiento), tras lo cual el pedido ha seguido en reparto todos los días consecuentes, con el envío sufriendo retrasos al final de cada jornada, hasta el día de hoy en que directamente no ha salido a reparto.
SOLICITO:
- Una explicación formal sobre qué es lo que está ocurriendo con mi pedido.
- La entrega urgente y efectiva en el domicilio fijado en el contrato de transporte, o en el absoluto peor de los casos, el punto de entrega más cercanas.
- Garantías expresas sobre la integridad y seguridad del paquete hasta que se complete la entrega pactada.
En el peor de los casos que el envío no haga acto de presencia en un plazo de una semana, solicito la devolución íntegra del valor del pedido, 34.97 €.
Sin otro particular, atentamente.
