Últimas reclamaciones

Deje un paquete en el punto pickup Seur Soma de Segorbe (Castellón) el día 6/07/2023 a las 18 horas. Al tramitar el paquete elegí la entrega en un plazo de entre 5 y 7 días. Pasadas dos semanas nadie sabía dónde estaba mi paquete y me decían que no se entregó teniendo yo el número de seguimiento aportado por la tienda 000036503865 y seguidamente un número de seguimiento distinto que me envió Seur 46039174829027.He llamado más de 50 veces y en todas y cada una de las llamadas lo único que he conseguido ha sido que me cuelguen el teléfono y se pasen el problema unos a otros diciendo que marque tras la locución la opción 1 luego la opción 2 ...y así hasta el infinito.Me dicen que escriba un email y una semana después de enviarlo no había tenido respuesta, justo hoy 21/07/23 me responden diciéndome que indique que es lo que había dentro de mi envío y que les describa como era el paquete ya que lo tendría que haber dejado en una tienda de Ribarroja, cosa que no es cierta.El contenido de la caja es una tarjeta electrónica de maquinaria pesada y su coste es bastante alto, no estoy dispuesto a perder el dinero y mucho menos a que me traten como me están tratando, una empresa que se supone seria y respetable.No es posible que no haya un servicio de atención al cliente en condiciones y que tras más de 50 llamadas telefónicas no haya conseguido absolutamente nada más que sentir que me han estafado y me han robado sin más.

El pedido numero 484044 nunca llego a su direccion de destino, luego se cambio a una tienda de recogida para el dia 17 de Julio y tampoco llegoCada vez que se contacta con el numero de SEUR atienden la llamada y apenas ven el pedido me trancanAdicionalmente, el trato en el call center por parte de Eduardo Garcia Fernandez Alberto fue ofensivo y grosero, ya que me indico que su trabajo no era repartir que yo tenia que buscar el paquete en algún sitio, no obstante, el pedido se cambia para que llegue a la tienda de SEUR y nunca llegoNadie me da respuesta

El pedido numero 8991937 nunca llego a su direccion de destino, luego se cambio a una tienda de recogida para el dia 17 de Julio y tampoco llegoCada vez que se contacta con el numero de SEUR atienden la llamada y apenas ven el pedido me trancanAdicionalmente, el trato en el call center por parte de Eduardo Garcia Fernandez Alberto fue ofensivo y grosero, ya que me indico que su trabajo no era repartir que yo tenia que buscar el paquete en algún sitio, no obstante, el pedido se cambia para que llegue a la tienda de SEUR y nunca llegoNadie me da respuesta

Realicé un pedido en TradeINN el 22 de junio por mas de 180€ y pagando 1,64€ de gastos de envío. Ellos aseguraron la entrega en 24-48h. El pedido ha llegado 4 semanas después y lo han entregado en una dirección diferente a la indicada por mi.Todo esto, tras millones de llamadas telefónicas a la página de TradeInn (sin información ni solución por su parte) y múltiples llamadas a Seur, el pedido ha podido ser recogido el 19 de julio. También he puesto 3 reclamaciones en la página de compra, no me han contestado He solicitado la devolución de los gastos de envío abonados en Trade Inn, y se han negado a tal devolución.

Hola realicé un pedido para que se recogiera desde mi domicilio en España para su posterior entrega en Noruega. Pero en ningún momento se ha recogido ni he recibido notificación alguna sobre ello ni por e-mail ni por teléfono móvil. Por ello, me deben reembolsar la cantidad que he pagado. REC000032151542 este es el número de referencia de mi paqueteY la cantidad a pagar fue de 147,94€

Buenas Tardes.Solicité los servicios de Seur porque nos fuimos de vacaciones a Madrid y nos dejamos en el hotel tres prendas de ropa. contratamos que Seur lo recogiera en el hotel y lo trajera a casa. El paquete fue recogido el día 4/07/2023 y hace unos días Seur nos dice que nuestro paquete se ha perdido después de haber subido a Burgos.Solicitamos el pago de las prendas de vestir que se han perdido.Muchas gracias

Hola, llevo esperando tres días de más un paquete que tendría que haber llegado el martes 18 de julio. Ese mismo día llamo y me dicen que a la mañana siguiente llegaría. Ni siquiera se pone en reparto. El jueves por fin sale en reparto. Lo voy siguiendo en todo momento por el mapa. A falta de tres paradas el repartidor se aleja de la zona. La siguiente parada que hace es la nave de Seur, una hora y media después, la cual conozco y sé que es donde se acaba la jornada y dejas los paquetes que no te ha dado tiempo a entregar. Lo más gracioso de todo es que anota el motivo de la no entrega como ausencia en el domicilio. Esto es falso obviamente, y lo hace para así no tener que indemnizarme, ya que pasaría a ser culpa mía cuando llevo tres días metido en casa esperando el paquete. Cuando llamo me dicen que la información que tienen es que estaba ausente (mentira) y que mañana saldrá en reparto otra vez. A ver con qué nos sorprenden mañana.

Estimados/as señores/as:Con fecha 12 de julio se me facilito con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 17El paquete no ha llegado puesto según dice en el track del envío la dirección es incorrecta cosa que es mentira.Este retraso ha motivado que haya tenido que adquirir otro patinete eléctrico y que la vendedora del patín a la que le compré el patinete a través de Amazon, se lave las manos ya que ella ha enviado el paquete y así consta en el track del mismo. Lo que me ha supuesto un desembolso adicional de 280 euros sin que la vendedora me de posibilidad de reembolsar el que no ha llegado.El número de track es el siguiente: 01475204782943Solicito por lo cual el reembolso del patinete que no me ha llegado.Sin otro particular, atentamente.

Hola solisite un envio de Murcia a Cantabria en dia 04.06 ha sido recogido 10.06 y estamos a 20.06 y todavia esta ''en camino''. No puedo ni localizarla ni saber que pasa con el. En https://www.seur.com/crear-reclamacion.do me pone que ''El Destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor.'' yo e echo el pago a la hora de haser el envio online. Si hay a una problema con el pago esto se aregla solo traerme mi telefono. Grasias

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 de julio 2023 compre en la empresa Miscota unos productos que debían de hacerme llegar el pasado 13 de julio siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino.El paquete todavía no ha llegado y no hacen más que enviarme emails diciéndome que estoy ausente cuando estoy en casa, es decir, mintiendo, y haciéndome cree q soy tonta.Adjunto las capturas de pantalla de sus mentiras.SOLICITO: la cantidad en concepto de daños y perjuicios por hacer perder mi tiempo y por mentirme.Sin otro particular, Marta