Últimas reclamaciones

El día 25 de agosto hice una compra de un producto que debía llegar desde Polonia. A fecha de hoy, después de intentar contactar con un operador de SEUR (humano, se entiende) para explicarle mi problema, lo único que tengo, ante la respuesta continua de que el paquete ha sido entregado, es un cabreo monumental y ningún paquete.

89035145460032En las 2 ultimas veces que intentaron entregar el paquete dijeron que habia sido imposible por no poder acceder a la direccion.Es Mentira en los horarios que pusieron de no poder entregar yo estube en mi casa y en ningun momento llamaron al timbre ni me llamaron por telefono.Me esta perjudicando su incompetencia, mentalmente y sin poder arreglar mi coche por no tener la pieza.Parece que no quieran entregarlo y quieren me desplace a otra localidad para recogerlo en un punto (tienda) de ellos.Que me pagen el desplazamiento y yo ire a hacer su trabajo.

Hola, Recibí correctamente un paquete por otro traansportista, que fué depositado el dia 8 de agosto en: restaurante Can Noguera, Avda. St. Nonet, 18 - St. Pere de Vilamajor, 08458.El día 9, su repartidor Ramón (grabado por las cámaras) se llevó el paquete, seguramente confundiendolo con otro que el debia recoger para devolución. (bastaba con mirar las etiquetas de a quien iba dirigido). Después de múltiples mensajes, de decir que no se sabñia donde estaba el paquete, el dia 17 me dice que ya se ha localizado el paquete, y que se ha iniciado el envío... desde entonces, ninguna noticia más, a pesar de las muchas veces que pregunté.Ya sé que mis razones pueden no ser importantes, pero pedí la torre de refrigeración para no pasar calor en casa a la salida del hospital... y he tenido que pasar sín las tres semanas de mayor calor... quien me resarce de ésto?Entramos en septiembre, y ninguna resopuesta de Seur. He pasado horas (y no exagero) intentando hablar con alguien en multiples teléfonos, sin conseguirlo. Cuando consigo un mail parqa enviar la reclamación, me devuelven los correos, tanto el de reclamacion, como el de atención al cliente. Vas a preguntar alpunto de recogida de paquetes de ka zona, y nadie sabe nada. Como si SEUR fuera una empresa fantasma a la que nadie representa.Finalmente, lo intento a través de OCU, por si a ellos les es posible comunicar con la empresa.Ruego una respuesta, Que no me devuelvan un paquete que sustrayeron sin autorización y sin avisar a nadie, y que haya pasado un mes casi... comienza a ser imperdonable.atentamente,Montserrat Camarasa Bericat39007555St.655586975montsecamarasa@gmail.com

Estimados/as señores/as:Con fecha 24 de julio de 2023 recibí un correo electrónico con motivo del envío de un paquete remitido por la empresa Spanish Aosom (nº seguimiento: P2307240019301). La fecha de entrega prevista era el 25 de julio de 2023.Sin embargo, el mismo día 25 en el seguimiento del paquete el estado del mismo cambió a en gestión seur.El 27 de julio, al ver que no cambiaba el estado de seguimiento envié un correo electrónico a Atención al cliente de Seur, del que todavía estoy esperando respuesta.A pesar de que se me indicó que se me avisaría cuando estuviera en reparto el paquete, el 14 de agosto se entregó a las 11:06. Precisamente, yo estaba en la vivienda donde debía entregarse en ese momento. Y no recibí ningún paquete.El 15 de agosto volví a escribir otro correo electrónico al servicio de atención al cliente de Seur indicando lo aquí expuesto, del que tampoco he recibido respuesta.No sé dónde ni a quien entregaron el paquete. Por culpa de SEUR no he podido disfrutar de las hamacas solicitadas. Y no tienen la decencia de decirme qué ha pasado con el paquete.Adjunto los siguientes documentos: 3 correos electrónicos recibidos de Seur, 1 correo electrónico recibido de Spanish AosomSin otro particular, atentamente.

Hola,Realice un pedido y cuando he llegado a mi domicilio 48 h. Despues me he encontrado el pedido en la puerta de mi domicilio, sin previo consentimiento ni firma de entrega alguna.Ademas, el estado de la mercancia era nefasto, donde ambas cajas estan rotas por todos lados y los productos se caian. Este servicio tan malo, ha sido prestado en diversas ocasiones ya

Hola. Seur ha entregado mi pedido de Zalando a una señora en otro municipio, sin autorización. Esto es una vulneración de la LOPD y ya han sido denunciados en la AEPD por esto mismo con anterioridad

Hola, estos días he hecho 2 compras con el envío mediante Seur. Siempre he recibido perfectamente mis paquetes a mi dirección sin problema . Sin embargo estos dos envios no me quieren entregar, insiste que la dirección de envio es incorrecta, he puesto reclamación a Seur tampoco me ha contestado. Los comercios no pueden devolverme el dinero porque también insiste el problema está en Seur, y los paquetes se encuentra en su instalación.

Hola, es el segundo día, que me mandan un mensaje diciendo que no había nadie en casa es mentira, los dos días había gente en casa, ahora me mandan un mensaje diciendo que tendré que ir a recogerlo aun punto de recogida, yo lo pedí para entregar en el domicilio, creo que la empresa SEUR esta siendo muy poco profesional, el paquete lo necesitaba porque era un regalo y ya no podre entregarlo a tiempo.

Buenos días,Me notificaron por email que mi paquete estaba en reparto y en la web de seguimiento aparece como Disponible para recoger en locker y un minuto después como Entregado.Así que horas más tarde fui a recogerlo pero al introducir PIN de entrega que salía en el email donde avisaban del reparto la pantalla mostraba un mensaje que decía El identificador no existe, probé a escanear el código QR que aparecía en el mismo email con el mismo resultado. No he recibido ninguna otra notificación.Llamé al número de teléfono disponible en la taquilla 900 226 622, pero a pesar de que hice varios intentos siempre ocurría que a los 10 segundos se colgaba la llamada sin que nadie llegase a coger el teléfono. La taquilla era de la empresa Pudo y viendo el horario de atención al cliente, estaba dentro del margen (llame un lunes a las 18:30 y su horario es hasta las 19:00), también escribí un email sin recibir ninguna respuesta.

Hola, he recibido dos notificaciones de intento fallido de entrega por ausencia, y puedo asegurar que no es cierto, ya que en ambos casos me encontraba en el domicilio, he comprobado la dirección de entrega y es correcta. Como no es la primera vez que me pasa con este servicio, quiero que quede constancia y el responsable de mi zona sea cambiado o apercibido para que no vuelva a ocurrir. Si tengo entrega en domicilio, lo normal es que vengan a realizar la entrega y no mientan diciendo que no hay nadie para que tenga que ser yo el que vaya a recogerlo a ningún sitio