Últimas reclamaciones

El 10 de agosto de 2026, entre las 14:30 y las 14:40 horas, entregué un paquete en un punto PickUp de SEUR situado en Calle Virgen del Puig, 19, 03009 Alicante. El paquete estaba correctamente preparado, dentro de una bolsa blanca de envío y con su correspondiente etiqueta de SEUR. En el establecimiento, el empleado escaneó el paquete y la etiqueta delante de mí, me indicó que el envío estaba realizado y me marché. No se me entregó ningún justificante ni recibo. Posteriormente comprobé que el envío no aparecía en el seguimiento de SEUR ni en Vinted, y tampoco recibí ninguna notificación por parte de SEUR. Ante esta situación, he realizado varias gestiones y reclamaciones tanto con SEUR como con Vinted. SEUR confirmó por escrito una de mis reclamaciones, correspondiente al envío REC000091540104, asignándome el número de caso 38414785. Vinted, después de revisar la incidencia, me ha comunicado finalmente que ha remitido el caso a SEUR para investigar dónde se encuentra el paquete, indicando que la investigación puede tardar hasta 35 días. Considero que la situación es especialmente preocupante, ya que el paquete fue entregado físicamente en un punto PickUp y escaneado por el empleado, pero posteriormente no existe ningún registro de seguimiento ni información sobre su localización. Solicito Que SEUR investigue lo ocurrido y determine: - Qué sucedió con el paquete después de ser escaneado en el punto PickUp. - Si existe un registro del escaneo realizado el 10 de agosto en dicho establecimiento. - Dónde se encuentra actualmente el paquete y cuál fue su último punto de trazabilidad. - Por qué no se generó ningún seguimiento ni se me proporcionó justificante de entrega. En caso de que el paquete haya sido extraviado, solicito que se determine la responsabilidad correspondiente y se tramite la indemnización que proceda. Adjunto las comunicaciones y reclamaciones realizadas a Vinted y SEUR, la confirmación de la reclamación de SEUR, así como fotografías del paquete y de su etiqueta. He seguido todas las indicaciones recibidas y he realizado las gestiones necesarias desde el primer momento. Solicito una respuesta por escrito y una solución a esta incidencia. Referencia del envío: REC000091540104 Número de caso SEUR: 38414785

Reclamación por incidencia y retraso en la entrega Presento esta reclamación en relación con el envío identificado con el número 6946789, compuesto por 4 bultos y 96,40 kg, cuyo remitente es KIWOKO PET, S.L.U. SEUR indicó que el día de ayer había realizado un intento de entrega en mi domicilio y que no pudo efectuarse debido a una supuesta ausencia del destinatario. Sin embargo, yo me encontraba en mi domicilio durante todo el día. El repartidor no llamó al timbre ni realizó ningún intento de contacto conmigo. Posteriormente recibí una notificación indicando que se había realizado un intento de entrega a una determinada hora, lo cual no se corresponde con lo sucedido. A día de hoy, el envío continúa sin ser entregado y desconozco dónde se encuentra exactamente ni cuándo se va a producir la entrega. Además, el pedido está sufriendo un retraso respecto del plazo de entrega previsto. Solicito que se investigue esta incidencia, se me informe de la situación y ubicación actual del envío y se proceda a su entrega a la mayor brevedad posible, indicándome una fecha concreta de entrega. Asimismo, solicito que quede constancia de mi disconformidad con que se haya registrado una supuesta ausencia cuando el destinatario se encontraba en el domicilio y no se realizó ningún intento de contacto mediante el timbre. Solicito una respuesta y solución a la mayor brevedad.

Hola Realicé un pedido con entrega en Amazon con entrega en domicilio (cp 22274) en lugo y el repartidor ni siquiera ha pasado por la dirección indicada sino que ha depositado directamente el envío en el punto de recogida SEUR-XIARA, el cual se encuentra a 8,4 km de la dirección de entrega. Es una práctica sistemática deSEUR , no habiendo problemas con otros transportistas. Es una vergüenza que una empresa que se supone sería y de prestigio realice estás prácticas.

Hola! Les ruego que me envie mensajes con el estado de mis envios con ANTELACION suficiente para que yo puedo ,si es necessario cambiar el dia de la entrega o el lugar,etc. Hoy mismo tengo un paquete en reparto i nadie me ha avisado,de momento. Me voy obligada hacer segumientos con la ayuda las empresas vendedoras.Antes,ustedes me estaban avisando,ahora no. Por que? Gracias!

Numero de envio 7272779. Hoy día 14/08/2026 as las 11:08h y después de pagar por una Thermomix de 1700€, el repartidor se niega a subirla 45 escalones porque pesa 45Kg. Estoy sola en casa con un bebé de 4 meses y pretende que deje a mi bebé solo y baje yo a recogerla porque el no sabe como subirla. Se le ha explicado la situación con detalle. Me dice que ellos no tienen que subir paquetes de mas de 10kg y que es lo que tiene contratado el vendedor. El vendedor nos comunica que han pagado por un envió hasta el domicilio. Me han puesto el pedido como no posible entrega y me he quedado sin thermomix.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de una semana esperando a que uno de sus repartidores entregue mi pedido. El dia 04/08 vuestro repartidor dijo que no pudo entregar el paquete por imposibilidad de acceso a la dirección de destino. En cuanto vi la incidencia bajé y vi su furgoneta (SEUR) le pedí porfavor que sí llevaba un paquete a nombre De Rafa xxxxxx que me lo entregase, que era yo y hace 5mins había registrado la incidencia. Se negó y me dijo que no, que él no había pasado por mi casa y que no sabe de lo que estaba hablando. No quise discutir y me marché. Luego llegó un correo diciendo que se intentaría entregar el día 05/08 en un locker. Pues desde ese día lleva el paquete "En tránsito" hacia un locker. Intento hablar con una persona y es imposible, vuestra Inteligencia Artificial me dice que se entregará pronto y el paquete no llega. Solicito que me indiquéis un día exacto de entrega o me dejéis al menos modificar la dirección para poner que llegue a otro domicilio, porque me parece vergonzoso lo que estáis haciendo con un paquete de considerable valor. Si todo sigue igual habrá que escalar las cosas a ver si acabáis dando una solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al envío 36050127286153 que desde el 3 de agosto figura en DEMORA sin evolución de su estado. He intentado poner una reclamación a través de su página sin éxito, ya que aparece un mensaje de error sobre opciones que yo no puedo seleccionar. SOLICITO que me faciliten una explicación del motivo de la demora y que procedan a realizar la entrega del envío de inmediato al haber superado el tiempo de entrega; de lo contrario procederé a tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. JC

Buenas noches, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal relativa a una incidencia ocurrida en la tarde de hoy al intentar depositar un paquete de Vinted con código de envío SEUR 33232294947707 en el locker PUDO ubicado en Avenida Santander nº 18, 33001 Oviedo. Tras introducir el paquete en la taquilla asignada y proceder a su cierre, el sistema mostró un mensaje indicando que el envío no había sido reconocido y que debía depositarlo en otra casilla. Sin embargo, la taquilla ya se había cerrado automáticamente, quedando el paquete retenido en su interior e imposibilitando su recuperación. Como consecuencia de este fallo, el paquete permanece dentro del locker, pero el sistema no ha registrado correctamente el envío. Inmediatamente después de producirse la incidencia, intenté contactar con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono que figura en el propio locker. Durante toda la tarde he realizado más de 30 llamadas, desde distintos números y dentro del horario de atención indicado, sin que en ningún momento haya sido atendida ni haya obtenido respuesta alguna. El paquete retenido es de especial importancia y se encuentra localizado en la tercera columna por la izquierda, segunda casilla desde arriba, extremo que acredito mediante la fotografía que adjunto. Solicito que esta reclamación sea atendida con la máxima urgencia y que se proceda a la apertura del compartimento afectado para la recuperación del paquete. Resido muy cerca de la ubicación del locker, por lo que agradecería que se me informase previamente de cuándo va a llevarse a cabo la actuación, pudiendo desplazarme de inmediato para recogerlo personalmente. Asimismo, dejo constancia de mi profunda disconformidad tanto con el defectuoso funcionamiento del locker como con la ausencia total de asistencia por parte del servicio de atención al cliente ante una incidencia de esta naturaleza. La imposibilidad de contactar con un operador tras más de 30 intentos de llamada resulta inaceptable y agrava considerablemente los perjuicios derivados de esta situación. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de una solución inmediata al problema planteado. Atentamente

el día 9 de agosto solicito y realizo pago de un envío urgente en 24 horas. Acorde a lo pagado el paquete se recogería en domicilio el dia 10 de agosto y le llegaría al domicilio del destinatario el 11 de agosto. Me envían el 11 de agosto un correo diciendo que el envió no será entregado en la fecha prevista con una demora no especificada intento reclamar el pedido on line , no puedo porque en la reclamación pone que ese envío no existe Llamo a atención al cliente, me dicen que el envío ni siquiera ha salido de mi ciudad. les reclamo entonces que me devuelvan el dinero de un envío urgente que no va a ser entregado en las 24 horas por lo que he pagado, me dicen que no, que tendré que esperar a que llegue el envío. les indico que quiero reclamar me dicen que lo haga on line, les explico que no me reconoce la referencia del pedido , me dicen que entonces en el servicio de atención al cliente......que son ellos, pero no acceden a poner la reclamación , les parece que no está indicado reclamar por lo que he pagado ni gestionar que el envío se haga urgente como contraté .

Hola realice un pedido en Lidl online el pasado dia 5 de julio de 2026, segun lidl llegaria el dia 9 , luego que el dia 13 era para recogida en loker. Nunca me enviaron ni codigo para retirada ni qr. El pasado dia 26 me envian correo para decir que por una incidencia no lo recibiria y que lo devolvian a almacen. Cuando en loker maximo esta 5 dias. Mi sorpresa el dia 28/07/2026 me llega un email de lidl que disfrute de mi compra que lo he retirado. Nunca lo retire es más llame y segun conversación con lidl les consta eso pero por fechas no cuadra segun politica de ellos , es más le remiti el email diciendo que nunca lo podria retirar.