Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a glovo para Mcdonald's el 11 de julio del 2023 a las 19:06h. Lo realicé a esta hora de la tarde, temprano ya que a la hora de la cena suele estar colapsado. Bueno pues 10 minutos más tarde en la aplicación me ponía que el restaurante había recibido mi pedido y estaban procesandolo. Y la hora que marcaba para recibirlo sería a las 19:30. Han ido retrasandolo continuamente y ya cansada de esperar que eran las 20:20h y ponía que llegaba a las 20:30 abro chat con atención al cliente. Como siempre empiezan amablemente disculpándose y que me ayudarían con lo sucedido, acto seguido me dan un código promocional de 2€, y justamente me dice que ya tengo repartidor y que ya está llegando mi pedido 20:25h. Cuando recibo el pedido estaba completamente frío, tieso las bebidas sin hielo, las bolsas empapadas. Vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente ya muy cabreada de que me devolvieran mi dinero, a lo que me responden que iban a intentar ayudarme en todo lo posible, que se disculpan de lo ocurrido pero que no me iban a devolver el dinero si no que me iban a dar un código promocional, mi respuesta ha sido que eran unos impresentables y que no iba a volver a usar sus servicios ya que son nefastos. Casualmente cierran conversación y me llaman por teléfono disculpándose pero que no podían devolverne el dinero, 27,83€ tirados completamente a la basura y sin cenar

Hola,El 25 de Junio hice un pedido a Glovo para el restaurante Alfredos BBQ. Me dijeron que para modificarlo tenía que cancelarlo y hacer uno nuevo, como solo iba a añadir artículos no había problema.El problema es que me han cargado el primero y el segundo.Hablo con Glovo el Lunes 26 y me dicen que hablarán con el restaurante. Como no se comunican muy bien el restaurante (Alfredos) le dice que no hay devolución, pero al yo llamar al restaurante me indican que si que por supuesto me lo devuelven pero que tiene que ser Glovo quién lo haga.Al hablar con Glovo (ya el Miércoles 28) me dicen que es muy tarde, que pasadas 48h no pueden devolver el dinero.Un asalto al consumidor en toda regla, me han entretenido y luego me han puesto una excusa para fastidiarme.Espero me puedan devolver los 24.05€ del primer pedido.Gracias,Javier Baselga

Pedí una pizza y me la entregaron con la caja sin el precinto de seguridad. esto quiere decir que la comida pudo haber sido manipulada de cualquier forma, y ??cualquiera pudo haber realizado cualquier tipo de acción repugnante, como escupir o estornudar sobre la pizza, además de poner sustancias peligrosas como drogas y veneno.La comida no era segura para el consumo, por lo que me comuniqué con la empresa para solicitar un nuevo producto o un reembolso y, para mi sorpresa, la empresa declaró que si el producto no se veía afectado, no podían emitir ningún reembolso. Pero no tienen forma de afirmar que el producto no se ve afectado si no están filmando al repartidor todo el camino para entregar el producto.la compañía incluso ignoró la legislación sobre responsabilidad y seguridad del producto de españa y sugirió que podía consumir la comida.esto es un absurdo, una inmensa falta de responsabilidad que podría poner en peligro mi salud y mi vida. es absurdo que la empresa trate un tema de esta naturaleza de forma tan banal. exijo mi dinero de vuelta

Hola, he tenido una muy mala experiencia con glovo. Ayer hice un pedido y el rider me llamo del Numero de glovo diciendome que no podia hacer la entraga y que cancelara yo. Yo me fie de el y cancele a traves de la app. Para mi sorpresa me han cobrado Todo El importe y cuando les he explicado la situacion a traves de atencion al cliente me han dicho que no podian hacer nada y que no van a hacer la devolucion. Es escandaloso que no hay algun tipo de revolucion y que el affectado sea el cliente y que pague El cuando lo unico que ha hecho es seguir las instrucciones del rider. Creo que no es un caso aislado, y es un abuso de parte de la empreza que se debe repetir frequetemente.

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de abril de 2023 hice un pedido a Starbucks a través de su app.Me pongo en contacto con ustedes porque no se me entregó el pedido que yo había realizado, sino que me mandaron uno muy diferente y de menor valor. Tras haber contactado con ustedes me prometieron un reembolso que posteriormente me negaron.Adjunto fotocopia del tique del pedido recibido que, como ven, no tiene nada que ver con lo que pedí, así como copia de los emails cruzados en el que se ve que en un primer momento me concedieron el reembolso para, posteriormente, negármelo. SOLICITO El reembolso del pedido que nunca recibí tal y como en un principio me prometieron.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido por Glovo al supermercado Spar. Tras 2 horas de retraso me comunico con Glovo para ver como se puede solucionar el problema. El agente me pide disculpas y me dice que hacen todo lo que pueden para que el pedido siga su curso. Le respondo que en media hora tengo que salir de casa por lo que si no llega a tiempo habrá que cancelar el pedido, entonces me dice que como mi satisfacción es su prioridad me ofrecen una devolución completa en saldo de Glovo en cuanto reciba el pedido (para que no lo cancele), yo acepto el reembolso y espero el pedido, que aún estaba en fase de preparación tras más de 2 horas. Cuando el pedido llega, me llega con un precio diferente, faltaba uno de los productos y otro me lo cambiaron (sin consultar), la reclamación no es por esto pero es digno de mención. Pasa una hora y aún no me llega el reembolso, hablo con asistencia y me cierra el chat sin hablarme, lo vuelvo a intentar pasado un tiempo y el agente decide llamarme (táctica común cuando no quieren que algo de lo que van a decir quede por escrito, pero tengo grabación de llamadas automática). Me dice que aunque el agente anterior me dijo que me reembolsarían el pedido, no lo van a hacer, a lo que le respondo* entonces el agente me mintió por escrito, y pregunta si me puede ayudar en algo más, intentando dar fin a su llamada, dejándome con un producto menos, otro que me cambiaron sin preguntar y con 0€ de un reembolso completo tras más de 2 horas de espera. Todo esto, a un cliente de su programa de pago/suscripción GLOVO PRIME. No imagino como deben tratar a alguien que pide por primera vez y que no sepa proceder en estos casos. Por lo tanto reclamo lo que por justicia me pertenece, reembolso completo del pedido.

Estimados/as señores/as:En fecha [27/06/2023] hice un pedido de […glovo].Me pongo en contacto con ustedes porque [hice un pedido de comida que me cobraron previamente y no llegaba ,mire la ubicación del repartido y decía que en 5 minutos llegaba pero vi que no iba para la dirección que yo había puesto yo puse una calle de Hospitalet y se dirigía a Barcelona supuestamente a una calle de igual nombre ,raro porque yo había puesto el geolocalizador,llame al repartidor,y le dije que no iba bien me dijo mándame la dirección y se la mandé y me dijo vale voy para ya ,y cuando colgó me cancelo el pedido ,llamé a atención al cliente y me dijeron que como yo había cancelado ,que no me devolvial el dinero ,cosa que era mentira,pedí una hoja de reclamación ,y me mandan una en catalán ,cuando no se catalán porque soy española y en mi país se habla castellano,así que no pude rellenarla porque no me daba opción de cambiar el idioma. Adjunto fotocopia del pedido y hoja de reclamación en catalán SOLICITO 22,25€Sin otro particular, atentamente una clienta insatisfecha .Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No contestan a correos enviados el 24 de mayo y el 9 de Junio Order BKT3U1P6, por la entrega de un producto de menor peso 125 gr, al solicitado 270 gr, con fotografias del producto y del tiquet de compra, a 27 de Junio, sigo esperando.Otro pedido con referencia BXJRLEKH el cual se me ha cobrado 2 veces, 20,61 euros(23 junio) y 20,71 euros(26 junio) aunque digan que es una retencion del banco no dejan de ser ordenes que ustedes emiten, y el dinero esta descontado, ademas he solicitado que se me facilite mi numero o referencia de cliente, el mio! y me dicen que no me lo pueden facilitar.Tienen ustedes cuanto menos un comportamiento, oscuro! no me gusta nada, pero nada! Pues aqui estamos a la espera de cuando a ustedes les parezca bien contestar.Magnífico!

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2023 adquirí en su?página web GLOVO el producto 3xBurguer Campera de BROOK En el momento de confirmar pedido pasan de 25 minutos de espera a 70 minutos, decido cancelar pedido.SOLICITO se me haga reembolso del importe cobrado, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 07.06.2023 hice un pedido de comida a Mcdonalds.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido recibido no tenía nada que ver con nuestro pedido, ni contenido ni precio. Era un pedido especial para gente con alergias gastronómicas. He realizado varios intercambios con Glovo pero desde el 22.05.2023 no he vuelto a recibir ninguna respuesta a pesar de haber relanzado varias veces y de haber recibido varias largas.Adjunto fotocopia del pedido recibido, realizado y pago.SOLICITO el reembolso del pedido que he realizado y que pongan un servicio al cliente con un mínimo de calidad, el teléfono disponible no existe.Atentamente.