Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27/06 realicé un pedido a través de la aplicación GLOVO y me llegó errónea, es decir de 3 productos me llegó uno,habiendo pagado 42,69 me llegó solo un producto de 14€. En el pedido además me llega el recibo solo de un producto. Ahora Glovo no se hace responsable de ello, aún así habiendo abierto la disputa en el momento y el repartidor también también abrió una disputa. Su única respuesta ha sido que no me reembolsan el dinero sin darme una razón alguna. Me parece lamentable para el consumidor un trato así, además que el cliente se queda vendido porque ni el establecimiento de comida me ha dado una solución ni el intermediario que en este caso es GLOVO. Adjunto foto de lo pagado y del recibo con el producto que me han mandado. SOLICITO que se pueda investigar la empresa y por favor que pueda recibir mi reembolso de vuelta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Glovo debido a la falta de responsabilidad y soluciones satisfactorias respecto a un producto que no corresponde con la foto. El día 26/06/24 a las  con número de referencia I11H3RRL.  La entrega fue satisfactoria pero al comprobar el interior el pedido no correspondía con la foto de la página. Inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo  para informarles sobre estos problemas y solicitar una solución. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, no he recibido una respuesta satisfactoria ni una solución de mi agrado a mi problema, a pesar de haber realizado múltiples intentos de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos . Su solución fue que me quedara con el producto erróneo o fue a la tienda personalmente a recogerlo, algo que me negé, si quisiera desplazarme a la tienda física no pediría a domicilio, de modo que solicité el reembolso y desde entonces no hay respuesta por su parte. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor según la legislación vigente y, por lo tanto, solicito la intervención de la OCU para mediar en este asunto y ayudarme a obtener una solución adecuada. Específicamente, solicito reembolso del importe. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la madrugada del 22 de Junio realizamos un pedido por valor superior a los 90€ por varios productos. Tras 45 minutos de espera el repartidor se presentó en la dirección indicada con un pedido distinto, de un sólo producto y de un valor sensiblemente inferior (unos 20€). Evidéntemente no lo aceptamos e inmediatamente llamamos para reclamar. Tras varios contactos esa noche y en días posteriores por teléfono, por el chat de la app, y por mail adjuntando pantallazos de las llamadas que nos pidieron (del producto no podemos aportar foto por razones obvías), todavía no hemos recibido una respuesta satisfactoria ni se ha concretado un reembolso SOLICITO el reembolso de la orden de pedido que hemos especificado, por la que se hizo un pago y por la que no hemos recibido nada, sin que sea error de los que efectuamos el pedido. Sin otro particular, atentamente. Antonio y Gema

Hola, he recibido dos productos erróneos. Pedí un queso cortado y me han traído uno sin cortar..luego pedí pepinos y me han traído calabacines. Me dijeron que me harían el abono y llevan días sin responder a mis emails.

No recibí mi MC Extreme bacon doble. Recibí una hamburguesa distinta con la mitad de carne. Adjunte fotos de todo en mi reclamación a Glovo. Me dijeron primeramente que lo lamentaban y que me lo reembolsaban. Nunca lo hicieron. Y el último mensaje me decía que no habían estado a la altura, pero que el agravio no era suficiente para devolverme el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de Mayo de 2024 hicimos un pedido a Glovo de hamburguesas de Goiko. Nosotros estamos en una oficina de las Rozas y la empresa se llama Softtek. El problema fue que el pedido fue retrasándose y llegando cada vez más tarde. Finalmente, cuando llega. Llama una vez y al no coger el teléfono a la primera, el repartidor indica el pedido como "Pedido cancelado" indicando que "Hemos intentado contactar contigo, pero no estabas para recibir el pedido". Entre la llamada y la cancelación pasan exactamente 4 minutos e insisto en que estamos en una empresa grande en su segunda planta y obviamente se tarda en bajar. Nuestra sorpresa, además, es la respuesta de atención a cliente de Glovo que nos indica que la política de Glovo en estos casos es la NO DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE. Es decir, la política es "No te entregamos el pedido, y No te devolvemos el dinero"... SOLICITO la devolución íntegra del importe de nuestro pedido. Así mismo, solicito también que se revise el protocolo de la empresa de pedidos y se estudie si es pertinente la imposición de sanciones o medidas que estimen oportunas por el servicio nulo, y el protocolo realizado hacia los clientes por parte de esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 01/06 pedí cena a GLOVO para mi y dos amigos más por un importe de 40.79€. Nuestra dirección de entrega correspondía a una lonja que no tiene claramente especificada la dirección pero en observaciones siempre indicamos la información necesaria para que no haya problemas con le entrega. Cuando el repartidor llegó a la dirección, no encontró nuestra lonja, y recibí una llamada por parte de GLOVO que empezó a hablarme un robot diciendo que el repartidor estaba en el lugar de la entrega, que si queríamos contactar con él, y después de haber indicado que sí, el repartidor me colgó y canceló el pedido antes de poder hablar con él. Ahora el problema es, que yo pensaba que la devolución del pago se hacía automáticamente a la tarjeta de débito con la que pagué y, después de que pasaran 5-6 días desde entonces, me di cuenta que aún no había recibido el reembolso y contacté con GLOVO a través de la app, a lo que la persona encargada de tratar el caso, me indicó que el plazo máximo para reclamar el reembolso eran de 24 horas, por lo que me quedé sin cena y sin dinero. SOLICITO reclamar el reembolso del pago realizado a GLOVO por la compra de la comida no consumida ni disfrutada y, si aparte se puede reclamar algún tipo de indemnización por daños y perjuicios morales mejor (por si me dan un año de comidas gratuitas o similar jajaja), pero con que me devuelvan mi dinero me es suficiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..6,99€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, despues de una hora esperando el pedido y sin nisiquiera el repartidor asignado he cancelado el pedido y di en que no me devuelven el dinero. Como puedo reclamarlo

Llevo esperando el reembolso de un pedido tres días. El número de pedido es el CNCNZLJY y desde el email de soporte solo hacen que darme largas y no contestan.