Últimas reclamaciones

El envío no llega a casa por un supuesto accidente o avería en el vehículo de transporte. Esto ocurre a las 13:15 de la tarde aproximadamente, y no me parece excusa de ningún tipo, teniendo todo el día para subsanar el incidente y hacer entrega del paquete. Para colmo de males, es imposible que me atienda una persona por teléfono. Tras varios intentos, solo he conseguido hablar con una máquina en reiteradas ocasiones, siendo infructuosos hasta los intentos de contacto a través de su perfil de Twitter o sus formularios web.

Estimado Seur Me pongo en contacto con ustedes porque se me han cobrado 6,34 euro por un numero que debería ser gratuito. El 902503260 SOLICITO cortesemente un reembolso. Sin otro particular, atentamente. J.R.

Haga lo que hagas, SEUR no te entregará tus pedidos en tu puerta! Todas las veces que tengo un paquete que me lo entrega SEUR, ya se que voy a tener problemas. Simplemente recibo correos de la hora de entrega, y 5 minutos después un aviso de ausencia y envío del paquete a un punto de recogida. Ni te dan opción de cambiar la fecha de entrega. Si quisiera recoger el paquete en un punto de recogida, lo tendría elegido desde el principio. La verdad es que si la tienda online me da opciones de elegir la empresa de servicio postal, jamás voy a seleccionar SEUR. Son unos impresentables!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete que se entrgaba con seur fue depositado en otro punto de entrega,en una localidad diferente a la seleccionada por mi. Intente ponerme en contacto con la empresa pero no me dan ninguna opción para hacer el cambio de dirección. Las únicas formas de contacto son un contestador automático y un chat que contesta de forma automática. SOLICITO que se me entregue el pedido en la dirección que yo solicité y si es posible con la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

SEUR me informó que tenía un paquete para recoger en el Centro Seur Locker de CC Sexta Avenida y que tenía hasta las 21 horas del viernes 14 de junio para recogerlo. Me presenté ese día a las 20:00 horas y la máquina locker no funcionaba. Llamé a Seur y estuve hablando más de media hora. no consiguieron avisar a nadie para poner la maquina en funcionamiento. les pedí por favor que no fueran a devolver el paquete porque yo había estado en tiempo y hora. El sabado o domingo recibí un nuevo mensaje diciendo que tenía el paquete a mi disposición en el mismo lugar. volví a desplazarme y, ahora sí funcionaba la máquina, pero al meter mi código me informó que se había pasado el plazo y que habían devuelto el paquete. Esta mañana les he llamado para preguntar porqué habían devuelto el paquete cuando la unica razón para no poder recogerlo fue un fallo de SEUR. no me dan ninguna explicación y me remiten a la pagina web para poner una reclamación. He puesto una reclamación y me salta un mensaje de que mi reclamación ha sido desestimada porque el remitente no ha pagado (????). No lo puedo entender. si el remitente no hubiese pagado, no habrían depositado el paquete en el locker, ni me habrían mandado varios mensajes antes y después de la fecha tope, o me habrían dicho algo al llamar. Es lamentable el servicio. no sé quien es el remitente así que no puedo ponerme en contacto con él y, aunque lo supiera, el me diría que qué nos está contando SEUR si el unico problema fue que su maquina no funcionaba. Avisé por telefono y por escrito antes de la hora tope, me han hecho ir dos veces y ahora me dicen que se ha devuelto y que se lavan las manos porque (dicen) el remitente no ha pagado el servicio. Eso sí, dar la cara o explicar las cosas bien, no o hacerse responsables por el no funcionamiento de su maquina tampoco. Otra cosa es que en mi casa compramos todo por internet. Nunca jamás hemos tenido un problema con UPS, Amazon, DHL, etc, etc, pero solo SEUR (y ya es la segunda vez) dice que no hay nadie en el domicilio (vivimos 10 personas en casa y SIEMPRE hay alguien) y lo mandan directamente a un centro de recogida suya. lastima que ahora tampoco funcionen sus lockers

Presento una denuncia contra Seur por el trato vergonzoso que me han dado. Se suponía que iba a recibir un paquete de Polonia que pesaba más de 22 kg. Había una nota en el paquete que decía "llame al teléfono, el intercomunicador no funciona", pero no me llamó nadie. Seguía el envío para saber cuándo podía esperarla. Sospecho que ni siquiera el repartidor se molestó en venir a mi dirección, porque también podría haber llamado a los vecinos para entrar. Trabajo de forma remota y estoy en casa todo el tiempo. Ningún repartidor me llamó y supuestamente afirmó que había intentado a entregar el paquete dos veces, lo cual es una tontería y una estupidez total. Intenté averiguar qué pasaría con mi paquete, pero no recibí ninguna información en la web de SEUR y el servicio de atención al cliente no funciona. Contacté con la empresa a través de Facebook. Un chico llamado José me dijo que podía recoger el paquete personalmente en la sede de Seur, a lo que acepté, porque no me dejaron otra opción. Dijeron que recibiría confirmación por correo electrónico o mensaje de texto. Esperé dos días hasta que volví a escribir preguntando cuándo recibiría alguna información. Una chica llamada Mimi respondió que REENVIÓ mi paquete al remitente polaco, aunque me prometieron que podría ir a recogerlo. No les importaba que ese paquete contuviera medicamentos muy importantes de los que dependía mi salud. Esta empresa es un completo desastre. No tengo intención de pagar la devolución de un paquete extranjero porque el mensajero no sabe utilizar el teléfono y no respetan a sus clientes. No fue la primera vez que utilicé los servicios de esta empresa, los mensajeros me habían llamado antes, esta vez el repartidor simplemente no me hizo caso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una vez mas Seur me ha echo estar en casa esperando la entrega para que 5 minutos antes me manden un correo para decirme que no se puede hacer la entrega y que me recomiendan que vaya yo a buscar el paquete. El nr del pedido es 447753. SOLICITO que me paguen de alguna manera el tiempo perdido y el echo de que yo tenga que moverme para ir a buscar algo. Este es su trabajo. Si los clientes tienen que hacer su trabajo pues que paguen. Y que no es la primera vez. Ya estoy un poco harta. La calle no estaba cortada, pasan coches. Que se dejen de gilipolleces. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO por favor que solucionen el tema del repartidor que tienen entregarme los paquetes, no quiere entregármelos, y lo sé porque cuando él está de vacaciones no tengo ningún problema para recibirlos. Me envían paquetes de muchas compañías ( del, CGT, correos express,ups, y más y jamás he tenido ningún problema. Solo con ustedes y cada vez q me epalgo por ustedes me veo en un sinfín de reclamaciones sin Ninguna solución Por vale pónganse en contacto conmigo para solventar este problema no puedo estar cancelando productos y reclamando cada vez que me envían algo con su compañía por Que muchas veces lo necesito urgentemente por mi trabajo y por su culpa he tenido que buscarme la vida para solucionar la falta de entrega de lo que había pedido por no llegar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me comunican que no fue posible la entrega de mi paquete y que lo depositaban en un locker. A fecha de lunes 10 de junio llamo y me indican que me mandaran codigo de verificación para abrir el locker. El viernes me pongo en contacto con ustedes hasta en 6 ocasiones para que me den el codigo y en todas me indican que en seguida me llegara y sus operadores sorprendido me refieren que no saben porque no se han puesto en contacto conmigo ni me han mandado el codigo. SOLICITO me manden el codigo de verificación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Llevamos un mes reclamando un paquete, que no llega. En el historial figura desde el día 24 de mayo, aunque creemos que se empezó a llamar antes. Hoy mismo figura que no estábamos cuando eso es un centro abierto y siempre hay personas aquí, con lo cual no es cierto que no estuviéramos. Necesitamos urgente ese paquete o que nos digan donde esta y vamos a recogerlo, dado que cada día que no lo tenemos nos crea un gasto de alquiler del traje. Estos gastos nos hacen pensar en interponer una posible demanda, ya que es un perjuicio económico y un perjuicio de que no se vuelvan a fiar de nosotras. Esperamos una solución rapida y que se pongan en contacto urgentemente ya que no encontramos un interlocutor valido. SOLICITO nos entreguen el paquete y/o nos llame un responsable Sin otro particular, atentamente. RCPD MARIEMMA