Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como usuario de la aplicación Glovo quiero presentar formalmente una reclamación debido a la negativa de reembolso tras un problema en el servicio de entrega y el posterior bloqueo de mi cuenta, situación que considero irregular e injusta. El pasado 27 de septiembre, realicé un pedido a través de la aplicación de Glovo. Tras efectuar el pago, cuyo comprobante adjunto, el pedido no fue entregado. En respuesta a esta incidencia, contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo para solicitar una devolución del importe, sin obtener inicialmente una respuesta satisfactoria. Debido a la falta de resolución, procedí a elevar la reclamación a través de Paypal para asegurarme de recibir el reembolso por el pedido no recibido. Posteriormente, Glovo accedió a ofrecerme el reembolso en forma de créditos para ser utilizados en su plataforma, sin embargo, al intentar acceder a la aplicación, me fue imposible debido a un bloqueo en la cuenta. Me puse en contacto nuevamente con el servicio técnico, quienes me informaron de que el problema estaba relacionado con la verificación de identidad. Una vez completada esta verificación, fui informado de que el problema estaba relacionado con una falta de información sobre el pedido, situación que, tras explicarla, se resolvió de manera negativa, alegando que no había abonado el importe del pedido. Días después, recibí un correo de Glovo en el que se me notificaba el bloqueo definitivo de mi cuenta debido a un supuesto impago, cuando en realidad el pago fue efectuado en el momento de la transacción inicial, como se demuestra en el extracto bancario adjunto. Debido a esta situación, se me ha imposibilitado utilizar los créditos otorgados por Glovo y, hasta la fecha, no he recibido el reembolso del importe correspondiente, que asciende a 29,18 euros. Dado que se me ha impedido el acceso a mi cuenta y no he podido hacer uso de los créditos concedidos, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe del pedido en el método de pago original, pues la falta de entrega del servicio constituye un incumplimiento del contrato de consumo, así como una violación de mis derechos como consumidor. La negativa de acceso a mi cuenta también me impide beneficiarme de los créditos ofrecidos como compensación, por lo que considero apropiado recibir el monto en efectivo. Adjunto a esta carta: Comprobante de pago del pedido efectuado en la fecha indicada. Comunicaciones previas mantenidas con el servicio de atención al cliente de Glovo. Extracto bancario que prueba el cargo realizado en mi cuenta. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero que podamos resolver este problema de manera satisfactoria. Sin otro particular, atentamente.

Realizo un pedido de comida a domicilio, el cual, por error, llega otro pedido. Tras la imposibilidad de contactar con atención al cliente (refieres que la unica manera de contactar es por un chat que se cierra automaticamente cuando quiero reclamar) realizo otro pedido con parte de los productos ya que hubieron personas que se tenian que marchar. Reclamo lo sucedido y tras varios intentos y decirme que se pondran en contacto conmigo, nunc a sucedió.

Compré una TV Hisense y me dieron un bono de 50 euros el 30 de septiembre que tenía validez 30 días,hoy 28 de octubre hago el pedido y el bono está y según termino te hacer el pedido y le doy a pagar desaparece el bono de la aplicación.contacto con glovo y me dicen que lo anulo el sistema y que como es un bono de Hisense no me lo pueden dar y que me quedo sin los 50 euros.tengonlos correos de Hisense con las fechas y todo.

Es una estafa y lo considero robo que cargen un importe elevado en un pedido de compra en Glovo que no han entregado. La comunicación con asistentes informando que anoten información o detalles que tiene que tener conocimiento el supuesto repartidor, el cual el repartidor ignora incluso sin autorización cancela un pedido CARGANDO LUEGO GLOVO IMPORTES ELEVADOS COMO SI SI SE HUBIERA EFECTUADO LA ENTREGA SIENDO FALSO, MANIPULAN LA INFORMACIÓN CULPANDO AL CLIENTE CAMBIAN LOS DATOS PRIVADOS Y LUEGO INTENTAN COBRAR DINERO FACTURAS SIN HABER RECIBIDO ABSOLUTAMENTE NADA. Mi experiencia negativa fué de este modo bajo la irresponsabilidad también del repartidor que se encarga en Glovo de la recogida de pedidos en el Supermercado Dia de churriana de la vega Granada Afortunadamente realicé pantallazos de todo incluso de la asistencia de glovo en todo lo injusto que hacen que es denunciable para la guardia civil. RECLAMO MI DINERO, RECLAMO QUE ANULEN UNA DEUDA IRREAL Y QUE ES UN ROBO LO QUE HACEN. Tengo todas las pruebas a mí favor. Lo hago público para avisar a todo el mundo que eviten hacer pedidos en Glovo después de la tan nefasta acción de Glovo y del repartidor mencionado

Después de más de 1 hora para recoger mi pedido, en la app no aparecía la opción de confirmar la recogida y el establecimiento no me lo entregaba, en lugar de cancelarlo Glovo lo ha confirmado como entregado, insisto, después de más de 1 hora a la espera con atención al cliente. Me han cobrado un pedido que no me han entregado. Solicito que me devuelvan el dinero

El 19 de Octubre de 2024 realice un pedido en MC Donalds a través de Glovo a las 00:25, al minuto de realizarlo verifique que la fecha de entrega no era la correcta y lo cancele e hice otro igual poniendo la fecha de entrega correcta. Se me han cobrado los 2 pedidos de MC Donalds. El 1º pedido nunca lo recibí y se me han cobrado los gastos del pedido + los gastos de envió: 103,10€ He contactado con Glovo mas de 6 veces, me dice que no me devuelve el dinero que hable con MC Donalds; y MC Donalds me dice que no me devuelve el dinero que en 1 minuto que tarde en cancelar el pedido le dio tiempo a prepararlo..(cosa que dudo porque eran 20 hamburguesas). Yo NUNCA recibi el pedido. Reclamo la devolución del importe del pedido. Espero que me puedan ayudar porque hay conflicto de intereses de las 2 compañías.

En glovo al hacer un pedido me he suscrito al glovo prime. No se ha aplicado al momento de hacer el pedido y me han cobrado el envío así que solicité el reembolso del prime y la cancelación de la suscripción. Me informaron que tardaría entre 5 y 10 días en recibir la devolución pero llevo un mes llamando cada semana y siempre me dicen lo mismo, que la devolución esta en trámite. Tampoco me dieron de baja del glovo prime ni cancelaron me suscripción tal y como solicité. Pero he vuelto a instalar la app para poder darme de baja de la suscripción yo mismo. Sigo a la espera de la devolución y espero que no se me va a cobrar otro mes de suscripción por otro error de sistema...como me suelen decir.

Estimados/as señores/as de Glovo: En fecha 11/10/2024 adquirí en su página web el producto BQZNTJGV nos gastamos cerca de 50€, nos llega el glover disculpándose y con la bolsa goteando, al abrir la bolsa nos encontramos la coca cola vacía y toda la comida menos unas alitas y el agua mojadas por la coca cola e incomestible. Tengo todas las fotos, el contacto del glover que explica la situación. Necesitan algo mas? Solicitamos el reembolso del pedido BQZNTJGV 44,94€ Sin otro particular, atentamente.

Esto Es Una auténtica vergüenza! el Dia 08/10/2024 Compre un pedido de 28 ,50€ y Resulta que me viene un pedido completamente diferente Y Con un precio De 24,80 € ya que ese día me quedé sin comer porque solo venían nachos Y patatas Y para colmo Glovo no quiere hacerse cargo de nada no tengo respuesta de ninguna de las maneras les e dado comprobante factura, Selfie con la comida que trajeron ! Vamos una auténtica vergüenza No dirán que es de taco bel , si el hombre de glovo yeva 4 pedidos diferentes y a la que vas a salir a reclamarlo se a ido corriendo.... De verdad exijo mi dinero !

Estimados/as señores/as: El sábado 5 de Octubre a las 21:41 recibí un mensaje a través de la aplicación que decía que mi pedido BYF16SL5, correspondiente a 8 pizzas del Messié Pizza Sin Gluten por un importe de 114.8€ había sido cancelado. El motivo decía que no estaba para recibirlas. De entrada esto es falso ya que estábamos en casa esperando las pizzas y nadie llamó ni al timbre ni al teléfono. Cuando llegó el mensaje llamamos a la pizzería y nos dijeron que el pedido había salido. Intentamos contactar con Glovo pero el asistente era un chat virtual que no solucionó nada. La llamada del asistente no funcionó ya que nadie respondió. No tienen ni un número para llamar e interactuar con humanos y ni tan siquiera me llamaron para solucionar el problema. Así pues, SOLICITO la devolución íntegra del pedido en mi cuenta bancaria ya que las pizzas nunca llegaron y su servicio de atención al cliente fue incapaz de solucionar el problema. Atentamente,